Hard reboot, perte de connexion internet

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

BlooKy
Messages : 2
Inscription : 27 mai 2021 10:04

Hard reboot, perte de connexion internet

par BlooKy »

Hello,

Je rencontre quelques soucis depuis quelques temps, je pense que la carte mère commence à rendre l'âme mais j'aimerais avoir vos avis avant d'en acheter une nouvelle..

Modèle de la carte mère : Gigabyte x570 AORUS Elite Carte mère format ATX, acheté en décembre 2019. (Tout le pc date de déc 2019 environ)

Les problèmes rencontrés sont :

- Le PC reboot tout seul de temps en temps (par exemple hier, sur une session de 5h, il a reboot 2x tout seul). Dans l'eventvwr, c'est indiqué "une erreur matérielle".
- Il perd la connexion Ethernet de temps en temps (environ 2x hier aussi) : pour la retrouver, je redémarre juste le pc.
- J'ai l'impression qu'il a parfois du mal à détecter mon nouveau disque SATA, que j'ai acheté il y a environ tout juste une semaine. Par exemple, hier, quand j'ai ouvert l'explorateur windows, il n'arrivait pas à charger les disques. Après redémarrage, il a réussi. Un peu plus tard, j'ai ouvert l'explorateur windows, et là, il a complètement crash sur le chargement des disques. C'est assez variable. Parfois, j'accède au disque sans problème.
- Problèmes audios sur discord lorsque je joue en même temps, je le marque, mais ça n'a peut-être (surement) rien à voir... J'utilise une carte son externe. Le son du micro varie de temps en temps (ca marche normalement pendant 10mn, puis 2mn de bug, etc...). C'est comme si je perdais les "aigus" et beaucoup de volume. J'ai désactivé le contrôle des applications sur le micro, mais ça ne change rien.

Sachant que, le problème Ethernet est là depuis assez longtemps mais j'ai fait avec… Je ne sais pas dire quand il a apparu exactement. En revanche les reboots PC, j'ai l'impression que c'est depuis que j'ai le nouveau HDD.

Ce que j'ai essayé de faire :

- Installation de la nouvelle version du BIOS (F33H)
- Installation du driver "Intel LAN driver" sur le site
( https://www.gigabyte.com/Motherboard/X5 ... driver-lan )
- Mis les paramètres par défaut dans le BIOS
- vérifie tes barrettes mémoire avec un memtest
- Utilisation de CrystalDiskInfo pour voir l'état des disques (j'ai un SSD et un nouveau HDD, les deux sont en bon état.)

Mais rien n'y fait. J'hésite à réinstaller windows pour voir. Mais je pense que la carte mère est peut-être en fin de vie? Qu'en pensez-vous?

Merci d'avance!
Malekal_morte
Messages : 107816
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Hard reboot, perte de connexion internet

par Malekal_morte »

Salut,

Si c'est matériel, les updates et autres ne devraient pas aider.
Tu as essayé d'utiliser un peu le PC en désactivant l'Ethernet par exemple ?
Voir si c'est pas un composant spécifique qui met le bazar.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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BlooKy
Messages : 2
Inscription : 27 mai 2021 10:04

Re: Hard reboot, perte de connexion internet

par BlooKy »

Hello,

Non je n'ai jamais trop utilisé le pc sans Ethernet... Il faudrait que j'essaye, mais disons que j'ai pas grand chose à faire sans Internet, haha, surtout sur des sessions de +/- 5h. Les bugs/hards resets sont là de manière aléatoire (j'ai l'impression), donc compliqué de reproduire.. Je viens d'aller manger là et le PC a reboot pendant que je mangeais. Et là, je n'avais pas accès aux disques, j'avais un chargement à l'infini dans l'explorateur, j'ai donc redémarré. Sauf que le PC reste bloqué sur la page "Redémarrage en cours...". Et du coup je suis obligé d'éteindre en mode brute avec le bouton. Après redémarrage, j'ai bien accès aux disques.

Mais effectivement j'ai l'impression que l'Ethernet est capricieux.. Dans l'eventvwr, dans la catégorie système, l'arrêt de la connexion internet se traduit par :

" ERREUR : (Source NDIS) (ID 10317) : Le miniport Intel(R) I211 Gigabit Network Connection, {d3c17c06-0f51-442b-a792-0aee4fc738f3}, a eu l’événement Fatal error: The miniport has detected an internal error"

J'ai aussi pas mal d'avertissements sur le "storahci", comme les messages suivants :
erreur-storhaci-raidport.png
J'ai aussi des infos sur le kernel power, je sais pas si c'est normal... :
Kernel-Processor-Power-ACPI.png
C'est les seules pistes que j'ai... Dans le cas où ça serait Ethernet qui met le bazar, à part installer un driver Ethernet, y a quelque chose d'autres que je pourrais faire?
Penses-tu que changer la CM résoudrait les choses?

Merci!
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
Messages : 107816
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Hard reboot, perte de connexion internet

par Malekal_morte »

Bha les avertissements, ce n'est pas forcément grave.

Il faut faire des tests pour trouver si un composant est défectueux.
Tu peux aussi passer quelques heures sur Ubuntu : Comment télécharger et créer un Live USB Ubuntu
Si tout fonctionne, c'est Windows qui est détraqué.
Si l'Ethernet ne fonctionne pas alors le port ou la carte est morte.
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