Pb connexion compte Google

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

noftal
Messages : 262
Inscription : 05 juil. 2009 14:34

Pb connexion compte Google

par noftal »

Bonjour,
J'ai un problème lorsque je cherche à me connecter à mon compte google depuis la page Google.fr
Le pb est le suivant : à la première connexion au site Google, il me demande mes préférences (normal). Que j'accepte ou que je refuse, la suite reste la même : je clique sur le bouton connexion , je rentre mon mail puis mon mot de passe et là il semble vouloir se connecter sans jamais y parvenir et finalement il ne trouve pas la page (comme si je n'étais pas connecté à internet).
Si je quitte la page et que je relance Google.fr, le bouton connexion est toujours là laissant entendre que je ne suis pas connecté. Mais
- le bouton à 9 points permettant d'accéder aux autres services Google (Agenda, Maps...) est inopérant
- si je clique sur le bouton Gmail, je vois bien qu'il m'a connecté à mon compte sauf que la page ne s'affiche pas correctement. Cela ressemble à cela :
https://forums.mozfr.org/viewtopic.php?f=5&t=140548

Et là, impossible de me déconnecter (sauf à supprimer l'historique etc...).

Je fonctionne sur un ordinateur sous WIn7 Pro et mon navigateur est Firefox (dernière version).
Je pensais que c'était dû à Firefox, mais j'ai le même problème, même après réinstallation de Firefox, même après réinitialisation du profil, et même en supprimant l'historique (cache, cookies...)
Et surtout, j'ai fini par essayer à partir d'Opéra que j'ai installé pour l'occasion et le problème est exactement le même.
A contrario, sur Firefox sur 2 autres ordinateurs équipés de Win10, tout fonctionne bien.

Ce qui me fait dire que le problème vient de mon ordinateur mais je ne sais pas trop où chercher.
Je précise que je n'ai pas d'autre dysfonctionnement que celui-ci. Mon antivirus est antivir depuis des années, et je n'ai rien changé en termes de paramètres de sécurité récemment.
Pouvez-vous m'aider ?
Malekal_morte
Messages : 110230
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Pb connexion compte Google

par Malekal_morte »

Bonjour,

Ca peut être Antivir vu que la connexion au compte Google ne fonctionne pas sur plusieurs navigateur internet.

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

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noftal
Messages : 262
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Re: Pb connexion compte Google

par noftal »

EDIT : je viens d'essayer avec un autre ordinateur équipé de Win 10 et, alors que ça marchait hier, ça ne marche plus non plus.

J'ai aussi essayé tout à l'heure de désinstaller antivir et ça ne change rien. Sur l'autre ordinateur il n'y a pas antivir d'ailleurs, il n'y a que l'antivirus windows

NEW : Apparemment, si je change de connexion internet, ça marche. Donc ça viendrait de mabox ?
Malekal_morte
Messages : 110230
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Pb connexion compte Google

par Malekal_morte »

Tu as essayé en désactivant toutes les extensions ? Notamment uBlock etc, si tu as ?
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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noftal
Messages : 262
Inscription : 05 juil. 2009 14:34

Re: Pb connexion compte Google

par noftal »

Oui bien sûr
Comme je le disais j’ai le même problème avec un profil neuf et vierge et même avec un autre navigateur , opéra, que je viens d’installer à titre de test
As-tu vu mon dernier Édit?
Avatar de l’utilisateur
Parisien_entraide
Messages : 10241
Inscription : 02 juin 2012 20:48
Localisation : Je suis dans la matrice :-)

Re: Pb connexion compte Google

par Parisien_entraide »

Bonjour,

Google a mis une protection sur les comptes
Si tu te connectes sur un PC différent il sait que tu n'utilises pas la meme ID de navigateur, idem si la connexion est différente (en GeoIP) etc
Il est même possible qu'il envoie une demande de vérification si tu as renseigné l'authentification à 2 facteurs... ou pas

Si c'est renseigné il envoie un SMS
Si tu ne réponds pas tu n'auras pas accès


Si tu n'as rien renseigné, depuis le 9 novembre 2021, l'identification à deux facteurs est devenue obligatoire pour accéder à un compte Google.





Copier coller


______
En quoi consiste l'identification à deux facteurs ?

Le principe de l'identification à deux facteurs – aussi appelée double authentification – est simple.

Dès que vous vous connectez à votre compte à l'aide de vos identifiants sur un appareil inhabituel, par exemple l'ordinateur d'un proche, il vous est demandé de confirmer qu'il s'agit bien de vous à l'aide d'une autre méthode. Il peut s'agir d'indiquer un code envoyé par SMS sur le numéro de mobile que vous avez fourni ou d'utiliser une appli ou un service d'authentification. Ainsi, si un tiers tente d'accéder à votre compte en connaissant votre identifiant et votre mot de passe, une étape supplémentaire est demandée avant de livrer vos données. Une procédure efficace, mais qui se montre relativement contraignante puisqu'elle peut imposer l'utilisation d'un smartphone pour prouver son identité. Mais qu'importe la contrainte : c'est la sécurité d'informations confidentielles et sensibles qui prime, et Google va imposer l'utilisation de cette méthode à tous ses utilisateurs. Rassurez-vous toutefois : la double authentification n'est pas nécessaire quand vous vous connectez avec un appareil "connu" par Google, que vous utilisez quotidiennement. Elle l'est uniquement lorsque vous voulez vous connecter avec un ordinateur ou un mobile "inhabituel".

Comment activer la double authentification sur un compte Google ?

Si vous n'avez pas encore activé la double authentification sur votre compte Google, vous devez la mettre en place maintenant qu'elle est obligatoire. Quelques étapes suffisent. C'est à travers une page Web que les réglages nécessaires pour activer la double authentification sont réunis.

Avec votre navigateur habituel, rendez-vous sur la page de gestion de votre compte Google.
https://myaccount.google.com/

Cliquez sur le bouton Accéder au compte Google en haut à droite et identifiez-vous à l'aide de votre identifiant (votre adresse Gmail) et le mot de passe associé.

Une fois connecté à votre compte, cliquez sur le menu Sécurité dans la colonne de gauche.

Dans la page qui s'affiche, repérez la section Connexion à Google. Cliquez sur Validation en deux étapes.

Une nouvelle page s'affiche et présente le principe de la double authentification. Cliquez sur Commencer.

Vous êtes invité à saisir une nouvelle fois le mot de passe lié à votre compte Google.
Ensuite, Google vous indique les appareils sur lesquels votre compte est actif.
Il présente également le numéro de mobile que vous avez enregistré pour votre compte. Vous pouvez en ajouter un autre en cliquant sur le lien Ajouter un numéro de téléphone au bas de la page.
Si tout vous convient, cliquez sur le bouton Activer en haut de la page.

La vérification à deux facteurs est désormais active.

Dorénavant, si vous tentez de vous connecter à votre compte Google pour n'importe lequel de ses services sur un appareil inhabituel, vous devrez valider votre identité.

A l'aide d'un code reçu par SMS ou en validant la notification expédiée par Google sur l'un des appareils enregistrés. Il suffit d'appuyer sur Oui, c'était moi s'il s'agissait bien d'une tentative de connexion de votre part.
Aussitôt l'accès au service Google auquel vous essayez de vous connecter est validé.
- Only Amiga... was possible !
- Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
- "Tous les patients mentent" (Docteur House)
- Dans le monde il y a deux sortes de gens : Ceux qui font des sauvegardes et .. Ceux qui vont faire des sauvegardes
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