PC W10 bloqué par Bitlocker

[ALNIC]

Bonjour,
Voici bientôt 15 jours, j'ai lancé une mise à jour de Windows10, doublée d'une mise à jour de pilotes par l'utilitaire Winzip driver updater.
Après cela, redémarrage pour prise en compte des modifications et depuis blocage du PC par écran bleu : demande de saisie d'une clé de déverrouillage Bitlocker, sans moyen d'en sortir. Parfois un écran bleu avec code erreur 0xc0000001 qui aboutit à nouveau sur l'écran bleu Bitlocker.

Je ne savais pas ce qu'était Bitlocker avant cela. Le PC est un ASUS Zenbook UX333FA, que j'ai acheté d'occasion chez Rakuten-EasyCash fin 2019, et je travaille dessus depuis.
Plus d'un an de travail acharné dedans sans prendre le temps de faire des sauvegardes régulières vers un support externe.
Je n'ai jamais activé Bitlocker, n'ai donc aucun code ni aucune clé ni sur mes comptes microsoft, ni sur un autre support papier ou clé USB ou autre, pas de réseau, ni domaine où la clé pourrait être stockée.
Microsoft n'a pas d'autre solution que de remettre le PC à zéro en perdant les données et me renvoie sur ASUS pour désactiver Bitlocker via le Bios et ASUS m'avait envoyé vers Microsoft car Bitlocker est un système de sécurité Microsoft.
J'ai tenté bcp de choses sans succès : SSD PCIE dans boitier externe et tentaive de lecture via DiskInternals EFS Recovery.
Le seul démarrage sur clé avec un lien sur le PC bloqué a été réussi grâce à la solution LiveUSB Malekal. Merci au passage pour le contenu de votre site très pédagogique et précis.
Mais je n'arrive pas à récupérer les données (DIsque dur en deux volumes C: système et applications et D: mon travail / les deux bloqués).
Quelqu'un a-t-il une solution pour récupérer les données ?
Vous remerciant par avance pour l'attention que vous porterez à mon problème

[Malekal_morte]

Salut,

Winzip Driver Updater fait partie des logiciels de mises à jour de pilotes peu fiables qu'il ne faut pas utiliser.
A lire : https://www.malekal.com/logiciels-mise- ... ue-danger/


Essaye d'utiliser Le Live CD Malekal.
Tu créés la clé USB avec un autre PC.
La clé de récupération BitLocker peut t'être demander lors du déverrouillage du PC.
Si tu ne l'as pas, il faut contacter e support ASUS, ils doivent l'avoir.

On va voir si tu peux essayer aux données de cette manière.

[ALNIC]

J'ai déjà créé et utilisé le live CD Malekal sur clé USB
J'ai pu démarrer sur la clé USB
mais une fois dans ce système d'exploitation parallèle, je n'ai pas pu accéder aux volumes-lecteurs du disque dur du PC qui sont bloqués par Bitlocker.
J'ai déjà contacté ASUS qui m'a renvoyé sur Microsoft. Pourquoi pensez-vous qu'ASUS aurait une clé de déverrouillage Bitlocker ?
Eux m'ont dit qu'ils n'avaient rien, que le PC n'était plus sous garantie et qu'ils peuvent juste le renvoyer dans leurs ateliers pour les réinitialiser avec perte des données, ce que je peux faire tout seul à mon avis mais que j'aimerais éviter.
ASUS m'a également dit qu'ils avaient plusieurs appels liés à des problèmes Bitlocker liés à des mises à jour Windows ou des passages Windows 10 et Windows 11. Mes échanges avec le support Microsoft le confirment mais point de solution par là.

[angelique]

Salut

Quand tu actives Bitlocker, il t'est proposé d'enregistrer la clef, de l'imprimer etc ...

A vérifier dans ton compte Microsoft::
https://www.malekal.com/bitlocker-cle-de-recuperation/
https://support.microsoft.com/fr-fr/win ... 6f5ab347d6

[Malekal_morte]

Si tu n'as plus accès aux volumes alors les donnée sont perdues.
Tu peux réinstaller Windows 10 en supprimant toutes les partitions de disques ou en remettant le disque à zéro avec diskpart, voir : https://www.malekal.com/vider-effacer-c ... isque-dur/


Je te donne la démarche pour réinstaller Windows 10 à partir d'un support d'installation.
Ce support permet aussi de réparer Windows 10, éventuellement avant de lancer l'installation, tente de réinitialiser Windows 10.
Ca fonctionnera peut-être mieux par ce support.

Réinstaller Windows 10 :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

Sauvegarde les documents importants qui sont sur le disque C puisque nous allons formater le disque C.

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : Créé une clé USB d'installation de Windows 10 avec Media Creation Tool (d'autres méthodes de téléchargement : Comment télécharger l'ISO de Windows 10 ).
- Créer le support d'installation avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Appuyer sur MAJ+F10 pour ouvrir l'invite de commandes et utiliser diskpart pour vider le disque, voir là pour les commandes : https://www.malekal.com/vider-effacer-c ... isque-dur/
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Durant la phase des partitions, recréer les partitions de disque
- Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.
Tu peux alors récupérer les favoris, mots de passe des navigateurs internet, etc.
Lire ce tutoriel : Récupérer les applications supprimées lors de la réinitialisation de votre PC en Windows 10

PS : si tu n'arrives pas à faire la clé USB avec Media Creation Tool.
Tente d'en refaire une avec Rufus :Télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec les liens directs ou directement avec Rufus : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans schéma de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows