Impossible de booter Win 10 (via clé USB) pour réparer Windows [résolu]

[Henry130]

Bonsoir à tous,

Suite à une maj Windows 10 sur le PC portable HP de ma mère, impossible de booter ou d'accéder à Windows !!! Help

Le plus important est de pouvoir récupérer les données, mais aucun accès à Windows :(

==> J'ai eu le droit à la fameuse erreur SrtTrail.txt lors de la réparation automatique de Windows 10
==> L'icône HP s'affiche et tourne sans cesse, sans afficher aucun message d'erreur ni "texte".

==> J'ai changé l'ordre des Priority Boot via le BIOS, mais rien ne se passe....


La clé USB de récupération (en Fat32 et aussi testé en NTFS) a été crée avec Media Creation Tool [ISO de WIN 10] (depuis mon PC portable, de marque HP et OS Win 10 aussi). L'ISO de Windows 10 a été monté avec le logiciel RUFUS.

La PC portable problématique a les caractéristiques suivantes :

MODEL: HP 255 G1 Notebook
BOD : 11/11/2013
Processeur : AMD E1-1500 APU (Radeon HD Graphics)
Vitesse: 1480 MHz
Mémoire : 4 GB
Version Bios : F.36
OS usine : Win8
OS utilisé: Windows 10

J'ai suivi à la lettre les différentes possibilités proposées sur ce site mais rien n'y fait !

Je peux donner davantage d'information à qui peut m'aider !

Merci SVP de votre aide !!! Help Plizz !!! ;)

Je ne suis pas un novice, mais là je sèche....

Henry

[Parisien_entraide]

Bonsoir

Il y a une chose que je ne comprends pas..
Tu dis

"Le plus important est de pouvoir récupérer les données, mais aucun accès à Windows :( "

mais avant d'installer un nouveau Windows ou tout autre opération qui peut s'avérer dangereuse, on sauvegarde AVANT
De plus, si les données sont précieuses on effectue des sauvegardes régulières non ?

Là mais je ne sais ce que tu as fais, on a l'impression que tu installes Win10 non pas en tant que mise à jour mais en tant que nouvelle installation, donc il y a obligatoirement cassage des partitions et formatage

Dans l'énoncé il est indiqué Windows 8 usine
C'est une mise à jour de Windows 8 vers Windows 10 ou une mise jour de version de Windows 10 (1903 par ex) vers Windows 10 21H2 ?


Dans un premier temps il faut démonter ce disque dur, et le faire lire par un autre ordinateur pour savoir ce qu'il y a dessus

[Henry130]

Bonjour et merci pour ta réponse Parisien_entraide,

Et donc, je me permets de mieux expliquer le problème :

Je précise en 1er lieu, qu'il s'agit du PC portable de ma mère (qui n'y connaît "rien") et que suite à une MAJ Windows 10, plusieurs erreurs ont suivi (expliquées après) et mon objectif et de pouvoir accéder à "Réparer l'ordinateur" et non pas "Installer Windows", en gros pouvoir accéder à Windows même en Mode sans échec, afin de sauvegarder les données sur un support externe et réinitialiser Windows après coup.

Donc :
- Il n'y a jamais eu de création de point de restauration !
- Il n'y a jamais eu de sauvegarde des données sur un support externe.
- Il y a eu récemment une synchronisation des données vers le Cloud de Google Drive (mais à savoir si tous les dossiers/fichiers ont été cloudés, pas certains...
- Les données sur ce PC sont "importantes" pour ma mère...
- A l'origine c'est un OS WIN 8, mais passé vers WIN 10 .

CE QUI S'EST PASSE :

- Maj auto de WIN 10, le PC reste ensuite bloqué au démarrage, donc redémarrage
==> J'ai tenté CHKDSK, scannow, test de registre, etc. (depuis l'invite de commande), mais rien n'a abouti...

...à part l'erreur SrtTrail.txt ==> donc tentative de récupération en boucle...

A ce jour :
==> J'ai accès au BIOS seulement (pas /plus d'accès a l'invite de commande), mais que puis-je y faire de plus ?!

En fait, j'ai suivi tout se qui est conseillé sur ce site par rapport aux différents problèmes rencontrées.

Autant être honnête, je n'ai pas envie de faire une mauvaise manip (car c'est le PC portable de ma mère) et j'ai vraiment besoin d'aide SVP , je voudrais juste pouvoir accéder à la réparation de Windows en utilisant une clé usb, mais :

- Ce PC était WIN 8 d'usine qui est passé à WIN 10, donc, j'ai tenté avec l'ISO Win 10 (usb boot avec Rufus), Rien !!! Cela reste bloqué sur le logo HP, parfois avec une Préparation de la réparation (HP) en boucle, ou rien à lécran.

Que dois-je faire SVP ? Je suis perdu ...

J'espère avoir été un petit peu plus clair ...

Merci d'avance de toute aide

Henry

[Parisien_entraide]

Effectivement si il n'y a pas de points de restauration etc cela limite la chose...

Les solutions existent Tu as dans le lien ci dessous une possibilité d'afficher ce que raconte le SrtTrail.txt
Ex https://www.malekal.com/erreur-srttrail-txt-windows-10/

dont celle en dernier recours qui consiste à réinstaller Windows mais ce qui m'ennuie ce sont les données
Il est impératif de sauvegarder (puisque visiblement cela n'a jamais été fait)

Ce qui m'inquietes aussi c'est ta phrase
"Ce PC était WIN 8 d'usine qui est passé à WIN 10, donc, j'ai tenté avec l'ISO Win 10 (usb boot avec Rufus, "

Ce qui peut impliquer la préparation du disque et formatage donc... perte des données

Les accès au Mode sans échec
https://www.malekal.com/demarrer-windows10-mode-echec/
https://www.malekal.com/impossible-acce ... ows-10-11/

Vu qu'il y avait windows 8, regarde dans le bios/UEFI si le démarrage rapide n'est pas activé, si oui il faut le désactiver




POUR LA SAUVEGARDE DES DONNEES

Si tu as une clé USB (mais il te faut un autre ordi pour préparer la clé) essaie le Live CD maekal
https://www.malekal.com/creer-live-cd-m ... rdinateur/

Si le disque du PC portable n'a pas de soucis, tu devrais pouroir le lire ET copier les données importantes sur un autre support (pas sur la clé)
En gros tout ce qui se trouve dans le dossier utilisateurs (user) est à copier
Pour le reste il faut tout vérifier car les gens ont tendance à sauvegarder des photos par ex sur le bureau ou ailleurs, ou meme à la racine de C

[Henry130]

Bonjour de nouveau Parisien_entraide ,

Merci beaucoup pour ta réponse, mais :

Ce que tu m'as conseillé de faire et mes réponses en gras (précédées d'un ==> ):

Les solutions existent Tu as dans le lien ci dessous une possibilité d'afficher ce que raconte le SrtTrail.txt
Ex https://www.malekal.com/erreur-srttrail-txt-windows-10/ ==> IMPOSSIBLE CAR PAS D'INVITE DE COMMANDE DISPONIBLE

dont celle en dernier recours qui consiste à réinstaller Windows mais ce qui m'ennuie ce sont les données
Il est impératif de sauvegarder (puisque visiblement cela n'a jamais été fait) ==> Merci d'avoir noté que je souhaite récupérer les données:)

Ce qui m'inquietes aussi c'est ta phrase
"Ce PC était WIN 8 d'usine qui est passé à WIN 10, donc, j'ai tenté avec l'ISO Win 10 (usb boot avec Rufus, "

==> J'ai simplement vu dans BIOS que l'OS usine était un WIN 8 ["Factory installed OS : Win8"] (mais pas plus de détail sur la version, car cela fait un moment que ce PC fonctionne sous WIN 10;;;

Ce qui peut impliquer la préparation du disque et formatage donc... perte des données ==> TOUT à fait d'accord, je souhaite éviter cela ;)

Les accès au Mode sans échec
https://www.malekal.com/demarrer-windows10-mode-echec/
https://www.malekal.com/impossible-acce ... ows-10-11/

==> IDEM, Impossible d'y accéder ...................... :(

Vu qu'il y avait windows 8, regarde dans le bios/UEFI si le démarrage rapide n'est pas activé, si oui il faut le désactiver

==> Dans le BIOS, je n'ai pas de "démarrage rapide" _____________________________Je joins une photo du BIOS (Ce qui est activé ou pas...)

POUR LA SAUVEGARDE DES DONNEES

Si tu as une clé USB (mais il te faut un autre ordi pour préparer la clé) essaie le Live CD maekal
https://www.malekal.com/creer-live-cd-m ... rdinateur/

==> J'ai tenté sur Usb Key de 64GO (peut-être trop stockage?! J'en ai d'autres...)
==> J'ai le "loading files" à 100% ( du Live CD Malekal) mais DIRECTEMENT, j'arrive sur le Logo HP... ????!!!!
==> J'arrive à (Logo HP) un TENTATIVE DE REPARATION, 67% d'un coup, 73% 15 minutes après et 100% puis il se relance et se bloque
==> J'ai essayé avec l'ancienne version du Live USB Malekal (CD Live Win10PE 1607 (Win10PESE_x64-1607.ISO) – SHA1 : 5544f13a5ba854e61b753c2d0eda794d45428f21) IDEM

Si le disque du PC portable n'a pas de soucis [==> JE JOINS UNE PHOTO DE LA TENTATIVE, pour moi c'est pas Top...], tu devrais pouroir le lire ET copier les données importantes sur un autre support (pas sur la clé)

==> Ce serait top, mais le Live USB Malekal NE SE LANCE PAS ...

Soit je fais mal quelque chose, soit je fais mal quelque chose...

Je peux donner mon N° de portable en MP (si quelqu'un peut m'aiguiller ... )

MERCI d'avance pour toute aide !!!

Henry

[Parisien_entraide]

Avec RUFUS, il faut savoir qu'il y a des clés incompatibles

- Clé USB sécurisé Lexar JumpDrive
- Clé USB PNY 16GB Retract USB (et quelques autres lecteurs PNY). Cela est dû à un micrologiciel bogué de PNY, et ce n'est pas un problème de Rufus.

viewtopic.php?t=71622

Il y en a peut etre d'autres mais pour celles ci c'est connu

J'ai noté aussi que les clés préparées par ex avec Ventoy (ou d'autres programmes) laissaient une partition cachée qui mettait le bazar (il fallait utiliser un programme de gestion de disques pour virer la partition

Tu n'as pas sur ton ordi une touche de fonction spécifique pour démarrer sur autre chose que le disque C ? (cela permet de ne pas entrer dans le bios)

Je ne vois pas pourquoi la clé ne boot pas sinon.. SAUF si il y a un port spécifique pour cela (mais il faut lire la doc du PC)
Tu as essayé en mettant MBR sur la clé (options de RUFUS) au lieu de GPT ?

[Henry130]

Avec RUFUS, il faut savoir qu'il y a des clés incompatibles

- Clé USB Lexar JumpDrive (sécurisé...??? Je ne sais pas, elles sont de couleur et en poussoir pour la sortie...)
- Clé USB PNY 16GB Retract USB (et quelques autres lecteurs PNY). Cela est dû à un micrologiciel bogué de PNY, et ce n'est pas un problème de Rufus.

viewtopic.php?t=71622

Il y en a peut etre d'autres mais pour celles ci c'est connu

J'ai noté aussi que les clés préparées par ex avec Ventoy (ou d'autres programmes) laissaient une partition cachée qui mettait le bazar (il fallait utiliser un programme de gestion de disques pour virer la partition

Tu n'as pas sur ton ordi une touche de fonction spécifique pour démarrer sur autre chose que le disque C ? (cela permet de ne pas entrer dans le bios)

Je ne vois pas pourquoi la clé ne boot pas sinon.. SAUF si il y a un port spécifique pour cela (mais il faut lire la doc du PC)
Tu as essayé en mettant MBR sur la clé (options de RUFUS) au lieu de GPT ?

J'avais justement 2 Clé USB sécurisé Lexar JumpDrive ....
Je vais voir avec une autre compatible si possible...

Et idem je vais faire le test en MBR...!

Et

Code : Tout sélectionner

Tu n'as pas sur ton ordi une touche de fonction spécifique pour démarrer sur autre chose que le disque C ?  (cela permet de ne pas entrer dans le bios)

Ou devrais-je aller selon toi ??? STP

Merci sincèrement de ta réponse rapide. (Ma mère habite sur une île en Bretagne en plus)... ;)

Henry

[angelique]

Tu as une version de medicat dispo ici, y'a un iso dans le 7z décompressé et mettre dans une clef bootable

https://nunursette.fr/mini.windows.10_v19.10.iso.7z

explicatif Malekal ➯ https://www.malekal.com/medicat-creer-u ... depannage/

Compatible Ventoy , je l'utilise avec pleins d'ISO dedans :

Code : Tout sélectionner

[email protected]:/media/kitty/DATA/DossierANGELNePasEffacer/ISO$ tree
.
├── AcronisBootablePEMedia.iso
├── clonezilla-live-2.8.1-12-amd64.iso
├── clonezilla-live-3.0.2-21-amd64.iso
├── gparted-live-1.3.1-1-amd64.iso
├── linuxmint-20.3-xfce-64bit.iso
├── linuxmint-21-xfce-64bit.iso
├── mini.windows.10_v19.10.iso
├── PCUnlocker_BitLocker_UEFI_x64.iso
├── pcunlocker.iso
├── PCUnlocker_UEFI_x64.iso
├── rescatux-0.74.iso
├── Win10_21H2_French_x64.iso
├── Win10_22H2_French_x64.iso
├── Win11_22H2_French_x64.iso
└── Win11_French_x64v1.iso

[Parisien_entraide]

Pas la peine de tester en MBR
Normalement vu les options BIOS tu est en GPT, la source du problème est le modèle de clé

Pour la touche de boot menu ( choix du boot device)
Regarde ici pour les HP https://www.malekal.com/liste-touches-a ... structeur/

Bon c'est sur que si ta mère habite sur une ile, (quelle chance !) le fait de trouver quelqu'un qui a le meme PC et doc disponible sous la main est proche du néant

[Henry130]

Merci @angelique pour ta réponse

Je vais d'abord trouver une clef Usb compatible, je dois en avoir une autre dans mes sacs... Ahaha

Et @Parisien_entraide, merci aussi (of course) et en effet inutile de tester en MBR, c'est sûr !!! ;)

Après la question que je me pose, que ce soit avec Rufus ou 7Zip, etc. C'EST format NTFS, ex-Fat, Fat32 ???

Si idées ou suggestions, je suis preneur ;)

Merci d'avance et bonne soirée

Henry

[Parisien_entraide]

Si tu regarde le tuto avec RUFUS
https://www.malekal.com/creer-une-cle-u ... vec-rufus/

Il y a une image où l'on voit les paramètres de RUFUS
Alors oui c'est paradoxal, mais pour une installation UEFI et GPT il faut laisser/mettre en FAT32 et pour une installtion en Mode CSM (BIOS) et MBR en NTFS

La raison est simple : La spécification UEFI exige, qu'un système UEFI doit pouvoir démarrer à partir de FAT32.

Cela n'empêche pas le fait que le disque dur ou SSD sera formaté ensuite en NFTS (c'est différent)

[Henry130]

20221213_001632.jpg

Il y a une image où l'on voit les paramètres de RUFUS
Alors oui c'est paradoxal, mais pour une installation UEFI et GPT il faut laisser/mettre en FAT32 et pour une installation en Mode CSM (BIOS) et MBR en NTFS
La raison est simple : La spécification UEFI exige, qu'un système UEFI doit pouvoir démarrer à partir de FAT32.

Cela n'empêche pas le fait que le disque dur ou SSD sera formaté ensuite en NFTS (c'est différent)

Re.

Tout à fait d'accord avec toi, c'est PARADOXAL, mais logique dans un sens...

DONC, je vais relancer RUFUS en GPT et en FAT32 !!!

J'ai accès au Boot Manager (F9 sur le Laptop HP problématique).

Donc la question que je me pose est :

- Dois-je mettre dans l'UEFI Boot Order (Via la BIOS) ainsi :
1 - USB Diskette on Key/USB Hard Disk
2 - OS boot manager...
etc.
Comme sur le photo ???!!!
????

Etant donné que je peux, avec F9, choisir quoi booter ... ?!?!

Je joins une photo des options de Boot JE SUIS QUASI SÛR que quelque chose qui est activé ne doit pas l'être

... et vice versa ...

;)

Merci de toute aide

Bonne soirée

[angelique]

Peu importe le BIOS vu que tu peux choisir via le boot menu F9

[Henry130]

Peu importe le BIOS vu que tu peux choisir via le boot menu F9

Bonjour angelique, Parisien_entraide et bonjour à tous,

Merci d'avoir pris le temps de me répondre et je suis d'accord avec toi sur le fait que le boot menu F9 est suffisant et que peu importe le BIOS

Vu que je n'ai que 4 clefs USB ( 2 Lexar JumpDrive [qui posents problème] 32 et 64Go + 2 autres (???) de société de Prod, etc.. 1 de 15Go et l'autre de 2 Go),

Si je dois en acheter (Clef USB), une qui ne pose pas de problème de boot, quel marque, capacité (32Go ou 64Go ? Ou moins, mais avec Médicat, il faut un capacité plus importante, non ?!)

Un avis serait le bienvenue

Merci d'avance

Henry

[angelique]

Créer une clef bootable avec Ventoy avec une de tes clefs , mini.windows.10_v19.10.iso fait 7.1 Go , une fois ta ventoy crée, copie/colle dedans mini.windows.10_v19.10.iso et essaie de démarrer dessus via le boot menu F9