Problème logiciel imprimante HP Deskjet 3630 et imprimante introuvable

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Modérateur : Mods Windows

39pierrot
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Problème logiciel imprimante HP Deskjet 3630 et imprimante introuvable

par 39pierrot »

Bonjour,
J'utilise une imprimante HP Deskjet 3630 depuis quelques années, régulièrement elle me fait des misères sans que je bidouille l'installation. Jusquà ce jour je résolvais le souci en la désinstallant puis réinstaller. La fonction wifi étant pénible, c'est avec prise usb que j'imprimais.
Hier impossible d'imprimer pourtant elle apparaissait dans le gestionnaire de périphérique mais pas dans les imprimantes listées. J'ai voulu désinstaller le logiciel de base HP par Revo uninstaller ou panneau de configuration mais voilà ce que j'obtiens (je pense que j'ai fait une fausse manoeuvre, mais laquelle).
Capture d’écran (21).png
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Je vous remercie
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angelique
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Re: Suppression impossible d'un logiciel

par angelique »

Salut,

et en relançant le webpack ? : https://ftp.hp.com/pub/softlib/software ... ebpack.exe
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39pierrot
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Re: Suppression impossible d'un logiciel

par 39pierrot »

Capture d’écran (22).png
Capture d’écran (22).png
Bonjour,
Après relance du webpack, ça m'a ajouté un programme (voir image jointe), sinon rien de changé.
Merci
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Malekal_morte
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Re: Suppression impossible d'un logiciel

par Malekal_morte »

Salut,

Tu ne précises pas le mode de connexion de l'imprimante (Wi-Fi, USB).
Suis ce tutoriel pour ajouter l'imprimante : https://www.malekal.com/comment-ajouter ... ows-10-11/
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39pierrot
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Re: Suppression impossible d'un logiciel

par 39pierrot »

Bonjour,
Sur mon 1er post j'indiquais imprimer en usb.
J'ai fait et refait les installations de pilotes et logiciels depuis le support HP, rien n'y fait, j'ai toujours les deux fenêtres citées à mon 1er post.
Je voudrais virer tout ce qui est HP pour remettre proprement cette imprimante. Comme ça devient galère j'ai fait une restauration système et j'envisage de réinstaller windows et mes applications si c'est la seule solution.
Merci
Malekal_morte
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Re: Problème logiciel imprimante HP Deskjet 3630 et imprimante introuvable

par Malekal_morte »

Supprimer les avec Revo Uninstaller.
=> Revo Uninstaller : désinstaller proprement une application

Mais pour faire fonctionner l'imprimante, y a pas besoin de tout ça.
Suffit de l'ajouter et si la connexion USB fonctionne, Windows va l'ajouter automatiquement.
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39pierrot
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Re: Problème logiciel imprimante HP Deskjet 3630 et imprimante introuvable

par 39pierrot »

Bonjour,
Ca y est, j'ai réussi avec Revo Uninstaller, j'ai viré tout HP qui concerne l'imprimante.
Dans ma tête je souhaitais la faire fonctionner avec un pilote Windows pour éviter tout le cirque HP, c'est je pense la directive que vous m'indiquez.
Seule question avant de la brancher en usb, c'est une imprimante/scanner, les 2 fonctions seront-elles ok.
Je vous remercie
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angelique
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Re: Problème logiciel imprimante HP Deskjet 3630 et imprimante introuvable

par angelique »

Tu auras l'impression et le scan via l'application Windows imprimantes et télécopie mais en jpeg uniquement, pas de pdf.

HP smart dans le Microsoft store te proposera le scan en pdf à condition de créer un compte HP.

Sinon les jpeg scannés tu peux toujours les imprimer (imprimer dans un fichier) pour avoir un pdf
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39pierrot
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Re: Problème logiciel imprimante HP Deskjet 3630 et imprimante introuvable

par 39pierrot »

Bonjour,
Résolu
OK et merci
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