Résinstallation Windows 10 après écran bleu connaitre version 32 ou 64 et version de Windows ou clé d'activation

[emma86]

Bonjour,
J'ai un vieux PC portable qui montrait des signes de fatigues (plantage régulier) Depuis hier, écran bleu, pas de réparation possible (j'ai essayé toutes les options avancées). Je me résous donc à réinstaller windows 10. (avec le cloud, impossible) à partir d'une clé.
1/ Pb n°1 : je ne sais pas quel version 32 ou 64 j'avais. J'ai mis sur la clé la version 64 (au feeling) en ayant lu que j'aurai un message d'erreur si ce n'est pas la bonne
2/ Pb n°2 : quand je lance l'installation, ça tourne en boucle à partir du moment ou je mets "je n'ai pas de clé" (car j'avais fait la mise à jour windows 10 en ligne) il me repropose de choisir la version Windows 10 : Famille, Famille N, Education, Pro ou Pro N. Je crois avoir tout essayé, mais sans succès, l'installation ne se met pas en route.

d'où ma question : comment connaitre la version installée de base sur mon ordi et/ou récupérer ma clé d'activation Windows ?

Merci d'avance,
NB : je suis ouverte à toute autre solution que je n'aurais pas essayé (chkdisk et DCIM ont échoué)

MERCI !!!!!

[Malekal_morte]

Salut,

Pour commencer, tu peux avoir un problème matériel qui fait que Windows ne veut pas se réinstaller.
Je pense que tu es en 64 bits.

Ce serait bien de vérifier le matériel à commencer par le disque dur avec CrystalDiskInfo.
Tu peux faire cela avec le Live CD Malekal : Vérifier matériel de son PC avec le Live CD Malekal
De plus, ça te permettra de sauvegarder les données.

Sinon pour répondre à la question, vérifie que dans le C, tu as un dossier "Program Files (x86).

[emma86]

Bonjour,
J'ai donc fait ce qui était suggéré.
J'ai pu trouvé que j'étais effectivement en 64 bits mais je n'ai pas trouvé ma clé d'activation.

Concernant les diagnostiques, mon disque dur est jugé jaune donc prudence par CrystalInfo, pour le reste, j'ai des données mais je ne sais pas forcément les interpréter.

Que dois-je faire désormais ?

Merci

Salut,

Pour commencer, tu peux avoir un problème matériel qui fait que Windows ne veut pas se réinstaller.
Je pense que tu es en 64 bits.

Ce serait bien de vérifier le matériel à commencer par le disque dur avec CrystalDiskInfo.
Tu peux faire cela avec le Live CD Malekal : Vérifier matériel de son PC avec le Live CD Malekal
De plus, ça te permettra de sauvegarder les données.

Sinon pour répondre à la question, vérifie que dans le C, tu as un dossier "Program Files (x86).

[Malekal_morte]

La clé d'activation tu n'en as normalement pas besoin pour réinstaller Windows 10.
Il faut prendre la même édition (Famille, Pro) que celle qui était installé.
Windows doit trouver la clé et réactiver automatiquement la copie de Windows.

Le disque dur en jaune, ce n'est pas bon signe, et ça peut être la source des plantages et problème de réinstallation de Windows.
Si tu as des données importantes, récupère les de toute urgence.

[emma86]

1/ Comment récupérer mes données ? (a priori j'ai fait une sauvegarde il n'y a pas longtemps mais je préfère assurer)

2/ J'ai vu que j'avais Windows Entreprise en lisant les rapports. Je choisis quoi ? Pro ?

Quand j'ai essayé de réinstaller Windows avec clé USB 64 bits mon ordi a priori ne reconnait pas la copie puisqu'il ne lance pas l'installation

3/ Vu que le DD est proche de la mort (a priori puisque jaune) est ce utile que je tente une réinstallation ?

Merci

La clé d'activation tu n'en as normalement pas besoin pour réinstaller Windows 10.
Il faut prendre la même édition (Famille, Pro) que celle qui était installé.
Windows doit trouver la clé et réactiver automatiquement la copie de Windows.

Le disque dur en jaune, ce n'est pas bon signe, et ça peut être la source des plantages et problème de réinstallation de Windows.
Si tu as des données importantes, récupère les de toute urgence.

[Malekal_morte]

Voir là pour les données : Récupérer les données quand Windows est planté.
Avec le Live CD Malekal, tu peux le faire, tu dois pouvoir naviguer sur ton disque C ou D (si existant).

Si tu avais Windows 10 Entreprise, tu ne devais pas avoir de licence.
Tu n'es pas censé avoir cette édition.
Comment Windows 10 est arrivé sur ce PC ? ça sent l'ami qui l'a installé et donc une version crackée.

Pour le disque dur, tu peux toujours tenter de réinstaller... mais tu risques d'avoir vite de nouveaux problèmes, il faudra certainement changer le disque à terme.

[emma86]

Super, en effet j'ai C:/ dispo je vais regarder.

Pour Windows je l'avais upgradé depuis mon ordi portable. C'est mon ordi pro (je suis instit) j'ai tjs pris soin de lui pour le préserver au max ! Du coup je ne comprends pas pourquoi il m'a mis Windows Entreprise. Peut être que je me suis trompée. Comment vérifier l'édition ?

Pour changer le disque mieux vaut que je passe sur un SSD ?

J'en profite pour demander un conseil pour me racheter un ordi portable (après changement du DD je donnerai le mien à mes enfants) : pour de la bureautique essentiellement et qques logiciels pour mes élèves 8Go suffisent ou faut il que je prenne 16 Go de RAM ?

Merci pour tout ce temps accordé en tt cas !!

[Malekal_morte]

Pour le SSD, oui c'est mieux ça ira plus vite.
Quel est le modèle du PC ?

Pour 8 Go, ça peut être suffisant, ça dépend si tu as tendance à ouvrir beaucoup d'applications (et bcp d'onglets sur le navigateur WEB) et si les logiciels que tu utilises sont gourmands.
Faut voir la différence de prix entre 8 Go et 16 Go.

Pour la licence, je sais pas, car ça m'étonnerait que tu sois parti d'un W7 ou W8 Entreprise.
Dans la liste, durant l'installation de Windows 10, tu as l'édition Entreprise disponible ?

[emma86]

Un samsung NP300E5E . J'ai aussi la gommette Windows 8 collée sous l'ordi

Oui j'ai des applis de livres de Maths et d'histoire qui me semblent gourmandes : qd elles ouvrent c'est assez cata ces derniers temps sur mon ordi (mais il est vieux) ça prend un temps de dingue, voire ça ouvre pas. Donc si je te suis mieux vaut investir 200 euros de plus et partir sur du 16Go

Dans la réinstallation il ne proposait pas Windows Entreprise (j'avais Pro, Familiale, Education de mémoire) et les versions N ... comment je vérifie quelle version était dessus ?

Merci !

Pour le SSD, oui c'est mieux ça ira plus vite.
Quel est le modèle du PC ?

Pour 8 Go, ça peut être suffisant, ça dépend si tu as tendance à ouvrir beaucoup d'applications (et bcp d'onglets sur le navigateur WEB) et si les logiciels que tu utilises sont gourmands.
Faut voir la différence de prix entre 8 Go et 16 Go.

Pour la licence, je sais pas, car ça m'étonnerait que tu sois parti d'un W7 ou W8 Entreprise.
Dans la liste, durant l'installation de Windows 10, tu as l'édition Entreprise disponible ?

[Malekal_morte]

Les problèmes de disque provoquent des pertes de performances notamment ralentissent l'ouverture des applications.
Depuis le Live CD Malekal, tu peux récupérer la clé de Windows et ça doit te donner aussi l'édition de Windows 10.
Voir : https://www.malekal.com/recuperer-cle-p ... arre-plus/

[emma86]

Je suis en train de sauvegarder "mes documents" mais j'ai des programmes payants installés (dans Prgm Files x86) pour mes élèves avec des licences (exemple : Jocatop, Accès Editions). Comment faire pour pouvoir les récupérer ces clés de licence et réinstaller ces programmes ?

[Malekal_morte]

Ca ne va pas être possible.
Tu es censée avoir les licences par mail ou lié à un compte en ligne.
Sinon faudra contacter les éditeurs.