Hxtsr.exe observateur d'évènement [Résolu]

[smokiemamours]

Bonjour,
J'ai un asus laptop
J'ai vu dans l'observateur d'évènement ce message :
Nom de l’application défaillante HxTsr.exe, version : 16.0.14326.20970, horodatage : 0x627dd5ce
Nom du module défaillant : VCRUNTIME140_APP.dll, version : 14.30.30704.0, horodatage : 0x615a9216
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x0000000000001626
ID du processus défaillant : 0x0x298C
Heure de début de l’application défaillante : 0x0x1D8F8F0ABF60C3C
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\WindowsApps\microsoft.windowscommunicationsapps_16005.14326.20970.0_x64__8wekyb3d8bbwe\HxTsr.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.VCLibs.140.00_14.0.30704.0_x64__8wekyb3d8bbwe\VCRUNTIME140_APP.dll
ID de rapport : d2abd154-244e-434f-ad39-7206eeb89324
Nom complet du package défaillant : microsoft.windowscommunicationsapps_16005.14326.20970.0_x64__8wekyb3d8bbwe
ID de l’application relative au package défaillant : ppleae38af2e007f4358a809ac99a64a67c1


J'ai déjà essayé :
sfc /SCANNOW
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Mais l'erreur est toujours là.

Pouvez vous m'aider ?

[angelique]

Salut, d'après Google c'est lié à Microsoft Office.

que tu as ? ou c'est la version préinstallée sur une machine neuve ?

[smokiemamours]

Je n'est plus Microsoft office, j'ai LibreOffice
Par contre, je ne comprends pas : ou c'est la version préinstallée sur une machine neuve ?
désolé
J'ai fait aussi une analyse malware et antivirus, ils n'ont rien trouvé.
Pour Microsoft office, je l'ai désinstallé avec revo uninstaller

[angelique]

regarde dans exécuter ➮ appwiz.cpl

il reste des trucs en relation à office ?

[smokiemamours]

Il ne reste rien

[angelique]

J'ai vu dans l'observateur d’événement ce message

date de l’événement ? avant la désinstallation d'office avec Revo

[smokiemamours]

J'ai désinstallé open office l'année de l'achat de l'ordinateur 2021
Et la date du message d'erreur 15/11/2022 15:41:46

[angelique]

Ah ouai , donc la panoplie Microsoft cause quand même

mais d'après ton rapport l'erreur est générée par Microsoft Visual C++ Redistributable

(MSVCP140.dll et VCRUNTIME140.dll) font partie du Redistributable Microsoft Visual C++ 2015.

Comme par hasard , j'en vois une d'aujourd'hui sur ta capture : download/file.php?id=31022&mode=view

histoire de voir:

• Télécharge sur ton Bureau pas ailleurs FRST64.EXE:
  
  
  
  La page de téléchargement : le tutoriel FRST ou FRST
  
  
  
  !! Placez le programme sur le bureau et pas ailleurs!! Par commodité
  
  -------------
• Exécute FRST64.EXE, accepte le disclaimer , Cochez tous les options et cliquez sur le bouton Scan.
  Le scan se lance, les éléments scannés apparaissent en haut.
  
  -------------
• Une fois le scan terminé, une popup vous le signale et deux rapports sont générés : FRST.txt et Addition.txt ( Ces deux rapports se trouvent sur le bureau avec le programme FRST. )
  
  -------------
  
  Utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer tes rapports, et poste les liens dans ta prochaine réponse pour analyse.

[smokiemamours]

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 1o14u14x14
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 12x13f6z10
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... n12i13n5i9

[angelique]

On voit bien les 2 process dans ton rapport:

(svchost.exe ->) (Microsoft Corporation) C:\Program Files\WindowsApps\microsoft.windowscommunicationsapps_16005.14326.20970.0_x64__8wekyb3d8bbwe\HxOutlook.exe
(svchost.exe ->) (Microsoft Corporation) C:\Program Files\WindowsApps\microsoft.windowscommunicationsapps_16005.14326.20970.0_x64__8wekyb3d8bbwe\HxTsr.exe

ça en cause chez Microsoft ➮ https://answers.microsoft.com/en-us/win ... plies#tabs

https://www.elevenforum.com/t/hxoutlook ... lled.7036/

Ils disent qu'il faut désinstaller Windows Mail app ➮ https://www.majorgeeks.com/content/page ... ws_10.html

[smokiemamours]

Bonjour,
Merci pour vos recherches.
Le problème, c'est que j'utilise les deux applications : mail et calendrier.
Comment je peux faire ?
Est-ce que le message d'erreur est grave ou je peux faire avec ?

[angelique]

Tu peux faire avec, c'est pas grave, tu sais Microsoft et ses "bugs" c'est une grande histoire d'amour

[smokiemamours]

D'accord merci pour avoir résolu mon message
Pouvez vous mettre en résolu ce sujet, car je n'y arrive jamais
Bonne continuation
Cordialement