Ordinateur ne repond plus et lent

[Toketa]

Bonjour,

Mon frère ma déposer son ordinateur de bureau pour un problème de lenteur.
Je pensais faire un nettoyage de printemps, mais ça semble plus sérieux que je ne pensais.

Je ne peux pas ouvrir certaines applications, j'ai essayer d’insérer une clé usb, il ne la détecte pas, (pas de soucis avec souris/clavier), je l'ai brancher en Ethernet mais impossible de se connecter à internet...

C'est un HP ProDesk 400 G3 SFF Business, window 10 pro, 128 Go SSD, Mémoire vive: 4 Go RAM, j'ai trouvé ça sur le net via mon ordi puisque je ne peux pas accéder aux paramètres système,

Je ne sais pas par quoi commencer, j'aurais bien besoin d'un coup de main,

Merci d'avance,

[Malekal_morte]

Salut,

Essaye de voir si tu peux accéder au mode sans échec.
=> redémarre Windows en mode sans échec

Si oui depuis ce mode :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[Toketa]

Re bonjour,

Merci pour la réponse, à condition d'être patient, je peux démarrer en mode sans échec.

Par contre même en branchant le câble Ethernet je n'ai aucune connexion, et je ne peux pas télécharger FRST, ni l'installer via une clé USB puisqu’elle n'est pas détectée par l'odinateur... Y a t'il autre chose que je puisse faire?

[Malekal_morte]

Ca va être compliqué sans plus d'informations.
Tu peux donner la liste des programmes installés ?

Dernière solution plus radicale : réinitialiser Windows 10
Tu peux conserver les données mais dans la mesure du possible faudrait les copier et les sauvegarder sur un autre support.
Il y un a second disque, tu peux copier les données dessus ?
Sinon voir là pour les données : Récupérer les données quand Windows est planté

[Toketa]

Effectivement c'est une vraie galère, le rapport serait bien plus simple,

Pour la connexion tout semble pourtant bien fonctionner, à l'arrière du pc, à l'endroit ou on branche le câble Ethernet, il y a bien la lumière verte, et sur l'ordi j'ai ca


Le bouton "diagnostiquer" ne fonctionne pas.

Pour la liste des programmes,





Il n'y a pas de second disque, et vu que l'ordi ne détecte rien de ce que je branche ça me parait compliquer de sauvegarder quoi que ce soit.

[Malekal_morte]

Désinstalle tout ça :

Avira
Cyberlink
Java
Malwarebytes
McAfee True Key

Et vois ce que cela donne en mode normal.

[Toketa]

Bonjour,

Je ne peux pas désinstaller tous les programmes, il reste java et cyberlink. Pas de changement de comportement de l'ordi, voir même au contraire, il met de plus en plus de temps a démarrer,

[Malekal_morte]

Ok pour voir si c'est matériel :

• Vérifie la température de l'ordinateur.
• Vérifie l'état de santé des disques dur notamment avec Par exemple avec CrystalDiskInfo, voir si le statut est correct ou Prudence.

~~

Utilise le gestionnaire de tâches pour vérifier l'utilisation Processeur, mémoire et disque.
→ comment visualiser l'(utilisation CPU, Disque ou mémoire sur Windows 10