Probléme écran noir sur VivoBook 15_ASUS Laptop X540UB

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

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Hackoo
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Probléme écran noir sur VivoBook 15_ASUS Laptop X540UB

par Hackoo »

Mon ami m'apporté son LapTop ASUS VivoBook qui présente un problème d'écran noir !
Parfois il reste normal puis tout d'un coup il devient avec un écran noir et le lapTop s'arrête !
J'ai eu quelques informations sur ce LapTop avec la commande SysInfo :

Code : Tout sélectionner

Nom de l’hôte:                              DESKTOP-LLKDT3N
Nom du système d’exploitation:              Microsoft Windows 10 Professionnel
Version du système:                         10.0.18362 N/A build 18362
Fabricant du système d’exploitation:        Microsoft Corporation
Configuration du système d’exploitation:    Station de travail autonome
Type de build du système d’exploitation:    Multiprocessor Free
Propriétaire enregistré:                    ASUS
Organisation enregistrée:                   
Identificateur de produit:                  00330-80000-00000-AA052
Date d’installation originale:              29/11/2020, 04:15:24
Heure de démarrage du système:              11/05/2021, 09:57:33
Fabricant du système:                       ASUSTeK COMPUTER INC.
Modèle du système:                          VivoBook 15_ASUS Laptop X540UB
Type du système:                            x64-based PC
Processeur(s):                              1 processeur(s) installé(s).
                                            [01] : Intel64 Family 6 Model 142 Stepping 9 GenuineIntel ~2703 MHz
Version du BIOS:                            American Megatrends Inc. X540UB.303, 15/04/2019
Répertoire Windows:                         C:\WINDOWS
Répertoire système:                         C:\WINDOWS\system32
Périphérique d’amorçage:                    \Device\HarddiskVolume1
Option régionale du système:                fr;Français (France)
Paramètres régionaux d’entrée:              fr;Français (France)
Fuseau horaire:                             (UTC+01:00) Bruxelles, Copenhague, Madrid, Paris
Mémoire physique totale:                    8 071 Mo
Mémoire physique disponible:                3 603 Mo
Mémoire virtuelle : taille maximale:        13 447 Mo
Mémoire virtuelle : disponible:             8 292 Mo
Mémoire virtuelle : en cours d’utilisation: 5 155 Mo
Emplacements des fichiers d’échange:        C:\pagefile.sys
Domaine:                                    WORKGROUP
Serveur d’ouverture de session:             \\DESKTOP-LLKDT3N
Correctif(s):                               4 Corrections installées.
                                            [01]: KB4580980
                                            [02]: KB4497727
                                            [03]: KB4580325
                                            [04]: KB4497464
Carte(s) réseau:                            2 carte(s) réseau installée(s).
                                            [01]: Qualcomm Atheros AR956x Wireless Network Adapter
                                                  Nom de la connexion : Wi-Fi
                                                  DHCP activé :         Oui
                                                  Serveur DHCP :        192.168.1.1
                                                  Adresse(s) IP
                                                  [01]: 192.168.1.17
                                                  [02]: fe80::69f4:342e:a12d:f60f
                                                  [03]: fdcc:a223:89c8:3a00:a9fd:f040:7062:236a
                                                  [04]: fdcc:a223:89c8:3a00:69f4:342e:a12d:f60f
                                            [02]: Bluetooth Device (Personal Area Network)
                                                  Nom de la connexion : Connexion réseau Bluetooth
                                                  État :                Support déconnecté
Configuration requise pour Hyper-V:         Extensions de mode du moniteur d’ordinateur virtuel : Oui
                                            Virtualisation activée dans le microprogramme : Oui
                                            Traduction d’adresse de second niveau : Oui
                                            Prévention de l’exécution des données disponible : Oui
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Hackoo
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Re: Probléme écran noir sur VivoBook 15_ASUS Laptop X540UB

par Hackoo »

Je vous joins un scan avec FRST :
FRST
ADDITION
SHORTCUT
Malekal_morte
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Re: Probléme écran noir sur VivoBook 15_ASUS Laptop X540UB

par Malekal_morte »

Salut,

Vérifie la température de l'ordinateur.
Des surchauffes du PC entraînent des baisses de performances.
Si les températures montenant au delà de 60 degrés, quand tu fais rien de particulier, Il faut nettoyer l'intérieur du PC et retirer les poussières.
Suis ce tutoriel : comment nettoyer l'intérieur de son PC et le dépoussiérer.
Lis bien les avertissements.
Si la température ne baisse pas, il faut remettre de la pâte thermique sur le processus.
Tu peux alors suivre ce tutoriel : comment choisir et appliquer de la pâte thermique sur son processeur
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

Comment demander de l'aide sur le forum
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Hackoo
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Re: Probléme écran noir sur VivoBook 15_ASUS Laptop X540UB

par Hackoo »

Rapport Speccy

Rapport CrystalInfo :

Code : Tout sélectionner

----------------------------------------------------------------------------
CrystalDiskInfo 8.1.0 (C) 2008-2019 hiyohiyo
                                Crystal Dew World : https://crystalmark.info/
----------------------------------------------------------------------------

    OS : Windows 10 Professional [10.0 Build 18362] (x64)
  Date : 2021/05/14 11:41:12

-- Controller Map ----------------------------------------------------------
 + Contrôleur AHCI SATA standard [ATA]
   - HGST HTS541010B7E610
   - HL-DT-ST DVDRAM GUE1N
 - Contrôleur des espaces de stockage Microsoft [SCSI]

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
 (1) HGST HTS541010B7E610 : 1000,2 GB [0/0/0, pd1]

----------------------------------------------------------------------------
 (1) HGST HTS541010B7E610
----------------------------------------------------------------------------
           Model : HGST HTS541010B7E610
        Firmware : 03.01A03
   Serial Number : WXB1E87EWT55
       Disk Size : 1000,2 GB (8,4/137,4/1000,2/1000,2)
     Buffer Size : Inconnu
     Queue Depth : 32
    # of Sectors : 1953525168
   Rotation Rate : 5400 RPM
       Interface : Serial ATA
   Major Version : ACS-3
   Minor Version : ACS-3 Revision 4
   Transfer Mode : SATA/600 | SATA/600
  Power On Hours : 3054 heures
  Power On Count : 2959 x
     Temperature : 38 C (100 F)
   Health Status : Correct
        Features : S.M.A.R.T., APM, 48bit LBA, NCQ, TRIM
       APM Level : 0080h [ON]
       AAM Level : ----
    Drive Letter : C: D:

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 200 181 _51 000000000003 Taux Erreur en Lecture
03 189 183 _21 0000000005EC Temps moyen mise en rotation
04 _59 _59 __0 00000000A0B0 Décompte des cycles de mise en rotation
05 200 200 140 000000000000 Nombre de secteurs réalloués
07 200 200 __0 000000000000 Taux d'erreurs d'accès des têtes
09 _96 _96 __0 000000000BEE Heures de Fonctionnement
0A 100 100 __0 000000000000 Nombre d'essais de relancement de la rotation
0B 100 100 __0 000000000000 Nombre de recalibration
0C _98 _98 __0 000000000B8F Nombre total de cycles marche/arrêt du disque dur
BF __1 __1 __0 000000003B47 Nombre d'erreurs résultant de chocs ou de vibrations externes
C0 200 200 __0 0000000001F0 Nombre de fois que l'armature magnétique a été rétractée automatiquement suite à une coupure secteur
C1 185 185 __0 00000000B3AC Nombre de fois que la tête a changé de position
C2 105 _96 __0 000000000026 Température interne actuelle.
C4 200 200 __0 000000000000 Nombre d'opérations de réallocation (remap)
C5 200 200 __0 000000000000 Nombre de secteurs "instables"
C6 100 253 __0 000000000000 Nombre total d'erreurs incorrigibles d'un secteur
C7 200 200 __0 000000000000 Nombre d'erreurs dans le transfert de données via le câble d'interface
C8 100 253 __0 000000000000 Nombre total d'erreurs à l'écriture d'un secteur
Rapport HWMonitor :

Code : Tout sélectionner

Processors Information
-------------------------------------------------------------------------

Socket 1			ID = 0
	Number of cores		2 (max 2)
	Number of threads	4 (max 4)
	Manufacturer		GenuineIntel
	Name			Intel Core i7 7500U
	Codename		Kaby Lake-R
	Specification		Intel(R) Core(TM) i7-7500U CPU @ 2.70GHz
	Package (platform ID)	Socket 1515 FCBGA (0x7)
	CPUID			6.E.9
	Extended CPUID		6.8E
	Core Stepping		B0
	Technology		14 nm
	TDP Limit		15.0 Watts
	Tjmax			100.0 °C
	Core Speed		2394.1 MHz
	Multiplier x Bus Speed	24.0 x 99.8 MHz
	Base frequency (cores)	99.8 MHz
	Base frequency (ext.)	99.8 MHz
	Stock frequency		2900 MHz
	Max frequency		3500 MHz
	Instructions sets	MMX, SSE, SSE2, SSE3, SSSE3, SSE4.1, SSE4.2, EM64T, VT-x, AES, AVX, AVX2, FMA3
	Microcode Revision	0x8E
	L1 Data cache		2 x 32 KB (8-way, 64-byte line)
	L1 Instruction cache	2 x 32 KB (8-way, 64-byte line)
	L2 cache		2 x 256 KB (4-way, 64-byte line)
	L3 cache		4 MB (16-way, 64-byte line)
	Max CPUID level		00000016h
	Max CPUID ext. level	80000008h
	FID/VID Control		yes


	Turbo Mode		supported, enabled
	Max non-turbo ratio	29x
	Max turbo ratio		35x
	Max efficiency ratio	4x
	Speedshift		Autonomous
	O/C bins		none
	Ratio 1 core		35x
	Ratio 2 cores		35x
	Ratio 3 cores		35x
	Ratio 4 cores		35x
	IA Voltage Mode		PCU adaptive
	IA Voltage Offset	0 mV
	GT Voltage Mode		PCU adaptive
	GT Voltage Offset	0 mV
	LLC/Ring Voltage Mode	PCU adaptive
	LLC/Ring Voltage Offset	0 mV
	Agent Voltage Mode	PCU adaptive
	Agent Voltage Offset	0 mV
	TDP Level		15.0 W @ 27x
	TDP Level		7.5 W @ 8x
	TDP Level		25.0 W @ 29x

	Temperature 0		53 degC (127 degF) (Package)
	Temperature 1		53 degC (127 degF) (Core #0)
	Temperature 2		50 degC (122 degF) (Core #1)
	Voltage 0		+0.00 Volts (IA Offset)
	Voltage 1		+0.00 Volts (GT Offset)
	Voltage 2		+0.00 Volts (LLC/Ring Offset)
	Voltage 3		+0.00 Volts (System Agent Offset)
	Voltage 4		0.59 Volts (VID #0)
	Voltage 5		0.59 Volts (VID #1)
	Power 00		2.46 W (Package)
	Power 01		1.05 W (IA Cores)
	Power 02		0.02 W (GT)
	Power 03		1.40 W (Uncore)
	Power 04		0.23 W (DRAM)
	Clock Speed 0		2394.14 MHz (Core #0)
	Clock Speed 1		2394.14 MHz (Core #1)
	Core 0 max ratio	35.0 (effective 35.0)
	Core 1 max ratio	35.0 (effective 35.0)


Thread dumps
-------------------------------------------------------------------------

CPU Thread 0	
	APIC ID			0
	Topology		Processor ID 0, Core ID 0, Thread ID 0
	Cache descriptor	Level 1, D, 32 KB, 2 thread(s)
	Cache descriptor	Level 1, I, 32 KB, 2 thread(s)
	Cache descriptor	Level 2, U, 256 KB, 2 thread(s)
	Cache descriptor	Level 3, U, 4 MB, 16 thread(s)

	CPUID		 
	0x00000000		0x00000016	0x756E6547	0x6C65746E	0x49656E69
	0x00000001		0x000806E9	0x00100800	0x7FFAFBBF	0xBFEBFBFF
	0x00000002		0x76036301	0x00F0B5FF	0x00000000	0x00C30000
	0x00000003		0x00000000	0x00000000	0x00000000	0x00000000
	0x00000004		0x1C004121	0x01C0003F	0x0000003F	0x00000000
	0x00000004		0x1C004122	0x01C0003F	0x0000003F	0x00000000
	0x00000004		0x1C004143	0x00C0003F	0x000003FF	0x00000000
	0x00000004		0x1C03C163	0x03C0003F	0x00000FFF	0x00000006
	0x00000005		0x00000040	0x00000040	0x00000003	0x11142120
	0x00000006		0x000027F7	0x00000002	0x00000009	0x00000000
	0x00000007		0x00000000	0x029C67AF	0x00000000	0x9C000000
	0x00000008		0x00000000	0x00000000	0x00000000	0x00000000
	0x00000009		0x00000000	0x00000000	0x00000000	0x00000000
	0x0000000A		0x07300404	0x00000000	0x00000000	0x00000603
	0x0000000B		0x00000001	0x00000002	0x00000100	0x00000000
	0x0000000B		0x00000004	0x00000004	0x00000201	0x00000000
	0x0000000C		0x00000000	0x00000000	0x00000000	0x00000000
	0x0000000D		0x0000001F	0x00000440	0x00000440	0x00000000
	0x0000000D		0x0000000F	0x00000440	0x00000100	0x00000000
	0x0000000D		0x00000100	0x00000240	0x00000000	0x00000000
	0x0000000D		0x00000040	0x000003C0	0x00000000	0x00000000
	0x0000000D		0x00000040	0x00000400	0x00000000	0x00000000
	0x0000000E		0x00000000	0x00000000	0x00000000	0x00000000
	0x0000000F		0x00000000	0x00000000	0x00000000	0x00000000
	0x00000010		0x00000000	0x00000000	0x00000000	0x00000000
	0x00000011		0x00000000	0x00000000	0x00000000	0x00000000
	0x00000012		0x00000000	0x00000000	0x00000000	0x00000000
	0x00000013		0x00000000	0x00000000	0x00000000	0x00000000
	0x00000014		0x00000001	0x0000000F	0x00000007	0x00000000
	0x00000015		0x00000002	0x000000F2	0x00000000	0x00000000
	0x00000016		0x00000B54	0x00000DAC	0x00000064	0x00000000
	0x80000000		0x80000008	0x00000000	0x00000000	0x00000000
	0x80000001		0x00000000	0x00000000	0x00000121	0x2C100800
	0x80000002		0x65746E49	0x2952286C	0x726F4320	0x4D542865
	0x80000003		0x37692029	0x3035372D	0x43205530	0x40205550
	0x80000004		0x372E3220	0x7A484730	0x00000000	0x00000000
	0x80000005		0x00000000	0x00000000	0x00000000	0x00000000
	0x80000006		0x00000000	0x00000000	0x01006040	0x00000000
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	0x80000008		0x00003027	0x00000000	0x00000000	0x00000000

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	MSR 0x0000064A		0x00000000	0x001D00C8
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	MSR 0x00000199		0x00000000	0x00001A00

CPU Thread 3	
	APIC ID			3
	Topology		Processor ID 0, Core ID 1, Thread ID 1
	Cache descriptor	Level 1, D, 32 KB, 2 thread(s)
	Cache descriptor	Level 1, I, 32 KB, 2 thread(s)
	Cache descriptor	Level 2, U, 256 KB, 2 thread(s)
	Cache descriptor	Level 3, U, 4 MB, 16 thread(s)

	CPUID		 
	0x00000000		0x00000016	0x756E6547	0x6C65746E	0x49656E69
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	0x80000003		0x37692029	0x3035372D	0x43205530	0x40205550
	0x80000004		0x372E3220	0x7A484730	0x00000000	0x00000000
	0x80000005		0x00000000	0x00000000	0x00000000	0x00000000
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	MSR 0x000000CE		0x0004043D	0xF1011D00
	MSR 0x00000017		0x001C0000	0x00000000
	MSR 0x000000C1		0x00000000	0x00000000
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	MSR 0x00000614		0x00000000	0x00000078
	MSR 0x00000648		0x00000000	0x0000001B
	MSR 0x00000649		0x00000000	0x0008003C
	MSR 0x0000064A		0x00000000	0x001D00C8
	MSR 0x00000198		0x000020D9	0x00002300
	MSR 0x00000199		0x00000000	0x00001A00



Storage
-------------------------------------------------------------------------

Drive	0
	Name			HGST HTS541010B7E610
	Revision		03.01A03
	Serial			        WXB1E87EWT55
	Capacity		931.5 GB
	Type			Fixed
	Bus Type		SATA (11)
	Rotation speed		5400 RPM
	Features		SMART
	Controller		Serial ATA Controller - AHCI at bus 0, device 23, function 0
	Volume			c:\, 389.7 GBytes (89.2 percent available)
	Volume			d:\, 540.9 GBytes (97.4 percent available)

USB Devices
-------------------------------------------------------------------------

USB Device			Périphérique USB composite, class=0xEF, subclass=0x02, vendor=0x13D3, product=0x5A01
USB Device			Qualcomm Atheros Bluetooth 4.0, class=0xE0, subclass=0x01, vendor=0x13D3, product=0x3490

Graphic APIs
-------------------------------------------------------------------------

API				D3D
API				NVIDIA I/O
API				NVIDIA NVAPI
API				Intel I/O

Display Adapters
-------------------------------------------------------------------------

Display adapter 0	
	ID			0x1080108
	Name			NVIDIA GeForce MX110
	Board Manufacturer	ASUSTeK Computer Inc.
	Revision		A2
	Codename		GM108
	Core family		0x118 (GM108-B)
	TDP			30.0 W
	Cores			256
	ROP Units		8
	Technology		28 nm
	Memory type		GDDR5 (Micron)
	Memory size		2 GB
	Memory bus width	64 bits
	PCI device		bus 1 (0x1), device 0 (0x0), function 0 (0x0)
		Vendor ID	0x10DE (0x1043)
		Model ID	0x174E (0x10E1)
		Revision ID	0xA2
	Root device		bus 0 (0x0), device 28 (0x1C), function 0 (0x0)
	Performance Level	Base
		Core clock	978.0 MHz
		Memory clock	2505.0 MHz
	Performance Level	Boost
		Core clock	1006.0 MHz
		Memory clock	2505.0 MHz
	Performance Level	Current
		Core clock	405.0 MHz
		Memory clock	405.0 MHz
	Driver version		23.21.13.8873
	WDDM Model		2.3

Display adapter 1	
	ID			0x4000000
	Name			Intel(R) HD Graphics 620
	Board Manufacturer	ASUSTeK Computer Inc.
	PCI device		bus 0 (0x0), device 2 (0x2), function 0 (0x0)
		Vendor ID	0x8086 (0x1043)
		Model ID	0x5916 (0x10E1)
		Revision ID	0x2
	Driver version		27.20.100.8682
	WDDM Model		2.6


Monitor 0	
	Model			 ()
	ID			BOE06A4
	Serial			
	Manufacturing Date	Week 1, Year 2015
	Size			15.3 inches
	Max Resolution		1366 x 768 @ 59 Hz
	Horizontal Freq. Range	0-0 kHz
	Vertical Freq. Range	0-0 Hz
	Max Pixel Clock		0 MHz
	Gamma Factor		2.2
Malekal_morte
Messages : 108249
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Probléme écran noir sur VivoBook 15_ASUS Laptop X540UB

par Malekal_morte »

Rien d'anormal.
Essaye de voir si les températures augmentent.


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