Windows 10 démarre pas options avancées HELP

[esteban232]

Bpnjour,

Je suis en plein cauchemar, mon ordi démarre pas, je tombe sur les options avancées à chaque fois. J’ai regardé des vidéos d’aide mais rien ne marche. Si quelqu’un trouve une solution il est vraiment trop fort.

Merci beaucoup , j’ai toute mes photos de famille non sauvegardée dessus et bcp de fichiers importants

J’ai mis des pièces jointes

[Parisien_entraide]

Bonsoir

Il y a 2 façons de procéder

- Soit essayer de réparer mais ce qui peut présenter des risques si on ne trouve pas la cause
- Soit essayer de sauvegarder les données

Vu que tu as fais l'erreur de ne pas sauvegarder tes données, le conseil : Enlever le disque dur, et le faire lire à un autre ordi pour récupérer les données
En profiter sous cet ordi pour relever le statut du disque dur (ou ssd ?) avec Crystal disk info
En postant une image à l'identique du tuto
https://www.malekal.com/crystaldiskinfo ... isque-dur/

Une fois les données sauvegardées et le disque analysé on peut partir sur de bonnes bases et se permettre de faire quelques manipulations

A priori tu es en Suisse (et perso je ne lis pas la langue qui apparait) mais en plus tu as mis l'image à l'envers (mais tu postes d'un smartphone non ?
Tu dis avoir posté DES pièces jointes mais on n'en voit qu'une


Pour les pièces jointes et la façon de les insérer lis le dernier message
viewtopic.php?t=662

Edit :

Il serait bien d'apporter quelques précisions, parce que là tu fais juste un constat

- Ordinateur portable ou de bureau (marque modèle)
- Architecture matérielle : Processeur, carte graphique, disque dur ou SSD, alimentation marque et modèle (ca donne à la base une idée non seulement de l'age mais de la configuration)
- Quel windows ?
- Est ce que tu as installé quelque chose de spécifique avant le problème ?

[esteban232]

Merci beaucoup pour la réponse.

ALors voila les infos que j'ai sur mon PC portable :

HP Spectre x360 13-4156 (ou modèle proche)
année 2016
processeur i7
Ram 8g
disque dur 256 SSD
Windows 10

J'ai pas plus de pièce jointes à mettre, je n'arrive tout simplement pas m'en sortir. La langue est en allemand et je suis bien en suisse.
Je ne sais pas du tout démonter un disque dur et le mettre sur un autre ordi, c'est chaud. Vous auriez un tuto ?

Dans les options que j'ai , j'ai fait une analyse rapide et cela marquait que le disque dur était pas top. J'ai installé le logiciel Treesize dernièrement, mais je pense pas que cela puisse venir de ça ? Mais mon Pc tournait tip top pendant ces 6 années, et la boum. C'est terrible car j'ai vraiment des données hyper importantes dessus que je veux récupérer. Je vousdrais aussi récuperer tout mes favoris dans google Chrome et Brave, est-ce possible ?

[Parisien_entraide]

Cela sent le disque dur en fin de vie...
Edit : En relisant tu as un SSD



Le truc c'est qu'il y a des modèles avec SSD donc je ne suis pas certain qu il y avait un disque dur (du reste lorsqu'on regarde cette video il n'y pas la place où le mettre
D' après mes recherches il était vendu avec un SSD M.2 de 256 GB;

HP Spectre x360 13-4156 (13 pour écran 13 pouces je présume)

Le truc c'est qu'il n'a pas été mis en vente en France et je ne trouve que de rares références de vente qu'en Espagne et en Hongrie (ou alors HP France l'a retiré du catalogue vu l'age)

En guise de tuto j'ai trouvé cela
La règle est simple, il suffit de mettre la marque et modèle de ton PC HP, avec le terme "disassembling " et de chercher sur youtube


D'abord de la part du support HP
https://www.youtube.com/watch?v=9cLyTpX4lJ8

D'autres vidéos mais pour tout enlever... Et là franchement je préférais les PC portables d'il y a quelques années où il suffisait d'enlever une trappe pour ajouter de la mémoire ou changer le disque dur ou SSD....

https://www.youtube.com/watch?v=KNjU6_lOGUQ

https://www.youtube.com/watch?v=8gtejlLK1dA


Le GROS soucis, c'est que l'on n'a pas un disque dur ou un SSD sata mais un SSD M.2 donc il faut un adaptateur spécifique pour l'utiliser via un cable USB
Et là c'est la jungle car il y a plusieurs types de lecteurs M2 et ils ne sont pas universels

Par ex sur le site Amazon il y a plein de références et là désolé je ne peux aider car je ne connais pas
https://www.amazon.fr/adaptateur-ssd-m2 ... ssd+m2+usb

Si j'en prend un au hasard le premier, on voit de suite qu'il y a des restrictions
https://www.amazon.fr/iJiZuo-Adaptateur ... %3D&sr=8-8

amazon.jpg

https://www.malekal.com/comment-choisir ... ahci-sata/

D'après la video tu as un SSD M2 NMVe (PCI) mais vu qu''il y a plein de modèles HP Spectre x360 et que la gamme a évolué (et est toujours vendu) il vaut mieux regarder sur le site HP avec ta référence vendeur (facture)

hp ssd.jpg

Après si le SSD est à changer et que tu as le nouveau
https://www.malekal.com/comment-install ... ur-son-pc/


Edit :
Le logiciel Treezize n'est pas la cause de ton problème
Les favoris cela se récupére aussi

Par contre un SSD ca ne tombe pas en panne comme cela
Soit il a chauffé
Soit il y a eu un usage intensif de programmes de peer to peer (torrent) et vu la taille de 256Go la durée de vie est vite réduite

Donc vu qu'il a 6 ans, il est peut etre plein de poussière, la pate thermique est sèche, et ca serait dommage de le démonter SANS nettoyer par ex les ventilateurs et meme changer la pate thermique
Le soucis c est que sur ton modèle ce n'est pas simple (c'est pour cela que j'ai posté les 2 autres vidéos hors celle de HP)

Le truc c'est que si tu changes de SSD cela peut recommencer si la cause n'est pas trouvé ou réglée

[esteban232]

Bonjour,

Tout d'abord un grand merci pour votre aide. Je suis vraiment reconnaissant pour cela.

J'ai retrouvé la facture, voici donc les données précises :
HP Spectre x360 13-4156nz
Il s'agit bien d'un écran 13 pouces.

J'aimerais du coup juste comprendre, je n'ai pas d'autres choix que de changer le disque dur et cela est donc sans garantie que ça marche ?
Il n'y a pas une commande que je peux utiliser pour réparer tout cela ?
Si je peux recup mes data et les favoris cela me va. Après l'ordi a été mis à rude épreuve pendant ces 6 années, du coup cela doit être ça.

Après, je viens de démonter mon ordi, et je ne trouve pas de disque dur comme sur la 1ère vidéo partagée. Je mets une photo en pièce jointe.
Je mets aussi un photo d'un rapport que j'ai pu faire avec le PC, avec les options avancées. On voit bien que c'est le disque dur qui bug.

Je me demande aussi comment je peux récup mes favoris ?

C'était vraiment pas le bon moment que cela arrive purée....

[esteban232]

Je viens de trouver cette vidéo sur youtube, ça ressemble bcp à la photo que je viens d'envoyer en pièce jointe. Du coup, je ne vois aucun disque dur.

https://www.youtube.com/watch?v=onhnVvyftes

et celle-ci

https://www.youtube.com/watch?v=SyKjgAu91e4

[esteban232]

Ici les données exact de l'ordinateur :

https://support.hp.com/ch-fr/document/c04997018

[esteban232]

J'ai trouvé une vidéo qui m'a éclairé, la voici :

https://www.youtube.com/watch?v=E6MwdGX8Fs4

je mets ne pièce jointe une photo du disque dur, merci pour votre aide pour la suite, je suis un peu coincé la.

[Parisien_entraide]

Bonjour

Bon on va reprendre dans l'ordre :

Tu dis :

" Tu dis " J'aimerais du coup juste comprendre, je n'ai pas d'autres choix que de changer le disque dur et cela est donc sans garantie que ça marche ?"

Déja tu n'as pas de disque dur MAIS un SSD (déjà dit)

Les différences https://www.malekal.com/ssd-disque-hdd-differences/


Ce que je mets en avant dans un premier temps, c'est avant tout la sauvegarde vu que tu as été négligent et que tu considères ces données comme importantes
C'est comme si tu roulais sur une autoroute allemande à plus de 200 Km/h sans ceinture de sécurité
Ne pas faire de sauvegarde de nos jours, parce qu'il n'y a pas que les défaillances matérielles, mais aussi les infections de type ransomware, c'est aberrant
Maintenant que j'ai bien insisté sur ce point on va continuer (Et ce n'est pas de la morale mais pour que tu prennes conscience du problème)


Tu n'a pas d'autre choix que de placer ce SSD dans un support pour le lire ensuite avec un autre ordinateur pour récupérer les données et en espérant que ce ne soit pas crypté, parce qu'il n'y a pas que Bitlocker mais suivant les marques et modèles il peut y avoir des surprises
Ex avec certains modèles de Samsung https://www.ontrack.com/fr-fr/blog/cont ... er-donnees
Pour A DATA je ne sais pas (et pas le temps de chercher)... ca sera la surprise


La raison du changement de SSD ?
Comme je le pressentais, le SSD est en fin de vie
Du reste c'est la première fois que je vois un SSD dont les cellules sont usées à 99%
Il est étonnant de ne pas avoir eu avant des messages d'alertes

En plus là c'est l'utilitaire de HP qui le dit et qui peut ne pas être entièrement précis à 1% près et ce 1% est important
Il aurait fallu utiliser l'outil de A DATA pour plus de précisions
https://www.touslesdrivers.com/index.ph ... code=73012

A la base avec un SSD, dès que cela atteint 10% il faut songer à investir dans un nouveau support (là aussi cela peut etre dans X mois comme dans 1 an et plus car tout dépend de l'usage, taille etc)

Il est possible que tu sois réellement en fait à 100% mais il y a peut etre une sécurité à 99% je ne sais, donc il faut savoir qu'à ce stade, il n'y a plus d'écritures possibles sur ce SSD
Sachant que windows ouvre au démarrage environ 2000 petits fichiers et qu'il écrit des logs en lien avec la majorité d'entre eux, Windows se bloque

A 0% les données sont toujours présentes, et peuvent tenir.. un an comme cela (Normes JEDEC)
Donc la lecture est possible sur ce SSD mais pas l'écriture


Il est donc à CHANGER


Pour les vidéos, j'ai bien précisé qu'il y a non seulement plusieurs modèles de HP Spectre x360 13, mais qu'en plus l'agencement intérieur a évolué
Vu que tu avais les caractéristiques complètes tu as pu trouver la bonne video


Ensuite, je parlais de l'origine du problème du SSD et outre l'usure du fait de l'usage avec certains logiciels, il y a aussi la chauffe et là vu la poussière que je vois sur la photo, il faut tout démonter pour tout nettoyer, sinon le prochain problème ne sera pas la perte du SSD du fait de l usure des cellules mais la perte des données du fait de la chaleur
A cela on y ajoute le fait que le PC va ralentir, pourra planter en aléatoire etc
Le truc c'est que si on regarde les videos de démontage ce n'est pas évident, (le démontage c'est facile, c'est comme sur les anciens réveils, c'est le remontage qui peut poser problème) surtout si tu n'as jamais fais cela
Il faudra peut etre passer par un réparateur (et pas obligatoirement HP) et en profiter pour changer la pâte thermique du processeur


Pour la récupération des onglets chrome
https://www.malekal.com/recuperer-favor ... -corrompu/
et en général cela se trouve dans %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\Default

mais vu ton cas, qu'il n'y a pas de sauvegarde de tout, autant transférer le dossier utilisateurs lorsque tu auras un nouveau SSD, vu qu'il va te falloir réinstaller WINDOWS
https://www.malekal.com/transferer-le-p ... indows-10/


PS : Ca serait bien de poster des images.. A l'endroit ! cela évite de sauvegarder, faire une rotation pour lire ce qui est écrit ou pour l'agencement de l'intérieur du PC

[esteban232]

Merci pour la réponse bien garnie !

Du coup, ma priorité reste la sauvegarde de mes DATA et favoris dans Chrome et Brave.

Je dois donc trouver un adaptateur pour pouvoir lire mon SSD en esperant comme tu le dis qu'il ne soit pas crypté.
Est-ce que tu sais ou je pourrais trouver cela ?

Voila les références du SSD : adata axns381e-256gm-b

Je ne sais pas après cela si cela vaut la peine que je réinstalle un nouvel SSD, la aussi c'est pas évident de trouver un bon modèle. Mais est-ce que j'ai besoin d'installer un nouveau SSD pour que l'ordi se rallume direct correctement, ou alors j'aurais encore des manipulations à faire après u l'instalation du nouveau SSD ?

Je me demandais aussi si j'allume mon ordi sans le SSD connecté, est ce qu'il s'allumera correctement ou pas ? Puis-je récup mes données favoris des navigateurs en faisant ainsi ?

TU parles à un moment d'un dossier utilisateur, de le transférer. je suis pas sur d'avoir compris.

Ceci "mais vu ton cas, qu'il n'y a pas de sauvegarde de tout, autant transférer le dossier utilisateurs lorsque tu auras un nouveau SSD, vu qu'il va te falloir réinstaller WINDOWS"

C'est pas tout évident pour moi de savoir comment faire cela.

Normalement je fais hyper gaffe pour les sauvegarde, mais là c'était surcharge tout ces derniers moi et pas eu le temps de le faire.

p.s : désolé pour les photos dans le mauvais sens.

[Parisien_entraide]

Visiblement tu as des soucis de lecture ou de compréhension et/ou de connaissances

- J'ai déjà posté un lien pour les adaptateurs
- Il te faudrait avoir quelques notions de base du fonctionnement d'un ordinateur Et de Windows (pour savoir ce qu'est le dossier utilisateur par ex)

Si tu allumes ton ordi sans SSD, RIEN ne démarrera ou alors avec un message d'erreur car il faut un système d'exploitation (Windows, Linux, ..)
C'est comme si tu disais je veux aller du point A au point B avec ma voiture, mais si le réservoir est vide je pourrai y aller quand même ?

Concernant le remplacement du SSD... le GROS soucis c'est que ce type d'interface SATA disparait au profit du NVMe PCI
Sur AMAZON il est difficile meme en filtrant de trouver quelque chose donc
Chez LDLC (mais c'est plus cher)
https://www.ldlc.com/informatique/piece ... tml?sort=1

Curieusement ils ont déjà disparu du catalogue chez Materiel.net alors que c'est la même sté derrière
Et là tu t'aperçois que la "norme" de fabrication est de 500 Go minimum et que la différence avec un SSD de 1To pour le prix n'est pas terrible (en plus il y a plus de cache sur du 1 To suivant marques et modèles, ce qui impacte sur la vitesse de lecture/écriture
En plus, plus la taille est grande plus tu allonges la durée de vie des cellules (en résumant parce que c'est plus complexe que cela)


AUTRE SOLUTION POUR LA RECUPERATION DE DONNEES sans passer par le démontage et adaptateur (désolé j'ai complètement zappé cette autre solution, enfin pas exactement car elle me semble complexe pour ton niveau de connaissances (ou alors tu te fais aider par quelqu'un de ton entourage)

Cela demande un autre ordinateur pour préparer une clé USB avec un LIve CD comme celui de MALEKAL par ex
et quelques notions (comme accéder au bios pour démarrer sur une clé USB par la suite etc)

Mais également un autre support suivant la taille de ce qu'il y a à récupérer (disque dur externe par ex, sauf si ta clé USBfait la taille du SSD ou presque

LA BASE ce qu'il faut lire pour savoir ce que c'est
https://www.malekal.com/malekal-live-cd ... c-windows/

Une fois le boot /démarrage sur la clé USB c'est le Windows de cette clé qui va démarrer et donc tu pourras te servir de l'explorateur windows pour les copies de fichiers sur un autre support (disque dur externe par ex)


Concernant l'adaptateur... Comme je le disais c'est la jungle... La plupart des descriptifs d' AMAZON par ex sont effectués avec des programmes de traduction et ce n'est pas toujours précis
Mieux, parfois cela se contredit
Les commentaires n'aident pas parce que là visiblement ils sont pour les SSD NVMe SATA et PCI
Ensuite il y a la connectique... La plupart sont en USB C
Je ne sais pas si tu as cela sur ton ordi, mais sur ce modèle il livre pour l'USB A (le classique) et le C
De plus il accepte la bonne taille de SSD (2280)

https://www.amazon.fr/Bo%C3%AEtier-Exte ... B07TSBR114

Je ne sais pas ce que cela vaut mais après ça part sur des prix qui rejoignent presque celui d'un SSD de petite taille


Edit : Reste dans la taille des 500 Go si possible... Je ne sais pour ce type de SSD en SATA, mais par ex en SATA classique avec une taille de 2, 5p comme les disques dur, dès lors qu'on franchit les 500 Go la conso passe de 3.5W en moyenne à 4W, ce qui peut dépasser ce que peut alimenter le portable sans compter la chauffe supplémentaire

[esteban232]

Merci beaucoup pour la réponse, alors effectivement je suis loin d'être un pro des ordinateurs, mais j'aime apprendre.

Du coup j'ai fait les manips pour la clé USB Malekal. J'ai bien installé la le LIVE CD sur la clé, j'ai bien rebooté l'ordi avec la clé,
et je suis coincé après. En effet, mon ordi s'ouvre, je vois des fenetres en bas, mais quand je clique dessus pour passer en mode pleine écran, cela ne marche pas. meme Firefox ne se met pas en plein écran, du coup je ne sais pas quoi faire. la on voit sur l'image en pièce jointe le pleine écran car mon currseur est sur la fenetre du bas, mais il ne reste pas.

Je mets une image de l'écran. Merci encore pour votre aide précieuse.

[Parisien_entraide]

Déjà tu as réussi à mettre en place le live cd et le faire fonctionner, c'est bien et pas mal du reste

Bon après j'avoue que Malekal pourra t'en dire plus parce que je ne l'ai jamais utilisé (pas eu besoin) mais le RAM disk est plein donc il te faut fermer des fenetres

Par contre je note que ton "C" donc le SSD en place n'a que 8 Go de libre sur 224 Go
Il faut savoir qu'il faut laisser entre 15 et 20% de libre sur un SSD, ne serait ce que pour maintenance de Windows, donc celle du SSD (par ex les cellules à problèmes sont marquée et le SSD va prendre dans les cellules libres pour que tout fonctionne (je schématise au maximum parce qu'il n'y a pas que cela)

Donc en fait tu as 2 problèmes
- Le SSD qui ne peut plus écrire
- Le SSD qui est plein

En fait il y aurait presque une chance qu'en effaçant un max de programmes afin d'atteindre au mois 10% de place libre, que les cellules soient considérées comme encore bonne (c'est faible comme possibilité parce que la gestion déplace les fichiers pour éviter que ce soit les mêmes cellules du SSD qui bossent mais c'est à tenter)

[esteban232]

Merci pour la réponse, mais je ne sais pas si tu as bien compris mon soucis. Malgré le fait que l'ordi s'est bien lancé grace à la clé, je ne peux rien faire, je suis bloquer. les onglets en bas ne s'ouvrent pas en grande fenetre. Je dois faire quoi pour que cela marche ?

[Parisien_entraide]

Comme je te le disais je sais ce que le Live CD de malekal peut faire, mais je ne l'ai jamais utilisé
Lorsqu'il va passer il te dira ce qu'il en est

SInon tu peux faire un Live CD avec un Linux, mais il faut quand même connaitre un peu Linux pour jongler avec les noms de disques etc