VIDEO_TDR_ERROR : Crash/Reboot Windows aléatoire

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

Qualem
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VIDEO_TDR_ERROR : Crash/Reboot Windows aléatoire

par Qualem »

Bonjour a tous,

Alors voici mon problème qui me fait tourner en bourrique depuis 2 mois environs.

Mon pc Crash et reboot, (parfois sans reboot mais c'est plus rare), de façon aléatoire. Que ce soit en jeux ou sur internet quand je regarde une vidéo youtube. Ca peut survenir au bout de 20min comme le pc peux tourner toutes une après midi sans aucun crash.

J'ai d'abord cru a une erreur logiciel, et j'ai effectué une réinstallation de Windows 10, mais les problèmes persistent.
J'ai effectué différents tests:
- MEMtest = RAS
- FurMark pendant 20min = RAS
- Different Benchmark = RAs toujours aucun plantage
- Test d’alimentation sur OCCT pendant 20min = RAS
- Les T°c sont bonnes

Ma config date d'octobre 2020, seul mon alimentation et mes disque dur ont une dizaines d'années.

Configuration :

Windows version: Windows 10, 10.0, version 2009, build: 19044
Hardware: ASUS, ASUSTeK COMPUTER INC., TUF GAMING Z490-PLUS (WI-FI)
CPU: GenuineIntel Intel(R) Core(TM) i5-10600KF CPU @ 4.10GHz 8664, level: 6
RAM: 34232623104 bytes (31,9GB)
GeForce GTX 1660 SUPER VENTUS XS OC


Dernier Rapport de WhoCrashed :

On Sat 27/08/2022 00:41:13 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\082722-13515-01.dmp
This was probably caused by the following module: nvlddmkm.sys (0xFFFFF805A5A01B20)
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFF9B02674C4460, 0xFFFFF805A5A01B20, 0xFFFFFFFFC000009A, 0x4)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvmdig.inf_amd64_1f4f13287900d9b3\nvlddmkm.sys
product: NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 516.94
company: NVIDIA Corporation
description: NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 516.94
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: nvlddmkm.sys (NVIDIA Windows Kernel Mode Driver, Version 516.94 , NVIDIA Corporation).
Google query: nvlddmkm.sys NVIDIA Corporation VIDEO_TDR_ERROR

J'ai désinstallé proprement avec le logiciel Display Driver Uninstaller DDU et tout réinstallé. Toujours le même problèmes...

Si vous avez des pistes a fouiller elles sont les bienvenues. En attendant j'ai contacté le SAV MSI pour ma carte graphique ou il me reste 2 mois de garanties, ont sait jamais.
Malekal_morte
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Re: VIDEO_TDR_ERROR : Crash/Reboot Windows aléatoire

par Malekal_morte »

Salut,

VIDEO_TDR_ERROR = prob carte graphique
Voir les solutions de cette page : https://www.malekal.com/video_tdr_error ... kmd64-sys/
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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Qualem
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Re: VIDEO_TDR_ERROR : Crash/Reboot Windows aléatoire

par Qualem »

Merci, je vais tester le TDR manipulator ce soir.

Pour tester l'alimentation vous conseillez de faire tourner occt combien de temps ?
Malekal_morte
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Re: VIDEO_TDR_ERROR : Crash/Reboot Windows aléatoire

par Malekal_morte »

Déjà fait la partie logiciel (DDU et TDR Manipulator).
On est d'accord que la carte graphique n'a pas été changée récemment (ou autre modif du matériel) ?
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Re: VIDEO_TDR_ERROR : Crash/Reboot Windows aléatoire

par Qualem »

Oui je confirme rien n'a changé.
DDU a été fait.
Je fait le TDR ce soir

Merci
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Parisien_entraide
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Re: VIDEO_TDR_ERROR : Crash/Reboot Windows aléatoire

par Parisien_entraide »

Bonjour

Je lis :
Mon alimentation à une dizaine d'années..
.. (les disques durs aussi du reste)
Tu dis que tout est OK avec OCCT mais on peut voir les captures en IDLE et pleine activité ?

Si tu as un connecteur 8 broches sur la carte, c'est connecté comment à l'alimentation ?

Tu peux donner marque et modèle de l'alimentation ? parce qu'il y a une dizaine d'années les alimentations étaient régulée par groupe, deux lignes 12V séparéesce qui est obsolète actuellement C'est pour cela que tu as des alims actuellement qui sur le 12V fournissent au moins du 40A

Et profite en pour fournir une capture de crystal disk info à l'identique de l'image du tuto et sans oublier le menu Fonctions > Fonctionnalités Avancées > Valeurs brutes > 10 [DEC] – 1 byte

https://www.malekal.com/crystaldiskinfo ... isque-dur/
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Re: VIDEO_TDR_ERROR : Crash/Reboot Windows aléatoire

par Qualem »

Bonjour et merci du temps que vous prenez pour m'aider.

En effet les disques ont bien une dizaines d'années aussi mise a part mon SSD ou est installé Windows qui a peu être 6ans je sais plus trop, et un NVMe installé cette année.

Pour le rapport CrystalDiskInfo:
CrystalDiskInfo_20220829173128.txt
Pour OCCT j'ai refait un test alim sur 20min dont je vous met les captures au repos et a la fin du test

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Image

Pour l'allimentation c'est une Corsair HX750W

https://www.corsair.com/us/en/Categorie ... MPSU-750HX

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Voila :)
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
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Parisien_entraide
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Re: VIDEO_TDR_ERROR : Crash/Reboot Windows aléatoire

par Parisien_entraide »

Alors..

Je n'ai même pas cliqué sur le rapport crystaldisk au format txt... Tu l'as ouvert ? si OUI c'est plus que pénible à lire
Du reste il était dit "une capture comme dans le tuto"

Pour le reste il manque le bas de la capture avec les données de la carte mère qui indiquent le 5V et le 3,3V
Là on en voit que l'intel core I5 et une partie pour la carte graphique

L'alim à ce qu'il faut sur le 12V; par contre tu peux mettre 2 cables différents sur la carte graphique
Un pour relier le 6 pins et l'autre pour le 2 pins restant

Par contre de mémoire il me semble qu'il faille écarter un peu le deuxième 6+2 pour que le 2 de l'autre cable ne soit pas gêné par le premier
Dans l'absolu vu la conso de ta cartegraphique c'est secondaire, mais il semble qu'il y a un soucis avec ce modèle qui fait des pics de conso et est connu pour planter

J'ai la meme alim (HX 750 I) qui a 10 ans
Par contre chez moi j'ai pratiquement les valeurs d'origine sur le 12V et les autres
Par ex 12.038V en IDLE avec un max de 12.250V en pleine charge

Tes valeurs sont correctes pour le 12V ( y a la marge des 5% qui n est pas atteinte, mais il faut connaitre également les autres valeurs)
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Re: VIDEO_TDR_ERROR : Crash/Reboot Windows aléatoire

par Qualem »

Désolé, pour la capture, je vous remets ca la, et je reviens plus tard pour le test OCCT

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Re: VIDEO_TDR_ERROR : Crash/Reboot Windows aléatoire

par Parisien_entraide »

Sur la capture je ne vois que le SSD Samsung 970 et c'est toujours du mode texte

Par contre je note un Elby.. je pensais que ce truc avait disparu depuis une dizaine d'année mais tout comme les autres prog du meme genre, c'est une source d'instabilité qui ne doit etre activé que si on s'en sert
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Re: VIDEO_TDR_ERROR : Crash/Reboot Windows aléatoire

par Qualem »

Ok je note, je vais chercher comment désactiver ça.

Bon les screen, j’espère que cette fois je me trompe pas ^^' ainsi que l'OCCT de la carte mère en charge

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Re: VIDEO_TDR_ERROR : Crash/Reboot Windows aléatoire

par Parisien_entraide »

Y a pas les valeurs C5 et C6 pour le HD, mais ce n'est pas grave car il n'est pas en "prudence"
Pour les tensions on peut dire que c'est OK
Pour le 5V ce n'est pas grave qu'il soit en dessous la marge est de 10% (pour les autres voltages c'est plutot 5%)

Au passage regarde cela viewtopic.php?t=62058
Il y a un lien avec les latences, le TDR
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Re: VIDEO_TDR_ERROR : Crash/Reboot Windows aléatoire

par Qualem »

Bonjour, je n'ai pas eu le temps de faire les manipulation TDR, mais le Sav de MSI me demande de renvoyer la Carte Graphique...
L'ayant acheté chez Amazon, ils me proposent un remboursement. L'ayant acheté 270€, difficile de trouvé l'équivalent a un prix abordable ces derniers temps

Pensez vous que la carte est instable et que le problème peux s'aggraver avec le temps et qu'il faut sauter sur l'occasion a 2mois avant la fin de la garantie ?
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Parisien_entraide
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Re: VIDEO_TDR_ERROR : Crash/Reboot Windows aléatoire

par Parisien_entraide »

Ahh tu avais oublié ce point important..;

Si MSI propose un remboursement autant le prendre

Ta carte fait probablement l'objet d'un "rinçage" du fait d'utilisation par des mineurs de bitcoins

En ce moment cela pullule un peu partout (surtout sur le boncoin)
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Re: VIDEO_TDR_ERROR : Crash/Reboot Windows aléatoire

par Qualem »

Quesque c'est 😱 ?

Un model abordable équivalent à me conseiller et une marque fiable? J'ai toujours eu une du gigabyte ou MSI en carte graphique. Je joue en 1080p sur écran 144hz
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