Ordinateur ne repond plus et lent

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

Toketa
Messages : 15
Inscription : 02 nov. 2014 18:05

Ordinateur ne repond plus et lent

par Toketa »

Bonjour,

Mon frère ma déposer son ordinateur de bureau pour un problème de lenteur.
Je pensais faire un nettoyage de printemps, mais ça semble plus sérieux que je ne pensais.

Je ne peux pas ouvrir certaines applications, j'ai essayer d’insérer une clé usb, il ne la détecte pas, (pas de soucis avec souris/clavier), je l'ai brancher en Ethernet mais impossible de se connecter à internet...

C'est un HP ProDesk 400 G3 SFF Business, window 10 pro, 128 Go SSD, Mémoire vive: 4 Go RAM, j'ai trouvé ça sur le net via mon ordi puisque je ne peux pas accéder aux paramètres système,

Je ne sais pas par quoi commencer, j'aurais bien besoin d'un coup de main,

Merci d'avance,
Malekal_morte
Messages : 110628
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Ordinateur ne repond plus et lent

par Malekal_morte »

Salut,

Essaye de voir si tu peux accéder au mode sans échec.
=> redémarre Windows en mode sans échec

Si oui depuis ce mode :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
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Toketa
Messages : 15
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Re: Ordinateur ne repond plus et lent

par Toketa »

Re bonjour,

Merci pour la réponse, à condition d'être patient, je peux démarrer en mode sans échec.

Par contre même en branchant le câble Ethernet je n'ai aucune connexion, et je ne peux pas télécharger FRST, ni l'installer via une clé USB puisqu’elle n'est pas détectée par l'odinateur... Y a t'il autre chose que je puisse faire?
Malekal_morte
Messages : 110628
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Ordinateur ne repond plus et lent

par Malekal_morte »

Ca va être compliqué sans plus d'informations.
Tu peux donner la liste des programmes installés ?

Dernière solution plus radicale : réinitialiser Windows 10
Tu peux conserver les données mais dans la mesure du possible faudrait les copier et les sauvegarder sur un autre support.
Il y un a second disque, tu peux copier les données dessus ?
Sinon voir là pour les données : Récupérer les données quand Windows est planté
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Toketa
Messages : 15
Inscription : 02 nov. 2014 18:05

Re: Ordinateur ne repond plus et lent

par Toketa »

Effectivement c'est une vraie galère, le rapport serait bien plus simple,

Pour la connexion tout semble pourtant bien fonctionner, à l'arrière du pc, à l'endroit ou on branche le câble Ethernet, il y a bien la lumière verte, et sur l'ordi j'ai ca
Image

Le bouton "diagnostiquer" ne fonctionne pas.

Pour la liste des programmes,
Image
Image
Image
Image

Il n'y a pas de second disque, et vu que l'ordi ne détecte rien de ce que je branche ça me parait compliquer de sauvegarder quoi que ce soit.
Malekal_morte
Messages : 110628
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Ordinateur ne repond plus et lent

par Malekal_morte »

Désinstalle tout ça :
Avira
Cyberlink
Java
Malwarebytes
McAfee True Key
Et vois ce que cela donne en mode normal.
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Toketa
Messages : 15
Inscription : 02 nov. 2014 18:05

Re: Ordinateur ne repond plus et lent

par Toketa »

Bonjour,

Je ne peux pas désinstaller tous les programmes, il reste java et cyberlink. Pas de changement de comportement de l'ordi, voir même au contraire, il met de plus en plus de temps a démarrer,

Image
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Malekal_morte
Messages : 110628
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Ordinateur ne repond plus et lent

par Malekal_morte »

Ok pour voir si c'est matériel :
~~

Utilise le gestionnaire de tâches pour vérifier l'utilisation Processeur, mémoire et disque.
comment visualiser l'(utilisation CPU, Disque ou mémoire sur Windows 10
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