Démarrage interminable et écran noir à la saisie du mot de passe de Windows 10

[Proxima]

Bonjour, ne pouvant toujours pas me connecter au forum sur ordi en temps normal , j'expose mon problème par smartphone où la connexion s'est très bien faite.
Depuis ce matin, j'ai un démarrage très difficile. C'est embêtant dès que j'entre mon code confidentiel (compte Microsoft) où les petits points blancs tournent longtemps (2 bonnes minutes) puis écran noir interminable avec seulement le pointeur de la souris au lieu du bureau. J'ai forcé l'arrêt à 3 reprises et la 3ème fois à été la bonne
J'ai vérifié avec CrystalDiskInfo, tout est bon et en bleu, DISM et SFC scannow n'ont rien trouvé d'anormal, mes pilotes et logiciels sont parfaitement à jour, Windows Defender n'a rien trouvé... Par contre l'observateur d’événements de Windows a trouvé un problème récurrent avec "l'écouteur RIP" (service en automatique mais dont le démarrage "coince" j'ai vérifié) et un autre récurrent aussi d'inscription DNS...
Sur un Acer Predator portable avec W10 x64 Famille v 21H2 parfaitement à jour.
Merci SVP de m'aider

[Malekal_morte]

Salut,

L'écran noir et le démarrage plus long peut venir de l'installation de mise à jour de Windows 10.
Je dis cela car c'est cette semaine dernière qu'elles ont été publiées.

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[Proxima]

Re, merci, je fais le scan FRST en ce moment même, mais comment vous envoyer les rapports en ppjoint en réponse depuis mon ordinateur puisque je n'arrive toujours pas à me connecter au forum à partir de là, uniquement par smartphone ?...

[Malekal_morte]

Pour les problèmes de connexion au forum, vide les cookies du forum du navigateur.
Vider Cookie Edge : https://www.malekal.com/edge-supprimer- ... s-cookies/
Vider Cookie Chrome : https://www.malekal.com/supprimer-cooki ... le-chrome/
Vider Cookie Firefox : https://www.malekal.com/comment-supprim ... a-firefox/

[Proxima]

Cette fois me revoilà sur ordi, j'utilise Opéra qui n'était pas mentionné dans vos méthodes de vidage de cookies, mais j'ai pu en supprimer les cookies du forum et les réaccepter en me reconnectant et là enfin ça marche !
Voici donc :
Addition : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 10y13e12h7
FRST : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 8p11s99d15
Shortcut : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 13r15z14s5

[rem5638]

depuis je vous soumets la question suivante
Ai oublié de supprimer 1 antivirus qui me causait des problèmes.Malheureusment,ce conflit ne me permets plus de me servir du portable.
Avant sur le portable,avais l'image Windows10 puis demande du mot de passe.Maintenant,j'ouvre le portable mais impossible de faire autre chose??Merci me répondre éventuellement

[Proxima]

Heu vous vous êtes trompé de fil

[Proxima]

Autrement, par précaution mais ans rien faire de + pour l'instant, j'ai téléchargé l'ISO de mon W10, on ne sait jamais (stockée dans mon DDE car mes clés USB n'en voulaient pas pour cause de différence de format de disque (elles sont toutes en xFAT ou FAT32) mais je ferai ce que Malekal ou Parisien Entraide me dira de faire

[Malekal_morte]

Tu as un problème de profil temporaire :

Exécuté depuis D:\Users\Caroline\Desktop
Profils chargés: Utilisateur & defaultuser100000

Surement car déplacé sur le D...
Du coup peut être qu'une mise à jour de Windows 10 est intervenue et il n'a pas aimé ce déplacement.

~~

créer un nouvel utilisateur administrateur local et voir si cela fonctionne dessus, voir la page : Comment ajouter un utilisateur sur Windows
Vois ce que cela donne dessus.

~~

Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette #fix note explicative avec des captures d'écran.
Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci.

Code : Tout sélectionner

Start:
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
2019-06-07 15:52 - 2019-06-07 15:52 - 000000037 ___SH () C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\20986331705021ca58edc424.96250074
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:
End:

Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.
(L'ordinateur peut redémarrer tout seul, si le rapport de correction ne s'ouvre pas, cherche un fichier fixlog.txt qui se trouve dans le même dossier que FRST)

[Proxima]

OK merci je ferai tout ça demain après midi mais dois-je faire dans un ordre précis ?

[Malekal_morte]

Dans l'ordre indiqué, cela ira bien.

[Proxima]

Bonjour, alors voici le fixlog : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... u7e10q5d15

[Proxima]

Je n'ai plus le defaultuser100000 desktop (avec suite de chiffres) mais le defaultuser100000 tout court, néanmoins il ne semble pas gênant ni contenir grand-chose, mais il me semble qu'il s'est mis en place vers fin 2020 quand j'avais dû aller chez le technicien suite à un écran bleu dès démarrage. Je n'ai pas osé y toucher et dans Netplwiz il n'y a aucun autre compte que le mien qui est admin

[Malekal_morte]

Pour netwpliz faut créer un nouvel utilisateur administrateur et tester si le démarrage est lent aussi dessus.

[Proxima]

J'avoue que cette manip' m'effraie un peu. Mais déjà le fix de FRST a pas mal amélioré les choses niveau démarrage et je précise aussi que l'arrêt par contre n'a jamais été affecté (il se fait en 3-4 secondes)