Ecran qui devient noir et remarche !!! plusieurs fois, HELP

[esteban232]

Mon problème est dans le titre.

Voici les données de mon ordi :

https://support.hp.com/ch-fr/document/c06529021

Voici le lien de la vidéo démo qui montre le problème :

https://www.swisstransfer.com/d/0a12f26 ... 461690e7e9

Merci pour votre aide

[Malekal_morte]

Bonjour,

Possiblement un problème de câble.
Est-ce que le problème se pose en dehors de Windows ?
Si oui c'est un problème matériel.

~~

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[esteban232]

Merci beaucoup pour la réponse, Vous êtes toujours au top vraiment. Tout est clair.

Voici les 3 rapports :

- https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... g13z5z1110

- https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 10b10h11s8

- https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... b5j7f6u514

Merci encore

[Parisien_entraide]

Bonsoir

Visiblement tu as forcé vers la version Windows 11 22H2... Donc comme il avait été dit, il peut y avoir des surprises

Le pilote Intel graphique c'est Windows qui l'a installé ?

Ensuite tu as des pilotes non signés et cela pose le soucis avec la protection
Essaie de voir si en désactivant l'isolation du noyau cela résous la chose
https://www.malekal.com/impossible-char ... indows-11/

Après cela ne sert à rien de mettre McAffee et MBAM
Tu l'as acheté aussi McAfee ou tu as pris ce qui était livré avec le PC

Vu que tu as acheté MBAM laisse MBAM (de toutes les façons une partie de Defender tournera également) et vire McAfee

[esteban232]

alors j'ai rien installé du tout en fait. La personne a qui j'ai acheté l'ordinateur a juste réinstallé l'ordi avant en utilisant les options qu'il y avait sur l'ordi pour le faire.

Après je l'ai contacté, et elle m'a dit qu'elle avait eu le même problème aussi, et que l'assistance de HP l'a aidé pour cela et qu'après y a plus eu de soucis. Je vais essayé ce que tu me proposes, on va voir ce que cela donne.

[esteban232]

Bon, cela ne marche toujours pas ! J'ai désactivé l'intégrité de la mémoire (en fait c'était déjà désactivé quand je suis arrivé dessus) mais rien ne change, je ne comprends pas ce que je dois faire du coup, je reste toujours bloqué....avec mon écran qui devient tout noir et réapparait...

[Parisien_entraide]

Je ne connais pas l'impact de DDU sur ce type de PC mais essaie de voir ce que raconte SNAPPY DRIVER avec les pilotes graphiques
https://www.malekal.com/snappy-driver-i ... r-pilotes/

sachant qu'Intel n'est pas au top avec ses pilotes graphiques...

[esteban232]

Après je ne sais pas si cela peut aider, mais je me rends compte que l'écran de vient noir et revient bcp de fois de suite quand je regarde une vidéo.

Est ce que cela aide ???? Je suis toujours bloqué et un peu abattu la...

[Parisien_entraide]

Commence par répondre aux questions (snappy driver)

Vire McAfee et MBAM
Avec https://www.malekal.com/revo-uninstalle ... acilement/

Sachant que la personne a qui tu as acheté avait le même problème et DIT l'a résolu après avoir contacté HP, tu l'as fait ?

Ensuite se rappeler qu'un ordi portable surtout les dernières générations, c'est à considérer comme du jetable
Outre la RAM, le SSD ou disque dur, que l'on peut retrouve soudés, il faut savoir qu'un modèle est construit AUTOUR d'une version spécifique de Windows
Tous les programmes du constructeur (pilotes chipsets etc) SONT optimisés pour cette version de Windows

Si tu passes à une autre version de Windows, ca passe ou ca casse

Si le constructeur place des pilotes spécifiques pour la nouvelle version de Windows.. Tant mieux
Si il ne le fait pas il faut croiser les doigts pour que les pilotes etc soient ceux du fabricant (carte vidéo intel, Nvidia, Amd, .. carte son Realtek, Puce Wi fi etc) auquel cas passer par des programmes de recherches de pilotes (snappy driver par ex) peuvent aider

Donc si HP n'a pas les pilotes spécifiques pour Windows 11, idem pour Intel, il te faudra revenir sur la version de Windows 10 qui était installé ou attendre, parce que Win11 c'est une beta, que les pilotes soient disponibles

Au passage tu as également un problème avec les pilotes Wi fi qui sont en erreur, donc ils ne doivent pas être bons ou pas à jour

Voir également si il n'y a pas une mise à jour du BIOS chez HP pour ton modèle

[esteban232]

concernant snappy, j'ai ça (voir pièce jointe), dois je telecharger les 57 pilotes ????

Après j'ai aussi contacté HP, mais le problème n'est pas résolu, je doute de la sincérité des dires de la personne pour dire vrai je suis pas sur que cela a été résolu après avoir contacté HP.

Hp m'a dit que la personne les avait déjà contacté il y a 2 années pour ce même problème.

Concernant ce que tu écris pour les mises à jour etc.je viens de check et effectivement c'est WIN 10 qui est à l'origine pour le PC.
APrès, Les tests fait avec HP pour le Bios etc...montrent que tout serait bien mis à jour malgré tout.

[Parisien_entraide]

Et si tu lis le tuto indiqué, est ce qu'il est dit de télécharger les packs de pilotes ?

[esteban232]

Je l'ai bien lu le tutot, mais si je coche tout ce qui est dans la liste (voir pièce jointe), y a quasi 33go à télécharger. Est-ce normal ?

Je trouve ça énorme....du coup je suis pas sur d'avoir bien compris la marche à suivre et je préfère demander avant pour être sur...

[Parisien_entraide]

Si tu as cela c'est que tu avais déjà Snappy Driver d'installé, et que tu avais téléchargé l'index
Du reste tes pilotes sont à jour

Là ce qui apparait c'est juste la liste des pilotes, avec les fichiers respectifs mais l'intégralité et en plus si tu lis, il est dit que ce n'est pas pour ton PC, au cas où tu voudrais un jour tout réinstaller et sans avoir accès à internet

Au passage tu as le mode expert à cocher, ce n'est pas inintéressant

[esteban232]

ok, merci pour la réponse....du coup je ne suis pas plus avancer....c'est terrible....

le bug apparait bcp plus fortement en mode vidéo....

[Malekal_morte]

Essaye sur Ubuntu : Comment télécharger et créer un Live USB Ubuntu
Tu utilises le PC une heure ou deux pour surfer.
Voir si l'écran devient noir aussi, si c'est le cas, c'est matériel.