bsod custom error(crash pendant les jeux)

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

philippephilippe
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bsod custom error(crash pendant les jeux)

par philippephilippe »

Bonjour,

Dès que je lance un jeu sur mon pc, le pc crash, écran bleu.
j'ai réinstaller 2 fois windows, vérifier le disque, fait un memtest, fait des mises à jour mais cela continue, ci dessous l'observateur d'événement et le rapport whocrash malheureusement le dossier minidump est introuvable dans C:/
quelqu'un pourrait il m'aider merci.



mer. 24 févr. à 20:03

Image en ligne

Computer name: DESKTOP-PVU308S
Windows version: Windows 10, 10.0, version 2009, build: 19042
Windows dir: C:\Windows
Hardware: MEK1, ZOTAC
CPU: GenuineIntel Intel(R) Core(TM) i7-7700 CPU @ 3.60GHz 8664, level: 6
8 logical processors, active mask: 255
RAM: 17139994624 bytes (16,0GB)
carte graphic gtx 1070 TI


Crash Dump Analysis

Crash dumps are enabled on your computer.

Crash dump directories:
C:\Windows
C:\Windows\Minidump

On Fri 19/02/2021 23:51:53 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\LiveKernelReports\PoW32kWatchdog-20210219-2351.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!IoUnregisterShutdownNotification+0xF84)
Bugcheck code: 0x1A1 (0xFFFFE58FFA3AA040, 0x0, 0x0, 0x0)
Error: CUSTOM_ERROR

The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Fri 05/02/2021 16:22:26 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\LiveKernelReports\PoW32kWatchdog-20210205-1622.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!IoUnregisterShutdownNotification+0xF84)
Bugcheck code: 0x1A1 (0xFFFFB603D54D0040, 0x0, 0x0, 0x0)
Error: CUSTOM_ERROR

The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Fri 05/02/2021 15:24:45 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\LiveKernelReports\PoW32kWatchdog-20210205-1524.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!IoUnregisterShutdownNotification+0xF84)
Bugcheck code: 0x1A1 (0xFFFFA084AD6ED5C0, 0x0, 0x0, 0x0)
Error: CUSTOM_ERROR

The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

Image en ligne






Conclusion

3 crash dumps have been found and analyzed. No offending third party drivers have been found. Connsider using WhoCrashed Professional which offers more detailed analysis using symbol resolution. Also configuring your system to produce a full memory dump may help you.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.


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WhoCrashed, automatic crash dump analyzer for Windows
Malekal_morte
Messages : 107613
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Re: bsod custom error(crash pendant les jeux)

par Malekal_morte »

Salut,

Première fois que je vois ça :
Bugcheck code: 0x1A1 (0xFFFFE58FFA3AA040, 0x0, 0x0, 0x0)
Error: CUSTOM_ERROR
Les écrans bleus ou BSOD sont des plantages de Windows qui ne peut plus continuer à fonctionner.
Ces plantages ont plusieurs sources possibles :
- sources logiciels : plantage d'un pilote d'un périphérique comme ceux de la carte graphique, l'antivirus qui plante ou tout autre logiciel qui peut se charger "dans un bas niveau" sur Windows.
- sources matériels : problème matériels sur le disque dur, barrettes de mémoire défectueuses ou incomparabilités, etc

Il faut impérativement que tu regardes si ces plantages ont lieu à des moments particuliers, par exemple, si c'est lorsque tu lances une vidéo sur ton navigateur internet ou un jeu, il y a des chances que ce soit le pilote de la carte graphique. Il faudra alors réinstaller les pilotes de la carte graphique.
Débranche aussi tout autre périphérique que le clavier/souris (manette de jeu, webcam en USB, imprimante USB, etc), si tu as un de ces périphériques, indique le, ça peut être une source.

plus d'informations sur ces écrans bleus, sur la page suivante : Les écrans bleus de plantages (BSOD)

On peut aussi utiliser WhoCrashed pour obtenir des informations sur ces plantages.
Tutoriel WhoCrashed
Fais un copier/coller du contenu ici comme indiqué dans le tuto.


Suivre ce lien : Résoudre BSOD sur Windows
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philippephilippe
Messages : 8
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Re: bsod custom error(crash pendant les jeux)

par philippephilippe »

Merci, je vais faire tout cela et vous tiens au courant.
philippephilippe
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Inscription : 24 févr. 2021 20:24

Re: bsod custom error(crash pendant les jeux)

par philippephilippe »

bonjour,

Voici les opérations effectuées:

Température :ok
crystaldiskinfo:ok
test memoire via windows:ok (je n'ai pas réussi utiliser memetest)
mise a jour des pilites avec drivercloud :ok
flash du bios : ok
mise a jour carte graphique: ok
je n'arrive pas a trouver le dossier minidump sur la partition C


rapport whocrash inchangé:

Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dumps are enabled on your computer. This system is not configured for complete or automatic crash dumps. For best results, configure your system to write out complete or automatic crash dumps. Select Tools->Crash Dump Configuration from the main menu to configure your system to write out complete memory dumps.

Crash dump directories:
C:\Windows
C:\Windows\Minidump

On Fri 19/02/2021 23:51:53 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\LiveKernelReports\PoW32kWatchdog-20210219-2351.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!IoUnregisterShutdownNotification+0xF84)
Bugcheck code: 0x1A1 (0xFFFFE58FFA3AA040, 0x0, 0x0, 0x0)
Error: CUSTOM_ERROR

The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Fri 05/02/2021 16:22:26 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\LiveKernelReports\PoW32kWatchdog-20210205-1622.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!IoUnregisterShutdownNotification+0xF84)
Bugcheck code: 0x1A1 (0xFFFFB603D54D0040, 0x0, 0x0, 0x0)
Error: CUSTOM_ERROR

The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Fri 05/02/2021 15:24:45 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\LiveKernelReports\PoW32kWatchdog-20210205-1524.dmp
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!IoUnregisterShutdownNotification+0xF84)
Bugcheck code: 0x1A1 (0xFFFFA084AD6ED5C0, 0x0, 0x0, 0x0)
Error: CUSTOM_ERROR

The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.





--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

3 crash dumps have been found and analyzed. No offending third party drivers have been found. Connsider using WhoCrashed Professional which offers more detailed analysis using symbol resolution. Also configuring your system to produce a full memory dump may help you.


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Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.



Je vous tiens au courant si j'ai de nouveaux BSOD

Merci.
Malekal_morte
Messages : 107613
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Re: bsod custom error(crash pendant les jeux)

par Malekal_morte »

Tu as combien en température ?
C'est arrivé du jour au lendemain ? rien n'a été fait de spécial ?
C'est un jeu en particulier ou tous les jeux ?
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philippephilippe
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Re: bsod custom error(crash pendant les jeux)

par philippephilippe »

Bonjour

29 degré pour le disque dur
43 degré pour le GPU
37 degré pour le CPU
tous les jeux de façon aléatoire, cela peut tenir 10 minutes comme 30 minutes.

Etrangement hier j'ai crasher pendant un téléchargement sur battlenet en wifi, sur me suis donc mis en ethernet.
Cordialement
philippephilippe
Messages : 8
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Re: bsod custom error(crash pendant les jeux)

par philippephilippe »

Bonjour
toujours des crash,sur l'observateur d'évènements erreur critque: Le périphérique HID-compliant headset (emplacement (unknown)) est hors connexion en raison d’un blocage du pilote mode-utilisateur. Windows essaiera de redémarrer le périphérique à 4 reprises. Pour plus d’informations sur ce problème,
Merci.
philippephilippe
Messages : 8
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Re: bsod custom error(crash pendant les jeux)

par philippephilippe »

Bonjour,

J'ai réussi à filmer le crash: code erreur WHEA ENCORRECTABLE ERROR au bout de 30 minutes de jeu sur Call of duty modern warfare.
Pour info j'ai mis à jour un périphérique HID via le gestionnaire de périphérique.
Cordialement
philippephilippe
Messages : 8
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Re: bsod custom error(crash pendant les jeux)

par philippephilippe »

Bonjour

Voici les erreurs de l'observateur d'évènements lors du dernier crash:
Erreur evenlog :L’arrêt système précédant à 14:27:34 le ‎27/‎02/‎2021 n’était pas prévu.
Erreur application POPUP:La description de l’ID d’événement 56 dans la source Application Popup est introuvable. Le composant qui a déclenché cet événement n’est pas installé sur l’ordinateur local ou l’installation est endommagée. Vous pouvez installer ou réparer le composant sur l’ordinateur local.

Si l’événement provient d’un autre ordinateur, les informations d’affichage doivent être enregistrées avec l’événement.

Les informations suivantes étaient incluses avec l’événement :

PCI
01000000684CE00000

La ressource de message est présente, mais le message est introuvable dans la table des messages

Erreur volmgr 161: Échec de la création du fichier de l’image mémoire en raison d’une erreur lors de la création de cette image..

critique:Kernel power 41: Le système a redémarré sans s’arrêter correctement au préalable. Cette erreur peut survenir si le système ne répond plus, s’est bloqué ou n’est plus alimenté de façon inattendue.

Voila, je ne sais plus quoi faire, après de multiples mises à jour, réinstallations, tests divers, et nettoyage du pc
si quelqu'un à une idée je suis preneur merci.
Malekal_morte
Messages : 107613
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: bsod custom error(crash pendant les jeux)

par Malekal_morte »

WHEA ENCORRECTABLE ERROR = problème matériel.
Vu que tu as réinstallé Windows et que cela continue de planter, ça semble se confirmer.
Reste plus qu'à trouver quel composant.
faudrait tester avec une autre carte graphique.
Si tu ne peux pas, direction magasin d'informatique.
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philippephilippe
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Re: bsod custom error(crash pendant les jeux)

par philippephilippe »

Bonjour

Merci beaucoup, je vais essayer de trouver une carte graphique pour effectuer un test et vous tiendrai au courant.
Bonne soirée.
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