écran bleu : BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

Eric45
Messages : 4
Inscription : 30 déc. 2022 09:23

écran bleu : BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO

par Eric45 »

bonjour,

j'ai un DEL 2350 sous windows 10 qui ne démarre plus; j'ai un écran bleu avec le message BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO.

j'ai essayé dans un premier temps de supprimer la dernière mise à jour, et de le réinitialiser, mais le mot de passe administrateur n'était pas reconnu (pourtant c'était le bon car vérifié sur le site Microsoft).

en cherchant une solution, je suis tombé sur ce site qui est une vrais mine d'or quand on est dans cette situation.
j'ai téléchargé et installé le Live CD MALEKAL sur une clé USB et grâce à cela j'ai pu modifier le mot de passe administrateur qui est maintenant bien reconnu.
j'ai vérifié le disque il n'a aucune erreur, le memtest du live cd n'a pas fonctionné (ne prend pas en charge la mémoire en place 8Gb) mais le PC fonctionne bien avec le live cd MALEKAL et je n'ai rien vu d'anormal avec cpuz.
j'ai également pu faire une sauvegarde de la session utilisateur : ouf au moins les documents, photos etc.. ne seront pas perdus :)

J'ai tenté de supprimer les dernières mises à jour, ça ne fonctionne pas
j'ai tenté de restaurer au dernier point de restauration, il ne peut pas (curieusement je ne vois qu'un point de restauration alors qu'avec je ne sais plus quel outil du live cd j'en vois bien plusieurs
j'ai tenté une première réinitialisation sans perte de données mais le processus rencontre une erreur et ne va pas à son terme.
j'ai tenté une réinitialisation avec téléchargement dans le cloud mais j'ai un message qui me dit qu'il ne peut pas télécharger et indique de faire en local...
avant d'en arriver à une réinstallation, voire même une réinstallation config usine (donc revenir à W8.1 puis tout réinstaller) existe-t-il une autre solution à mon problème ?

je vous remercie de votre aide et vous souhaite un très bon réveillon ;)
Malekal_morte
Messages : 115676
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: écran bleu : BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO

par Malekal_morte »

Salut,

Dans le Live CD Malekal, tu as CrystalDiskInfo.
Tu peux le lancer pour voir l'état du disque.
Souvent, cette erreur est dû à une corruption du registre Windows qui peut avoir pour source un problème matériel sur le disque.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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Eric45
Messages : 4
Inscription : 30 déc. 2022 09:23

Re: écran bleu : BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO

par Eric45 »

bonjour

merci de ton aide.

oui j'ai regardé avec CrystalDiskInfo et HDTune et tout va bien pour le disque
Malekal_morte
Messages : 115676
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: écran bleu : BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO

par Malekal_morte »

Je ne pense pas que ce soit récupérable.
Tu peux toujours aller dans le dossier system32 et renommer les pilotes externes non matériels liés à des applications.
Mais je pense que tu vas devoir réinstaller.
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Eric45
Messages : 4
Inscription : 30 déc. 2022 09:23

Re: écran bleu : BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO

par Eric45 »

bon OK, c'est un peu ce que je craignais...

je vais essayer de réinstaller à partir du mode sans échec, mais peut être vaut-il mieux le faire à partir d'une Iso de Microsoft..
dans ce cas est-ce que je peux prendre la dernière 22H2 ou est ce que je dois télécharger celle qui correspond à celle qui est installée , visiblement cela serait la 1904.1 (2004)
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Parisien_entraide
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Re: écran bleu : BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO

par Parisien_entraide »

Bonjour,

Lorsque la RAM n 'est pas reconnue ou mal reconnue etc par les programmes de test, c'est que souvent elle est soudée, et que ses infos sont contenues dans le firmware du PC (et non de la RAM)

Pour ton installation de Windows 10, il te faut passser en version 22H2
La version que tu indiques date de 2004 et tes problèmes initiaux viennent peut etre de là
car il y a une corrélation entre les versions de Windows et certains pilotes

A cela on peut y ajouter une corruption du registre (qui peut arriver après des plantages)

Donc.. pour l'ISO Windows
https://www.malekal.com/telecharger-iso ... tuitement/

Ensuite vu que tu as récupéré les données il vaut mieux partir sur une installation propre
https://www.malekal.com/comment-install ... 0-cle-usb/
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- « Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
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Eric45
Messages : 4
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Re: écran bleu : BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO

par Eric45 »

bonjour,

merci de ta réponse, je vais donc faire comme ça

bonne journée
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