Pas de journal, pas d'erreur qui s'affiche, donc à partir de là, ça peut venir de tout et n'importe quoi.
Sur le WEB, on trouve pas mal de forums avec un problème similaire et pas vraiment de solution.
J'ai trouve ça :
Cette solution a fonctionné pour moi, alors je l'ai postée ici dans l'espoir qu'elle puisse aider d'autres personnes.
Cliquez sur le lien "Transférer". Dans le nouveau message créé, l'e-mail d'origine apparaît. Fermez l'e-mail transféré et le corps de l'e-mail apparaîtra dans l'e-mail reçu à l'origine.
Ce n'est pas une solution très élégante, mais elle permet d'éviter des heures de réinstallation, ou de rester dans un coin de la pièce avec un pied dans un seau d'eau glacée tout en pointant le nord et toutes les autres suggestions qui existent.