Disque dur disparu

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

KasumiGake
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Re: Disque dur disparu

par KasumiGake »

Donc :
J'ai testé rapidement le Live USB Linux, mais je n'arrive à accéder à aucun fichier, même ceux du SSD, j'ai l'impression d'être cantonné aux fichiers de Linux. Je suis en train de chercher quelle commande utiliser pour avoir une liste complète de tous les périphériques de stockage accessibles.

J'ai regardé les options disponibles pour le boot, j'ai :
Windows Boot Manager
UEFI etc.... le SSD
UEFI etc... le live USB

J'ai quand malgré tout du mal à croire que ce soit matériel, parce que mon ordi ne bouge pas, et pour l'anecdote, hier soir, je trouvais que mon ordi avait des ralentissements étranges, j'avais bien tous mes fichiers à ce moment là, et c'est après redémarrage que le DD a disparu. Encore une fois, j'ai eu ce même problème dans exactement les mêmes conditions il y a un an, sauf que cette fois la MAJ du BIOS avait suffit.

Avant de tenter une ouverture (c'est peut-être pas hyper complexe, mais il faut me croire sur parole quand je dis que j'ai tendance à casser tout ce que je touche!!), je voudrais bien tenter de remettre le BIOS dans une version précédente (j'imagine que j'aurai juste à le remettre à jour par la suite?), comment devrais-je procéder?
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Parisien_entraide
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Re: Disque dur disparu

par Parisien_entraide »

Il est encore plus dangereux de mettre un bios à jour
Même si maintenant il y a quelques sécurités, il suffit d une coupure de courant pour que le PC se transforme en presse papier
Du reste je ne vois pas pourquoi revenir en arrière pour une version BIOS (si c'est pour déclencher à nouveau la reco du disque dur ce n'est pas une bonne idée)

Il faut se rappeler que lors d'une mise à jour bios, cela peut toucher les paramètres ( et c'est pour cela qu'il faut faire un "load default" ou "load optimized" après ce type de mise à jour mais certains PC le font d'eux même) , donc si j'ai parlé de Clear CMOS page précédente c'est qu'il y a un lien

Dans un premier temps tu peux tenter la procédure DELL décrite :
Comment réinitialiser le BIOS à partir de l’interface BIOS

Idéalement il faudrait appuyer une vingtaine de secondes sur le bouton marche arrêt avant de procéder (et pire enlever batterie et cordon d'alimentation)
Cela vide les condos, mais peut etre aussi que ton PC accumule de l'électricité statique et c'est une solution provisoire pour s'en débarrasser
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KasumiGake
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Re: Disque dur disparu

par KasumiGake »

Donc, en ce qui concerne le live usb linux, j'ai utlisé la commande lshw -class disk, mais il ne me montre que le lecteur flash, même pas le SSD...

Et désolé, s'il y a des infos que je rate ou que je comprends mal, je lis des trucs depuis 10h ce matin, parce que c'est un domaine qui m'est totalement inconnu, qui est assez hermétique avec des acronymes de partout (il y en a qui se plaignent des acronymes dans l'armée, l'informatique n'a rien à leur envier ^^), et chaque bribe d'information acquise nécessite de lire encore plus de pages parce que ça fait appel à encore d'autres concepts... Bref c'est infini.
En l’occurrence, je faisais référence au message de Malekal plus tôt dans la journée qui proposait cette option là.
Dernier test, remettre la version d'avant du BIOS.
Par ailleurs, je pensais que le Clear CMOS dont tu parlais concernait le cas où j'enlevais physiquement le DD.

Donc là je suis un peu perdu, est-ce que je dois tenter de réinitialiser le BIOS selon la procédure indiquée, ou est-ce que c'est ça qui est une mauvaise idée?
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Parisien_entraide
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Re: Disque dur disparu

par Parisien_entraide »

En fait cela se voit sous deux angles

- Remettre l'ancien bios, si celui ci est n'est pas optimal ou buggué par rapport à l'ancienne version
- Ne pas toucher au bios actuel si celui ci donnait satisfaction ou ne posait pas de problèmes depuis des semaines ou des mois

A partir de là tu peux remettre ou pas l'ancien bios
Malekal le propose, donc tu peux tenter (mais attention aux possibles pannes de courant)

Le Clear CMOS... C'est un portable, donc à moins de le démonter tu ne pourras effectuer un véritable CLEAR CMOS (d'où la proposition alternative avec le lien de DELL qui explique "Comment réinitialiser le BIOS à partir de l’interface BIOS"
et à partir de là tu peux le faire avec ou sans le disque dur

Il est vrai que l'informatique est bourrée de sigles, d'acronymes, de concepts etc mais dans l'absolu c'est normal, car c'est vaste, technique, et couvre nombre de domaines (c'est pour cela qu'il y a des écoles)
Comme il faut être précis, on y retrouve donc des noms à rallonge qui ont un nombre de mots parfois important, ce qui fait que dans le langage courant cela se réduit à des sigles

Sinon je n'ai pas de PC avec ssd NVMe sous la main pour tester, mais cela demande peut etre l usage d'autres commandes (on n'est plus dans le sata pour ton SSD mais dans le PCI) Je ne sais du reste si la commande lsblk fera mieux
https://fr.linuxteaching.com/article/li ... _in_ubuntu

Quant au disque dur.. Un disque dur peut etre HS quelques heures après installation ou durer 10 ans. Il n'y a pas de règles, donc le "ca fonctionnait avant de redémarrer" n 'est pas une donnée fiable

Sinon, bien que les paramètres des PC portables sont minimalistes, tu n'as rien pour le SSD, ou le HD comme protocole de type AHCI, RAID, etc ?
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KasumiGake
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Re: Disque dur disparu

par KasumiGake »

Re-bonjour,
Déjà merci de m'aider depuis hier!!

Le BIOS actuel, je l'ai depuis avant-hier soir, donc je ne peux vraiment pas me prononcer sur le fait qu'il pose problème ou non. Tout ce que je sais c'est que mon DD a disparu avant que je fasse la MAJ.
Donc a priori c'est moins risqué de passer la la procédure de Dell pour le réinitialiser?
Et en admettant que cette procédure fasse réapparaître le disque dur, l'idée serait que je laisse le BIOS en l'état après la manip?

Et oui je comprends bien que, dans tous les cas, s'il y a une panne de courant au mauvais moment c'est Game Over! (D'ailleurs je trouve ça assez étonnant d'avoir 2 MAJ en un an alors que je n'en ai eu aucune à faire en 4 ans sur mon ordi précédant)

Et bien sûr je vois pourquoi les acronymes sont omniprésents, je voulais juste expliquer que si je pose des questions naïves, voire stupides, c'est pas pour être chiant mais juste parce que je suis un peu perdu! Mais oui, dès qu'on rentre dans un domaine un peu technique, on y échappe pas!

Je vais refaire quelques tests sous Linux, un peu plus tard dans la journée là je vais devoir partir à un RDV.

Et je comprends que le "ça marchait avant" n'est pas pertinent, mais mon intuition me pousse à penser que quand j'ai 2 fois les mêmes symptômes, j'ai très probablement 2 fois la même maladie. Et sur mon ordinateur précédant, le DD avait fini par lâcher, il y avait eu des signes avant coureurs, là il avait l'air d'être en pleine forme le bougre. Bon si c'est, comme tu en as émis l'hypothèse, au niveau de la connexion que ça se joue, ce raisonnement ne vaut rien...

Et pour cette question :
Sinon, bien que les paramètres des PC portables sont minimalistes, tu n'as rien pour le SSD, ou le HD comme protocole de type AHCI, RAID, etc ?
J'entrevois ce que signifie AHCI et RAID (j'ai regardé les définitions quoi), mais je ne comprends pas trop ce que tu me demande ici...
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Parisien_entraide
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Re: Disque dur disparu

par Parisien_entraide »

Une fois que l'on est dans le BIOS/UEFI, dans les menus et sous menus tu as des fonctions qui sont liées aux unités de disque, d autres aux informations systèmes

Visiblement pour y accéder il faut (copier coller) :
Mettez l’ordinateur sous tension, puis appuyez sur la touche F2 à plusieurs reprises jusqu’à ce que le menu One Time Boot s’affiche.
Sélectionnez Diagnostics et appuyez sur Entrée.
Suivez les instructions à l’écran pour effectuer le test de diagnostic de pré-démarrage.
A priori si on en croit la vidéo il faut déjà que dans cette procédure le disque dur soit visible




Ils donnent des indications en plus pour faire un diagnostic directement sur le site de DELL
Idem pour une maj BIOS, où il faut AVANT de procéder à la maj BIOS, faire un "load default"

Dans la doc cela parle aussi d'un " si SupportAssist n’est pas installé sur votre ordinateur Dell, vous êtes invité à télécharger et installer l’application SupportAssist." pour une analyse à travers leur programme qui est spécifique

J'ai trouvé la doc mais je n'ai pas trouvé tout ce que je voulais
https://dl.dell.com/topicspdf/g-series- ... _fr-fr.pdf


ATTENTION : Si tu vois "RAID" il ne faut pas changer à la volée car cela demande une reconfiguration et Windows peut redamarrer sur une erreur et la seule solution en général passe par une réinstallation de Windows
https://www.malekal.com/erreur-inaccess ... indows-10/


https://www.malekal.com/disques-sata-ra ... indows-10/
https://www.malekal.com/passer-du-mode- ... indows-10/

La doc passe subtilement sur le NVMe puisque tout la ligne du SSD parle de SATA et PCI bref ce n'est pas clair de savoir ce qui est activé


Dans le mode RAID, le contrôleur SATA active les fonctions AHCI et RAID lorsque l'ordinateur démarre.
A mon avis tu es en mode RAID car page 1 tu avais indiqué :
SATA-0
SATA-1
M.2 PCIe SSD-0
Et c'est là que la différence se fait... il faut savoir si le disque dur est en SATA 0 ou SATA 1 (et là y a que toi qui peut arriver à le trouver en farfouillant dans le BIOS/UEFI)
Si le disque apparaissait ca serait plus simple car une commande comme msinfo32.exe le laisserait apparaitre et donnerait le type (RAID ou pas)

2022-06-29_125513.jpg
2022-06-29_124658.jpg

Du reste pour DELL le mode RAID semble être le mode par défaut puisqu'ils donnent une procédure mais uniquement dans un sens (pas de procédure de RAID vers AHCI) même si c'est lié au "Windows Dell Data Securityf" je ne trouve rien d'autre
https://www.dell.com/support/kbdoc/fr-f ... ws-systems


Pour le FastBoot... En fait si je lis j'ai l'impression que ce n'est pas actif par défaut (tant mieux) puisque par défaut il y a bien une réinitialisation
des matériels etc
Il y a d'autres options ?


Par contre y a une partie pour le CLEAR CMOS et l'ELECTRICITE résiduelles/statique qui peut mettre en l'air des périphériques internes ou externe ou donner des comportements erratiques au PC
Idem pour la maj bios où on voit qu'il est possible de revenir à une ancienne version et qu'en plus il y a une sécurité en cas de coupure d'électricité (sécurité partielle mais qui a le mérite d'exister)
2022-06-29_130217.jpg
2022-06-29_125002.jpg

Je n'arrive pas à en savoir plus, parce que la doc se réfère pour les paramètres aux informations systèmes et je ne sais pas ce qu'il y a dans les détails

Pour les autes questions ;


C'est certain que ce n'est pas évident lors de problèmes d'arriver dans un univers de termes techniques, de procédures etc qui non seulement ne sont pas du quotidien, mais demande en plus des spécialisations
Donc en fait il n y a pas de questions idiotes enfin si il y en a mais ce sont surtout le fait de gens qui font n'importe quoi sans se documenter. On l'a vu ici avec des gens qui effacent des dossiers dont de Windows parce qu'ils "'pensaient" que cela ne servait à rien, ou de même pour la base de registre. Le soucis c'est que la question de type "Est ce que je peux le faire ?" arrivait après la catastrophe

Sinon , NON ce n'est pas risqué de passer par la procédure DELL, cela remet les paramètres par défaut (comme pour la procédure pour une maj de BIOS)
Si le disque apparait , c'est qu'il y a eu modifications des paramètres BIOS.. De ton fait ou de problèmes divers

Perso j'ai un PC dont certains paramètres se réinitialisent tout seul alors que je n'ai rien touché et cela ne se voit pas car ils sont secondaires (en fait je désactive tout ce dont je ne me sers pas, dans le BIOS/UEFI et c'est lié à du matériel dont je ne dispose pas)


Donc si cela fonctionne après réinitialisation tu ne touches à rien


Tu dis qu'un autre PC avait lâché.. Tu ne dis pas si c'était un portable ou pas

Déjà il faut savoir que le marketing laisse à penser qu'un PC portable peut etre utilisé comme un PC fixe de bureau. C'est une grave erreur
Déjà la chaleur dégagée réduit la durée de vie d'un PC portable et l'usage de composants de surface n'arrange rien
Avec d'anciens modèles on pouvait durer 10 voire 15 ans et plus, maintenant je donne une limite haute de 5 ans (mais en général les problèmes arrivent au moment de la fin de la garantie (c'est calculé pour)
C'est finement calculé... J'ai vu pour je ne sais plus quel modèle de PC portable, que le ventilo qui sert au refroidissement avait une durée de vie de .. 3, 7 ans . Après il continue de fonctionner.. ou pas, mais si il fonctionne il peut laisser entendre des bruits de roulement, ou afficher une vitesse de 1200 tr/m alors qu'il ne peut plus aller au delà de 500 tr/m etc

Ensuite il y a l'état du réseau électrique
Sans qu'il n'y a ait de coupures franches, le réseau domestique peut être affecté par des micro coupure mais surtout des pics de tension
Sur les PC de bureau il y a des protections et l'alim en général peut encaisser, mais c'est nettement moindre avec un PC portable qui est plus fragile
C'est là qu'il vaut mieux acheter un bloc multi prises non pas "contre la foudre" mais "para surtenseur" (au mieux)

Après il y a les vibrations... cela peut affecter un disque dur en fonctionnement


Néanmoins, franchement, pour moi la seule solution rapide (parce que liée au niveau de l'utilisateur et de ses connaissances) serait de démonter ce disque et de le connecter sur un autre PC (que ce soit en SATA sur un PC de bureau ou en USB sur un autre portable ou PC de bureau)
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
- Only Amiga... Was possible ! Lien https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=60830
- « Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
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