Windows DELL G15 5515 écran noir

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

piopnion
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Windows DELL G15 5515 écran noir

par piopnion »

Bonjour,

Sur un DELL G15 5515 Ryzen edition doté d'un carte RTX 3060 j'ai plusieurs problèmes...
Tout d'abord la carte graphique RTX 3060 ne fonctionne pas (code 43 ce périphérique à cessé de fonctionner) et ensuite le luminosité ne se règle pas.
Pour la luminosité avec F6 et F7 le curseur bouge mais la luminosité de l'écran ne change pas.
Pour la carte graphique j'ai désinstallé tout les drivers avec DDU en mode sans echec et réinstallé le dernier driver Nvidia (du mois de juin 2022)
J'ai mis à jour le BIOS de l'ordi avec la version de juillet 2022 et rien n'y fait
Cet ordinateur est à un ami qui l'a récupérer comme ça.
et dernièrement j'ai désactivé la fonction "Hybrid Graphics/Advanced Optimus (when available)" voir screeen du bios a cette page = >
Sauf que depuis le pc démarre (clavier allumé et ventilo qui tournent) mais j'ai un écran noir !!!
Le Diagnostic light codes(Amber,White) indique 2, 7 soit : Display failure - SBIOS message et la solution : Flash latest BIOS version. If problem persists, replace the system board.
Je pense que lorsque j'ai désactivé la fonction Optimus le PC doit utilisé la carte RTX 3060 car je lui dit de ne pas utiliser l iGPU radeon mais comme la RTX ne fonctionne pas je n'ai pas d'affichage.
J'ai essayé de mettre un ecran externe sans succès et pareil pour le reset Cmos.
Je pense qu'il faut reflashé le BIOS mais comment faire sans ecran ?

Merci beaucoup pour votre aide
Malekal_morte
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Re: Windows DELL G15 5515 écran noir

par Malekal_morte »

Salut,

Tu as désactivé la carte graphique intégrée, donc à priori plus d'affichage.

Faire un Clear CMOS

puis

Vérifie si une mise à jour du BIOS est disponible : Comment mettre à jour le BIOS (Flasher le BIOS)
voir si cela règle le code erreur 43.
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piopnion
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Re: Windows DELL G15 5515 écran noir

par piopnion »

Bonjour
Merci pour ton retour
Malheureusement le clear CMOS ne fonctionne pas. pas de pile bouton sur ce modèle et même en débranchant la batterie et le secteur après maintient du bouton power pendant 1 min l ordi reste sur un écran noir au reboot...
J'ai déjà mis à jour le BIOS avec la dernière version mais cela n'a pas résolu le problème. J'ai même mis à jour l'OS sous Win 11 mais rien n'y fait. Je pensais mettre à jour le bios VGA mais vu que je n'ai plus d'image ..
Malekal_morte
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Re: Windows DELL G15 5515 écran noir

par Malekal_morte »

Comment tu peux avoir mis à jour le BIOS et Windows 11, si tu as un écran noir ?
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piopnion
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Re: Windows DELL G15 5515 écran noir

par piopnion »

j'avais mis a jour le bios et WIN 11 avant de désactiver le paramétre optimus dans le bios.
c'est justement parce que cela n'avait pas résolu le pb dec ode 43 que je suis allé toucher le paramètre dans le bios
Malekal_morte
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Re: Windows DELL G15 5515 écran noir

par Malekal_morte »

ha ok, après ce que tu peux faire, c'est contacter le support DELL.
Ils ont peut être une procédure.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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piopnion
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Re: Windows DELL G15 5515 écran noir

par piopnion »

Bonjour,
J'ai réussi à faire un clear RTC avec la procédure suivante :
https://www.dell.com/support/kbdoc/fr-f ... ed-systems
Maintient du bouton power pendant 45 sec environ avec le pc branché au secteur.
J'ai donc retrouvé un affichage mais j'ai toujours mon problème de carte graphique en code 43
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Parisien_entraide
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Re: Windows DELL G15 5515 écran noir

par Parisien_entraide »

Bonsoir

Le code 43 indique théoriquement un soucis matériel, mais vu que tu as fais n'importe quoi avec les pilotes et la fonction dans le BIOS il vaut mieux se diriger vers cela
https://www.malekal.com/code-43-gestion ... pheriques/

Maintenant que tu as accès, je suppose que tu as réactivé la fonction dans le bios ?
Tu dis avoir les derniers pilotes NVIDIA, mais par quel biais ? Windows ? En allant sur le site Nvidia ?
Tu as pris les pilotes pour PC portable (optimus) ?
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piopnion
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Re: Windows DELL G15 5515 écran noir

par piopnion »

Bonjour,

Après le reset RTC la fonction "Hybrid Graphics/Advanced Optimus (when available)" est repassé en Enable d'elle même sinon je n'aurais pas récupéré l'affichage ^^
Pour le pilote j'ai essayé windows update (NVIDIA-display- 30.0.15.1272)
Puis par le site de dell (même version proposé 30.0.15.1272,A07)
Et enfin par le site nvidia https://www.nvidia.fr/Download/driverRe ... /192999/fr
entre chaque installation de drivers j'ai fais une désinstallation avec DDU en mode sans echec.
Je pensais faire un fash bios VGA mais le nvidia control panel ne fonctionne pas et avec GPU-Z je n'ai pas l'information de la version du BIOS
Sur la carte graphique il est marqué :
NVIDIA
S TW 2111A1
SNPAWN.000 e1
GN20-E3-A1

et sur la CM
GDL56 LA-K453P
Rev: 1.0 (A00)
2021-02-05

Merci
piopnion
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Re: Windows DELL G15 5515 écran noir

par piopnion »

J'ai également un code 31 dans les périphériques logiciels sur NVIDIA Platform Controllers and Framework
Ce périphérique ne fonctionne pas correctement car Windows ne peut pas charger les pilotes requis pour ce périphérique. (code 31)
Avatar de l’utilisateur
Parisien_entraide
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Re: Windows DELL G15 5515 écran noir

par Parisien_entraide »

Lis bien viewtopic.php?t=70841

Si c'est actif la carte graphique peut avoir des soucis à s'initialiser, et idem pour la lecture de certains paramètres bios
Du reste il vaut mieux repartir sur un démarrage à froid et je pense que tu es parti si cela ne fonctionne pas pour une réinstallation sans perte de données de windows 10 dans un premier temps

Sinon j'ai un doute sur les pilotes indiqués par le lien nvidia
Si je passe par leur site en indiquant bien notebook et RTX série 3000 je n'arrive pas sur la meme version (mais je retesterai demain)
De toutes les façons dans ton cas la base est de repartir sur les pilotes du constructeurs du PC

Même si tu as utilisé DDU passe un coup de RAPR pour vraiment virer TOUS les packages NVIDIA
viewtopic.php?t=57397
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piopnion
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Re: Windows DELL G15 5515 écran noir

par piopnion »

Bonsoir,

Bon, j'ai tout formaté je suis repassé à Win 10 et j 'ai téléchargé les drivers sur le site de DELL.
J'ai toujours le problème. J'ai voulu flashé le bios VGA et j'ai les infos suivantes (cf images) :
nvflash error.PNG
nvflash version.PNG
Même GPUZ ne touve pas de version de BIOS et plein de paramètres sont "Unknown"
nvi.jpg
Je pense sur le problème est hardware... une idée ?

Merci
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