Problème lors de la réinitialisation du PC

[Fiiraah]

Bonjour,

ça fait un moment que j'ai envie de réinitialiser mon PC portable et quand j'ai voulu prendre le temps, j'ai reçu des messages comme quoi ça ne fonctionnait pas, j'ai donc regardé sur le forum et ai trouvé un petit tutoriel avec les commandes :
sfc /scannow
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Ces deux solutions n'ayant rien détecté, et après un moment à rechercher le pourquoi du comment, j'ai décidé de demander de l'aide en suivant le tuto que j'avais trouvé, me conseillant d'utiliser la commande "notepad C:\$SysReset\logs\setupact.log" pour avoir les logs et demander de l'aide.

Code : Tout sélectionner

2022-09-24 10:17:58, Info                         Session: Returning cached system information
2022-09-24 10:17:58, Error                        Refresh: Unsupported WinRE / OS versions[gle=0x000000ea]
2022-09-24 10:17:58, Info                         ResetValidateScenario: Supported: [No] Reason: [14]
2022-09-24 10:17:58, Error                        0x80070032 in CResetEngine::ValidateScenario (base\reliability\recovery\resetengonline\resetengine.cpp:216): OnlineUI: Validation failed: [14][gle=0x0000007a]
2022-09-24 10:17:59, Warning                      OnlineUI: Did not to get next dialog id, current dialog id [1], dialog result [4]
2022-09-24 10:18:02, Info                         OnlineUI: User cancelled reset
2022-09-24 10:18:02, Info                         ResetNotifyCancel: User canceled on page [OnlineUnknownError]
2022-09-24 10:18:02, Info                         OnlineUI: Releasing reset session
2022-09-24 10:18:02, Info                         ResetReleaseSession: Releasing session

Quelqu'un aurait-il une idée du problème en regardant ces derniers en PJ ?

Cordialement

"

[Malekal_morte]

Salut,

Il y a l'air d'y avoir un problème avec la partition de récupération ou environnement WinRE :

Refresh: Unsupported WinRE / OS versions[gle=0x000000ea]

Normalement, tu peux sélectionner la réinitialisation par le Cloud, ça devrait résoudre le problème.

~~

J'imagine qu'il s'agit de Windows 10 ?

Dans ce cas, en dernier lieu, tu peux réinstaller Windows 10 à partir d'une clé USB.


Je te donne la démarche pour réinstaller Windows 10 à partir d'un support d'installation.
Ce support permet aussi de réparer Windows 10, éventuellement avant de lancer l'installation, tente de réinitialiser Windows 10.
Ca fonctionnera peut-être mieux par ce support.

Réinstaller Windows 10 :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

Sauvegarde les documents importants qui sont sur le disque C puisque nous allons formater le disque C.

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : Créé une clé USB d'installation de Windows 10 avec Media Creation Tool (d'autres méthodes de téléchargement : Comment télécharger l'ISO de Windows 10 ).
- Créer le support d'installation avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale
- Clic sur suivant, cela va te dire qu'un Windows est déjà installé et qu'il va être déplacé.
- Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.
Tu peux alors récupérer les favoris, mots de passe des navigateurs internet, etc.
Lire ce tutoriel : Récupérer les applications supprimées lors de la réinitialisation de votre PC en Windows 10

PS : si tu n'arrives pas à faire la clé USB avec Media Creation Tool.
Tente d'en refaire une avec Rufus :Télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec les liens directs ou directement avec Rufus : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans schéma de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows