écrans bleus

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

Soult83
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écrans bleus

par Soult83 »

Bonjour,
depuis quelque temps maintenant mon pc me fait des écrans bleus de façon assez régulière.
le 31 mars j'ai eu deux écrans blues à 20 min d'intervalles quand j'étais entrain de jouer .
puis le 2 juin le 19, et depuis une fois le 31 juillet et le 28/08.
il me semble que les BSOD sont intervenu chaque fois que je jouer, avec des messages d'erreur plutôt focalisé sur "memory".

Sachant que pour les deux dernières de sûre,
j'ai fait les maj windows la veille, je boot le PC, quelque temps après BSOD avec memory management.

Le pc reboot tout seul suite au BSOD et lorsque j'arrive sur le bureau il déconne un peu ( certains onglet qui ne charge pas, ls fenêtre fermées reste ouverte toute blanche).
Donc je décide de l'éteindre de façon soft ( menu démarer arrêter), sauf qu'il reste en écran noir à tournée et donc je l’éteins en Hard ( j’appuie sur le bouton jusqu’à ce qu'il s'éteigne).

j'ai déjà fait un memtest qui ne donne pas grand chose des analyses de Windows defender qui ne donne rien et de même pour MBAM.

dans le gestionnaire de tache, j'ai toujours mes 16Go de ram donc aucune des deux n'est morte il semblerait ?

y a t'il quelque chose à faire de pas trop compliqué ?

merci de votre aide,
bien cordialement,
Malekal_morte
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Re: écrans bleus

par Malekal_morte »

Bonsoir,


Les écrans bleus ou BSOD sont des plantages de Windows qui ne peut plus continuer à fonctionner.
Ces plantages ont plusieurs sources possibles :
- sources logiciels : plantage d'un pilote d'un périphérique comme ceux de la carte graphique, l'antivirus qui plante ou tout autre logiciel qui peut se charger "dans un bas niveau" sur Windows.
- sources matériels : problème matériels sur le disque dur, barrettes de mémoire défectueuses ou incomparabilités, etc

Il faut impérativement que tu regardes si ces plantages ont lieu à des moments particuliers, par exemple, si c'est lorsque tu lances une vidéo sur ton navigateur internet ou un jeu, il y a des chances que ce soit le pilote de la carte graphique. Il faudra alors réinstaller les pilotes de la carte graphique.
Débranche aussi tout autre périphérique que le clavier/souris (manette de jeu, webcam en USB, imprimante USB, etc), si tu as un de ces périphériques, indique le, ça peut être une source.

plus d'informations sur ces écrans bleus, sur la page suivante : Les écrans bleus de plantages (BSOD)

On peut aussi utiliser WhoCrashed pour obtenir des informations sur ces plantages.
WhoCrashed : analyser les écrans bleus, BSOD ou code d’arrêt
Fais un copier/coller du contenu ici comme indiqué dans le tuto.

~~

Suivre ce lien : Résoudre BSOD sur Windows
Commence par le memtest.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

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Soult83
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Re: écrans bleus

par Soult83 »

bonjour,
je reviens suite à un écran bleu.
cette fois ci le message d'erreur était PFN_LIST_CORRUPT

c'était en essayant de lancé league of legend, le launcher planté, j'ai voulu lancé un mordhau et là le PC à planté.

cette fois ci aussi après le reboot de l'écran bleu le PC plante lorsque j’essaie de l'éteindre.

je vais mettre à jour les driver de NVIDIA et voir ce que ça donne.
en terme de périphérique j'ai clavier souris en USB ainsi qu'un casque audio et une Clé USB wifi netgear A6100 ( étant sur une tour et n'ayant pas la possibilité de me mettre par câble pour le moment).

l'installation date de fin janvier 2020 et depuis avril 2021 les erreur arrive de plus en plus souvent.

Bien cordialement,
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Parisien_entraide
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Re: écrans bleus

par Parisien_entraide »

Bonsoir,

Tu as lu et effectué ce que Malekal demandait ?
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Soult83
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Re: écrans bleus

par Soult83 »

pardon effectivement j'ai mal lu qu'il fallait que je fasse le WhoCrashed,
je fais ça demain.

bien cordialement,
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Parisien_entraide
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Re: écrans bleus

par Parisien_entraide »

Profite en pour faire une capture de Crystal disk info ( à l'identique du tuto) et la poster

Ensuite suivant ce que cela affichera tu pourras procéder à la suite
Là si je lis ton avant dernier message tu as commencé par la fin (les pilotes)

Je lis également "Clé USB wifi".. Tu n'as pas la possibilité visiblement de jouer par câble, mais il faut savoir que certains jeux, surtout en lien avec les anti cheat n'aiment vraiment pas le wi fi, du moins du fait de la perte de paquets, du temps passé à la retransmission avec succès.. ou PAS (les valeurs download, upload ne comptent pas, idem pour le ping, car c'est la gigue qui est le plus important)
Par ex sur certains jeux EA, ces pertes de paquets faisaient planter l'anti cheat, et au mieux cela indiquait une erreur de l'anti cheat, au pire, un plantage du jeu
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Soult83
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Re: écrans bleus

par Soult83 »

Bonjour,

voici le rapport de Whocrashed,
j'espère que j'ai fait de la bonne manière.

le crystaldisk info arrive sous peu.





System Information (local)
--------------------------------------------------------------------------------

Computer name: DESKTOP-9D51QRM
Windows version: Windows 10, 10.0, version 2009, build: 19043
Windows dir: C:\WINDOWS
Hardware: MS-7B98, Micro-Star International Co., Ltd., Z390-A PRO (MS-7B98)
CPU: GenuineIntel Intel(R) Core(TM) i7-9700K CPU @ 3.60GHz 8664, level: 6
8 logical processors, active mask: 255
RAM: 17111158784 bytes (15,9GB)




--------------------------------------------------------------------------------
Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dumps are enabled on your computer.

Crash dump directories:
C:\WINDOWS
C:\WINDOWS\Minidump

On Wed 01/09/2021 20:51:33 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\090121-11156-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3F71D0)
Bugcheck code: 0x4E (0x99, 0x18C953, 0x2, 0xA00019000192562)
Error: PFN_LIST_CORRUPT
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that the page frame number (PFN) list is corrupted.
This bug check belongs to the crash dump test that you have performed with WhoCrashed or other software. It means that a crash dump file was properly written out.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Wed 01/09/2021 20:51:33 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!memset+0x56DA0)
Bugcheck code: 0x4E (0x99, 0x18C953, 0x2, 0xA00019000192562)
Error: PFN_LIST_CORRUPT
Bug check description: This indicates that the page frame number (PFN) list is corrupted.
This bug check belongs to the crash dump test that you have performed with WhoCrashed or other software. It means that a crash dump file was properly written out.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Sat 28/08/2021 13:51:41 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\082821-11000-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3F71D0)
Bugcheck code: 0x1A (0x403, 0xFFFFAC81CA4C5920, 0x85000002D287F847, 0xFFFFAC800008FEF8)
Error: MEMORY_MANAGEMENT
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that a severe memory management error occurred. The page table and PFNs are out of sync . This is probably a hardware error, especially if parameters 3 & 4 differ by only a single bit.
This is likely to be caused by a hardware problem. This error suggests a case of memory corruption because of a hardware problem. It is suggested you do a test on your RAM modules (memory test) and make sure your system is not getting overheated. This problem might also be caused because of overheating (thermal issue).
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Sat 31/07/2021 14:23:04 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\073121-12078-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3F6F20)
Bugcheck code: 0x1A (0x41792, 0xFFFFE0009B91D3A0, 0x1000000, 0x0)
Error: MEMORY_MANAGEMENT
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that a severe memory management error occurred. A corrupted PTE has been detected.
This might be a case of memory corruption. This may be because of a hardware issue such as faulty RAM, overheating (thermal issue) or because of a buggy driver. This problem might also be caused because of overheating (thermal issue).
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Sat 19/06/2021 23:49:11 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\061921-13015-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x3F6C20)
Bugcheck code: 0x139 (0x3, 0xFFFFC6847E667550, 0xFFFFC6847E6674A8, 0x0)
Error: KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: The kernel has detected the corruption of a critical data structure.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Sat 12/06/2021 22:30:29 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\061221-14218-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntfs.sys (0xFFFFF801411905CA)
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF801411905CA, 0xFFFFA8890A524130, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\ntfs.sys
product: Système d’exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Pilote du système de fichiers NT
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a file system driver. Since there is no other responsible driver detected, this could be pointing to a malfunctioning drive or corrupted disk. It's suggested that you run CHKDSK.





--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

6 crash dumps have been found and analyzed. No offending third party drivers have been found. Connsider using WhoCrashed Professional which offers more detailed analysis using symbol resolution. Also configuring your system to produce a full memory dump may help you.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.


bien cordialement,
Soult83
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Re: écrans bleus

par Soult83 »

Parisien_entraide a écrit : 01 sept. 2021 23:25 Profite en pour faire une capture de Crystal disk info ( à l'identique du tuto) et la poster

Ensuite suivant ce que cela affichera tu pourras procéder à la suite
Là si je lis ton avant dernier message tu as commencé par la fin (les pilotes)

Je lis également "Clé USB wifi".. Tu n'as pas la possibilité visiblement de jouer par câble, mais il faut savoir que certains jeux, surtout en lien avec les anti cheat n'aiment vraiment pas le wi fi, du moins du fait de la perte de paquets, du temps passé à la retransmission avec succès.. ou PAS (les valeurs download, upload ne comptent pas, idem pour le ping, car c'est la gigue qui est le plus important)
Par ex sur certains jeux EA, ces pertes de paquets faisaient planter l'anti cheat, et au mieux cela indiquait une erreur de l'anti cheat, au pire, un plantage du jeu
pour le crystaldiskinfo je tombe sur une page avec des EXE pour vista et XP et du coup le lien proposé dans le tuto me semble obsolète.
oui j'ai une A6100 netgear en clé usb wifi.

Bien cordialement,
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Parisien_entraide
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Re: écrans bleus

par Parisien_entraide »

Bonjour,

J'ai testé le lien du tuto qui renvoie sur le site auteur soit : https://crystalmark.info/en/download/
et la page renvoie bien sur les liens de téléchargement des derniéres versions soit :
2021-09-03_072552.png

Quant au log de whocrashed il est explicite :

This might be a case of memory corruption. This may be because of a hardware issue such as faulty RAM, overheating (thermal issue) or because of a buggy driver. This problem might also be caused because of overheating (thermal issue).

Donc vérifie dans un premier temps, si tu n'as pas des soucis de chauffe

https://www.malekal.com/cpuid-hwmonitor ... de-son-pc/

surtout que tu as un Intel Core(TM) i5-4670, haswell donc connu pour sa chauffe surtout si avec le RAD d'origine
Ensuite vu l'age, il y a surement un besoin de changement de pâte thermique
Donc wait and see pour les tests

Lorsque tu auras tout fait (ce qui précède et ce qu'a indiqué Malekal il faudra revoir :!


tu as une version de Windows obsolète

Windows 10 Home Version 1607 (X64) (2016-09-27 09:41:07)

C'est du même ordre que certains logiciels comme Libre office en version 4.1.3.2 (cette version à 8 ans !), une version de uTorrent qui doit bien avoir le même age
Du reste vire UTorrent https://www.malekal.com/utorrent-et-les-virus/
Je pense que tu as du l'installer pour télécharger Libre Office
Pour remplacer uTorrent je conseille Qbitorrent https://www.malekal.com/qbittorrent-tel ... ittorrent/
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
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Re: écrans bleus

par Soult83 »

Bonjour,

Ah d'accord pour crystaldiskinfo, je clique sur les exe vista du coup ? désolé.

pour la chauffe j'ai déjà CPUID HWmonitor et je n'ai rien remarqué d'anormal, surtout que je fais tourner des "petits jeux" exprès comme league of legends ou stellaris.
par contre il ne me semble pas que HWmonitor indique les température de ram ...
surtout que tu as un Intel Core(TM) i5-4670,
, c'était vrai jusqu'en janvier 2020 mais depuis j'ai un i7-9700K.

la version de mon windows c'est Windows version: Windows 10, 10.0, version 2009, build: 19043.

j'ai eu un autre écran bleu hier soir en Quittant un jeu, une fois l'écran bleu quitté j'ai juste éteins la multiprise.
j'envoie le whocrashed se soir si le PC reboot (croisons les doigts)

Bien cordialement,
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Re: écrans bleus

par Parisien_entraide »

Oui tu peux cliquer sur "vista" (je ne sais pourquoi l'auteur à gardé ce bouton qui est trompeur)

Changement de processeur donc carte mère en Z390 je suppose ? si OUI, je conseille fortement de désactiver le MCE dans le bios/UEFI (voir la doc de ta carte mère)
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Re: écrans bleus

par Soult83 »

bah changement de proc donc oui de carte de mère et de ram. je te donne la config ce soir si tenté que le pc boot, mais oui Z390 A ou A+
mais ça date de début de 2020 et je n'ai pas eu de problème jusqu'à fin mars 2021 dirons nous.
Soult83
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Re: écrans bleus

par Soult83 »

bonjour,

tout d'abord voici le who crashed du dernier écran bleu.

Crash dump directories:
C:\WINDOWS
C:\WINDOWS\Minidump

On Thu 02/09/2021 22:47:38 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\090321-11109-01.dmp
This was probably caused by the following module: hardware.sys (hardware)
Bugcheck code: 0x1A (0x41792, 0xFFFFFC00C16FB5E0, 0x8000000, 0x0)
Error: MEMORY_MANAGEMENT
Bug check description: This indicates that a severe memory management error occurred. A corrupted PTE has been detected.
This might be a case of memory corruption. This may be because of a hardware issue such as faulty RAM, overheating (thermal issue) or because of a buggy driver. This problem might also be caused because of overheating (thermal issue).
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: hardware.sys .
Google query: hardware.sys MEMORY_MANAGEMENT



On Thu 02/09/2021 22:47:38 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: hardware.sys (hardware)
Bugcheck code: 0x1A (0x41792, 0xFFFFFC00C16FB5E0, 0x8000000, 0x0)
Error: MEMORY_MANAGEMENT
Bug check description: This indicates that a severe memory management error occurred. A corrupted PTE has been detected.
This might be a case of memory corruption. This may be because of a hardware issue such as faulty RAM, overheating (thermal issue) or because of a buggy driver. This problem might also be caused because of overheating (thermal issue).
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: hardware.sys .
Google query: hardware.sys MEMORY_MANAGEMENT


bien cordialement,
Soult83
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Re: écrans bleus

par Soult83 »

voici les images crystaldiskinfo avec valeur brute en décimal,
une pour charque disque dur.
pour la carte mère c'est une Z-390-A PRO (MS-7B98) d'après CPUID.



je lance le memtest comme demandé par malekal
bien cordialement,
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Soult83
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Re: écrans bleus

par Soult83 »

Re,
quelques secondes après le début du memtest, des erreurs ont été trouvées.
pourtant je comprends pas j'ai toujours 16Go dispo dans le gestionnaire de tâche.

bien cordialement,
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