Win 10 : Plus d'accès à "Accéder à l'outil de sauvegarde et restauration de Windows 7"

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

dgirard
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Win 10 : Plus d'accès à "Accéder à l'outil de sauvegarde et restauration de Windows 7"

par dgirard »

Bonjour,

Contexte :
PC 64 bits
Édition Windows 10 Professionnel
Version 21H1
Installé le ‎02.‎07.‎2021
Build du système d’exploitation 19043.1052
Expérience Windows Feature Experience Pack 120.2212.2020.0


Depuis plusieurs jours, mon PC était mal en point :
- le PC rebootait tout seul toutes les X minutes (x étant aléatoire)
- Certains ports USB ne marchaient plus
- La carte son ne marchait plus
- Windows Update ne fonctionnait plus
- Plus d'accès à "Accéder à l'outil de sauvegarde et restauration de Windows 7"

J'ai porté mon PC là où je l'avais acheté, et une barrette mémoire était défaillante, les 2 barrettes ont été changées par des barrettes neuves et le technicien a lancé une "réparation de Windows" depuis je ne sais pas quel support.

Depuis cette intervention, plus de reboot aléatoire, carte son opérationnel, et ports USB réparés.

Il reste le problème de Windows Update et l'accès à "Accéder à l'outil de sauvegarde et restauration de Windows 7" (je faisais mes sauvegardes avec cet outil sur un NAS).

Je me suis attaqué au problème de Windows Update, j'ai effectué les 4 opérations ci-dessous et à la dernière opération, le Windows Update a refonctionné.
- del /q /s C:\Windows\Softwaredistribution\*
- sfc /SCANNOW
- DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- Windows Repair sur la partie "Mise à jour Windows".
(merci à malekal pour le tuto !)

Il me reste le problème d'accès à "Accéder à l'outil de sauvegarde et restauration de Windows 7".
J'ai téléchargé le fichier ISO 21H1 qui correspond à ma version de Windows et j'ai lancé le setup.
Au bout d'1 heure, j'ai eu la main sur Windows 10 (sans perdre mes applications et mes datas), mais toujours pas d'accès à "Accéder à l'outil de sauvegarde et restauration de Windows 7" (écran est vide).

Pour information, la calculatrice Windows ne démarre pas non plus.

Je peux encore donner des informations si nécessaire.

Merci pour votre aide
Cordialement
Denis
Malekal_morte
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Re: Win 10 : Plus d'accès à "Accéder à l'outil de sauvegarde et restauration de Windows 7"

par Malekal_morte »

Bonjour,

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

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dgirard
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Re: Win 10 : Plus d'accès à "Accéder à l'outil de sauvegarde et restauration de Windows 7"

par dgirard »

Merci pour votre rapide réponse.

Voici les 3 liens pour les fichiers TXT : FRST - Addition et Shortcut
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 7f11d10u13
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 0k14f13u10
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 14h10i8h12

Je précise que les logiciels suivants proviennent de mon boulot et sont utilisés par des centaines de nos clients.
MIPS - Cyberclient
LabClient - Medisupport
Malekal_morte
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Re: Win 10 : Plus d'accès à "Accéder à l'outil de sauvegarde et restauration de Windows 7"

par Malekal_morte »

Ok,

A désinstaller:
CCleaner
Spybot - Search & Destroy (inefficace)
Inutiles.

Testez en désinstallant les dernières mises à jour de Windows 10 : Désinstaller les mises à jour de Windows 10
Si pas mieux, faire une réparation de Windows 10 : Réparer Windows 10 sans perte de données
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dgirard
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Re: Win 10 : Plus d'accès à "Accéder à l'outil de sauvegarde et restauration de Windows 7"

par dgirard »

- Ccleaner et spybot désinstallés
- J'ai supprimé toutes les mises à jour Windows où j'avais accès au bouton "désinstaller"
- J'ai repassé, comme cet après-midi, le fichier ISO 21H1 pour la réparation de Windows (Win10_21H1_French_x64)

... toujours aucun accès à "Accéder à l'outil de sauvegarde et restauration de Windows 7"
... la calculatrice ne démarre toujours pas (pas important en soit, c'est juste une info si ça peut mettre sur une piste).

Merci
Denis
Malekal_morte
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Re: Win 10 : Plus d'accès à "Accéder à l'outil de sauvegarde et restauration de Windows 7"

par Malekal_morte »

Si même la réparation de Windows 10 ne résout pas le problème :/
Ca fait juste rien ?

et en mode sans échec de Windows ?
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dgirard
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Re: Win 10 : Plus d'accès à "Accéder à l'outil de sauvegarde et restauration de Windows 7"

par dgirard »

J'ai redémarré Windows en mode sans échec avec prise en charge du réseau, toujours aucun accès à "Accéder à l'outil de sauvegarde et restauration de Windows 7" et la calculatrice ne fonctionne pas non plus.

Si aucune solution n'existe, que me conseillez-vous pour refaire mes sauvegardes ?
Je ne parle pas de mes données, car je possède un NAS et plusieurs disques durs, donc les données sont backupés en double ou en triple.
Je parle de sauvegarder Windows et les applications pour en cas de crash, je puisse restaurer le système.
Merci
Denis
Malekal_morte
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Re: Win 10 : Plus d'accès à "Accéder à l'outil de sauvegarde et restauration de Windows 7"

par Malekal_morte »

Remettre me zéro le PC ! réinitialiser Windows 10
ou si ce n'est pas gênant, tu attends la prochaine mise à jour de fonctionnalités.
Avec un peu de chance, ça va remettre le système d'applomb.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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dgirard
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Re: Win 10 : Plus d'accès à "Accéder à l'outil de sauvegarde et restauration de Windows 7"

par dgirard »

Merci.
Si je devais attendre une potentielle mise à jour qui pourrait résoudre le problème, quel type de sauvegarde puis-je faire en attendant ?
Je ne parle pas de sauvegarde de mes données, car je possède un NAS et plusieurs disques durs, donc les données sont backupés en double ou en triple.
Je parle de sauvegarder Windows et les applications pour en cas de crash, je puisse restaurer le système.
Denis
SATS
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Re: Win 10 : Plus d'accès à "Accéder à l'outil de sauvegarde et restauration de Windows 7"

par SATS »

dgirard a écrit : 03 juil. 2021 16:21 Merci.
Si je devais attendre une potentielle mise à jour qui pourrait résoudre le problème, quel type de sauvegarde puis-je faire en attendant ?
Je ne parle pas de sauvegarde de mes données, car je possède un NAS et plusieurs disques durs, donc les données sont backupés en double ou en triple.
Je parle de sauvegarder Windows et les applications pour en cas de crash, je puisse restaurer le système.
Denis
Bonjour. Sauvegarder un W10 bancale, ce n'est pas de tout évidence une bonne idée.
On gagne souvent du temps et des soucis en réinstallant.
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