Windows 11 - connexion impossible au compte Microsoft

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Modérateur : Mods Windows

Tati
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Windows 11 - connexion impossible au compte Microsoft

par Tati »

Bonjour,

Hier, j'ai voulu modifier le nom de mon PC sur Windows 11. Après l'avoir fait dans les paramètres, je l'ai redémarré, mais ai remarqué qu'un 2ème "compte fantôme" s'était créé. J'ai alors consulté un forum où il était conseillé de désactiver le compte au moyen de l'invite de commande en inscrivant "net user [compte fantôme] /active:no". J'ai fait ainsi, et depuis, impossible de me connecter à mon compte Microsoft. Il est indiqué:

"La méthode de connexion que vous essayez d'utiliser n'est pas autorisée. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur."

J?ai évidemment tenté plusieurs fois de réinitialiser mon mot de passe, mais cela ne fonctionne toujours pas. C'est comme si les droits d'administrateur m'avaient été enlevés (à cause de mon compte désactivé?). Je souhaiterais donc pouvoir me reconnecter, par exemple via l'invite de commande au démarrage de Windows 11 pour pouvoir corriger le problème en y indiquant "net user [compte fantôme] /active:yes", mais impossible d'y trouver l'invite de commande, ni même les "Options de démarrage avancées" pour y accéder.

Est-ce que mon compte est devenu définitivement inaccessible, ou y a-t-il encore une chance de pouvoir accéder à ma session?

Merci beaucoup d'avance de votre aide!

Tatiana
Malekal_morte
Messages : 112159
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Windows 11 - connexion impossible au compte Microsoft

par Malekal_morte »

Salut,

Tu arrives à ouvrir le bureau de Windows ou pas du tout ?

Si ce n'est pas le cas :

Essaye de démarrer en mode sans échec depuis la page d'identification.
Laisse appuyer sur la touche MAJ
Et cliquez sur l'icône ampoule pour redémarrer le PC tout en laissant appuyer.
Plus d'info : Comment démarrer Windows en mode sans échec


Vois si tu arrives à ouvrir une session utilisateur depuis le mode sans échec.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
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Tati
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Re: Windows 11 - connexion impossible au compte Microsoft

par Tati »

Merci de votre réponse rapide.

Non, je n'arrive pas à accéder au bureau de Windows. J'arrive seulement sur la page d'identification et suis coincée là.

Malheureusement, en procédant ainsi avec la touche maj appuyée tout en redémarrant, j'arrive à nouveau sur la page d'identification, et non sur la page des options de démarrage avancées. Sur mon autre ordinateur (Windows 10, depuis lequel je vous écris, du coup), ça fonctionne pourtant. Mon ordi qui a le problème est sous Windows 11.
Malekal_morte
Messages : 112159
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Windows 11 - connexion impossible au compte Microsoft

par Malekal_morte »

Plus qu'à tenter de créer un nouveau utilisateur depuis un Live USB :
Créer le Live CD Malekal
Démarre ton PC dessus : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
Lance le programme Password renew sala
A gauche : create new administrator account
Laisse c:\Windows et clic sur Select target
Saisie un nom et un mot de passe
Puis clic sur Install à gauche

Redémarre le PC

~~

Si trop compliqué, tu vas devoir réinitialiser le PC depuis les options de récupération.
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Tati
Messages : 5
Inscription : 01 oct. 2022 12:57

Re: Windows 11 - connexion impossible au compte Microsoft

par Tati »

Merci!
J'ai créé le live USB Malekal et démarré via la clé USB.
Sur password Renew sala, l'option "create new Administrator user" est grisée. D'autre part, parmi les lecteurs de disque figurent uniquement B: X: et Y: (la clé USB). Je ne vois donc pas de C:\Windows.
Que puis-je faire?
Malekal_morte
Messages : 112159
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Windows 11 - connexion impossible au compte Microsoft

par Malekal_morte »

aie aie, pas accès au disque Windows.. donc.
Sauvegarde les données importantes.
Si tu n'arrives pas à recréer un utilisateur, tu vas devoir réinitialiser le PC.
Tu peux faire cela depuis les options de récupération.

~~

Sinon :


Je te donne la démarche pour réinstaller Windows 11 à partir d'un support d'installation.
Ce support permet aussi de réparer Windows 11, éventuellement avant de lancer l'installation, tente de réinitialiser Windows 11.
Ca fonctionnera peut-être mieux par ce support.

Réinstaller Windows 11 :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 11 : comment installer Windows 11.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

Sauvegarde les documents importants qui sont sur le disque C puisque nous allons formater le disque C.

- Créé une clé USB d'installation de Windows 11
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale
- Clic sur suivant, cela va te dire qu'un Windows est déjà installé et qu'il va être déplacé.
- Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.
Tu peux alors récupérer les favoris, mots de passe des navigateurs internet, etc.
Lire ce tutoriel : Récupérer les applications supprimées lors de la réinitialisation de votre PC en Windows 10

PS : si tu n'arrives pas à faire la clé USB avec Media Creation Tool.
Tente d'en refaire une avec Rufus :Télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec les liens directs ou directement avec Rufus : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans schéma de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows
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Tati
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Re: Windows 11 - connexion impossible au compte Microsoft

par Tati »

Ok, mais comment puis-je sauvegarder les données importantes du disque C: si je n'arrive pas du tout à y accéder? Je ne peux pas aller plus loin que la page d'identification du compte Microsoft et impossible d'accéder à mes fichiers d'une autre manière.
Malekal_morte
Messages : 112159
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Windows 11 - connexion impossible au compte Microsoft

par Malekal_morte »

Tu as d'autres Live USB sur cette page : https://www.malekal.com/meilleurs-live- ... er-son-pc/
Certains incluent des outils de dépannage des comptes utilisateurs.

Sinon tu as aussi le Live USB Ubuntu : Comment télécharger et créer un Live USB Ubuntu
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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Tati
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Re: Windows 11 - connexion impossible au compte Microsoft

par Tati »

Merci beaucoup!
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