Dell Inspiron 15R ne se met plus sous tension

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

Pico51
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Dell Inspiron 15R ne se met plus sous tension

par Pico51 »

Bonjour,

Mon Dell Inspiron 15R 5520 ne se met plus sous tension. Lorsque j'appuie sur le bouton d'alimentation, rien ne se passe.
Le câble d'alimentation n'est pas défectueux ; le voyant vert sur le bloc d'alimentation est correctement allumé. Ce câble est correctement branché au PC.
J'ai essayé avec et sans la batterie.

J'ai également suivi les recommandations Dell de leur base de connaissances : https://www.dell.com/support/kbdoc/fr-f ... ns-windows
Rien à faire, aucun changement.

Petit historique :
Ces derniers jours, le PC rencontrait différents problèmes : surchauffe, blue screen, lenteurs, ... J'ai réalisé un diagnostic avec l'utilitaire du BIOS : un problème a été détecté avec l'erreur 2000-0142 qui semble être un problème de disque dur. J'ai donc changé ce disque par un SDD et réinstallé Windows 10 à partir de l'ISO téléchargée sur ce site.
J'ai téléchargé toutes les mises à jour depuis Windows Update et, lors du redémarrage, j'ai eu un nouveau blue screen avec l'erreur DPC WATCHDOG VIOLATION. Pensant à un problème de pilotes, j'ai fait une restauration système et ai redémarré le PC avec succès.
Toutefois, depuis que je l'ai éteint, plus possible de le redémarrer. Plus de logo Windows, plus d'écran de BIOS, plus rien.

Auriez-vous une idée de la source du problème ?

Merci beaucoup.
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angelique
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Re: Dell Inspiron 15R ne se met plus sous tension

par angelique »

salut

change la/les RAM
Avec Gnu_Linux t'as un Noyau ... avec Ѡindows t'as que les pépins
https://helicium.altervista.org/
Supprimer les "virus" gratuitement http://www.supprimer-trojan.com/
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Pico51
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Re: Dell Inspiron 15R ne se met plus sous tension

par Pico51 »

Merci pour cette réponse rapide.

Je n'ai pas de RAM à disposition.
Du coup, j'ai testé la technique classique enlever/remonter la RAM et je peux désormais démarrer Windows. Je me retrouve de nouveau face au blue screen précédemment mentionné.
J'ai fait un memtest (enfin, avec l'outil Windows mdsched.exe) et relancé un diagnostic depuis le BIOS et je n'ai obtenu aucune erreur sur la mémoire. Par contre, la température max du CPU a dépassé 100°C et le warning "One or more thermal sensor were out of range" s'est affiché.
D'après la page Résoudre l’écran bleu DPC Watchdog Violation (BSOD), https://www.malekal.com/resoudre-ecran- ... tion-bsod/, cette erreur peut se produire en cas de surchauffe.
Est-ce que cela pourrait être l'origine du problème ? Si oui, comment cela se corrige ?

Merci.
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Parisien_entraide
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Re: Dell Inspiron 15R ne se met plus sous tension

par Parisien_entraide »

Bonsoir,

Vu l'age du PC je conseille un démontage, nettoyage et changement de pate thermique sur le CPU et GPU, plus du ventilo (parfois il vaut mieux le changer)
C'est surement en lien avec la surchaufffe

Ex de tuto démontage https://www.youtube.com/watch?v=w_gkEg3jFaE

Et en espérant que la chauffe n’occasionne pas de détérioration de composants annexes ou, que une ou des sondes soient HS (ce qui peut empecher le ventilo de fonctionne correctement)
Only Amiga... was possible !
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Pico51
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Re: Dell Inspiron 15R ne se met plus sous tension

par Pico51 »

Bonjour,

J'ai changé la pâte thermique et les températures sont meilleures (même si le PC reste chaud, on peut toujours avoir des températures supérieures à 90°C lors des benchmarks).
Depuis, j'ai réinstallé Windows 10 et ai obtenu un blue screen (DPC WATCHDOG VIOLATION) durant le téléchargement des mises à jour. Depuis que tout a été réinstallé correctement, ça a l'air de bien se passer.

Merci beaucoup.
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Parisien_entraide
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Re: Dell Inspiron 15R ne se met plus sous tension

par Parisien_entraide »

Bonsoir,

Et tu as nettoyé aussi je suppose ? (parfois changer le ventilo peut également améliorer)

Ensuite les benchs... il faut comparer en usage réel
ce qu'il faut savoir c'est que sur le long terme, la chauffe excessive peut détériorer les composants proches (souvent la carte réseau, USB, la ram qui pour ton portable est proche du processeur
Les puces peuvent supporter largement plus que 90°C (c'est comme avec les processeurs et les puces des SSD) , mais c'est l"électronique autour qui peut souffrir

Donc si les plantages continuent il faudra tester d'autres barettes de ram comme le suggère Angélique, jusqu'à isoler le fautif

Sinon à tester mais non garantie car sur un portable ca peut etre délicat à mettre en oeuvre
https://www.malekal.com/comment-undervo ... ir-son-pc/
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