impossible de lancer un service et l'exe qui va avec

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

Jo75
Messages : 18
Inscription : 18 janv. 2021 18:24

impossible de lancer un service et l'exe qui va avec

par Jo75 »

Bonjour à tous,
Je reviens vers vous avec un nouveau problème pour lequel je n'ai pas touvé sur le forum de sujet en rapport, j'ai peut-être mal cherché mais j'espère trouver auprès de vous une solution. :)

Il y a quelques mois j'ai installé winscribe qui propose une solution VPN Gratuite mais je l'ai très peu utilisé.
Il y a 2 semaines j'ai voulu l'utiliser et il ne démarrait plus.
Windscribe dispose d'un service qui n'était pas démarré j'ai donc cherché à le démarrer mais j'obtiens une erreur 1053.
Cette erreur indique que le service n'a pas répondy assez vite à la demande de lancement ou de contrôle.
il semble que le système attends 30000 milisecondes pour démarrer les services si le démarrage prend trop de temps il échoue.
après quelques recherches j'ai vu que cette valeur pouvait être augmenté mais j'étais déjà scéptique car l'erreur survient au bout de 1 secondes alors que 30000 milisecondes c'est déjà 30s, donc il n'y a déjà aucune attente avant que l'erreur apparaisse.
J'ai quand même augmenté cette valeur jusqu' 60000 pour voir mais cela n'est évidemment pas concluant.
J'ai par la suite désinstallé windscribe, rebooté, téléchargé la dernière version sur le site et relancé l'install.
Sauf que là c'est l'exécutable qui ne se lance pas, un double clique fait apparaitre le sablié 1s puis rien !
Parfois j'obtiens bien la popup windows qui demande si je veux exécuter le fichier mais même en sélectionnant le bouton "ok" rien !
Là je me dis que j'ai dû choper quelque chose ?
donc je scan le disque avec mon antivirus (Avast version gratuite), il trouve 1 malware qu'il supprime mais pas de différence.
je scan avec l'outil kaspersky pour voir, il trouve un autre malware dans le navigateur opéra, il le supprime mais rien d'autre et pas de différence.
Windows defender est normalement actif et ne dit rien et j'avais aussi IOBIT et Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) installé mais aucun n'indique qu'il y aurait un problème.
j'ai désactivé les antimalwares, l'antivirus mais rien n'y fait.
Je n'ai pas tout testé mais les autres exe ou services ne me pose pas de problème, je peux tout lancer. Pour le moment seul windscrbe semble ne pas vouloir démarrer.
J'ai pensez à une récupération de windows mais je voudrais éviter d'avoir à réinstaller toutes les applis.
Je pense qu'il doit y avoir quelque chose que j'ai installé entre le moment ou il fonctionnait bien et maintenant qui empêche son lancement mais à part l'antivirus et les anti malware je ne vois plus quoi.

un sfc /scannow n'indique aucune erreur mais je trouve pas mal d'erreur dans l'observateur d'évenement dont l'event d'ID 7011 pour divers service pourtant la plus part sont bien démarré.
et je ne sais pas si c'est en lien avec l'impossibilité de démarrer windscribe ?

Le dépassement de délai (45000 millisecondes) a été atteint lors de l’attente de la connexion du service WindscribeService.
Le dépassement de délai (30000 millisecondes) a été atteint lors de l’attente de la réponse transactionnelle du service WSearch.

Pour infos le disque d'installation par défaut n'est pas le c: mais je ne sais pas si c'est en lien avec l'impossibilité de démarrer windscribe ?

Quelqu'un aurait-il une idée ?

Merci d'avance de vos retours.

ma conf : portable MSI avec win 10
Malekal_morte
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Re: impossible de lancer un service et l'exe qui va avec

par Malekal_morte »

Salut,

Les programmes IOBit ne servent à rien.
Désinstalle les.

Essaye en mode sans échec avec prise en charge du réseau.
Comment démarrer Windows en mode sans échec
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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Jo75
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Re: impossible de lancer un service et l'exe qui va avec

par Jo75 »

Bonjour,

J'ai bien désinstaller IOBit par contre il contient un utilitaire "protected folder" qui demande un mot de passe pour se désinstaller, or à l'installation aucun mot de passe n'a été renseigné et là je suis coincé. Si vous connaissez le problème je suis preneur sinon je vais devoir chercher encore un moment.

J'ai essayé d'installer windscribe en mode sans échec mais sans succès, j'ai même un message qui me dit que windows ne trouve pas l'exe alors qu'il est bien là ou il dit qu'il ne le trouve pas ! De mieux en mieux. Est-ce que j'aurais chopé un virus/malware qui empêcherait l'installation et qui ne serait pas détecté par Avast ou l'utilitaire kapersky ?

Voici le message, je suis ouvert à toutes vos suggestions PDT_001
winscribe_non_trouvé.JPG
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
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Re: impossible de lancer un service et l'exe qui va avec

par Malekal_morte »

A mon avis, tu as un logiciel de protection qui bloque l'exécution de Windscribe
Vérifie sur Kaspersky ou l'historique Windows Defender: https://www.malekal.com/comment-affiche ... indows-10/
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Jo75
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Re: impossible de lancer un service et l'exe qui va avec

par Jo75 »

Salut,
Windows defender est désactivé et c'est Avast qui a pris la main, est-ce possible de le réactiver ?
Je n'ai rien trouvé dans l'historique des menaces Windows ni dans Avast qui n'a dans la quarantaine que 2 fichier d'utilitaires IOBit que j'ai désinstallé.
Antivir_avas_actif.JPG
Antivir_avas_actif2.JPG
WinDefDésactivé.JPG




J'ai aussi trouvé un tuto pour supprimer "Protected Folder" d'IOBit mais les clés qu'ils font supprimés ne sont pas présente dans le registre.
Et je me demande si le fait de supprimer le répertoire de "Protected Folder" ne me bloquera pas des dossiers qui auraient été protégés, bien que je sache il n'y en a normalement eu aucun.
https://forum.pcastuces.com/desinstalle ... 184791.htm
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Malekal_morte
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Re: impossible de lancer un service et l'exe qui va avec

par Malekal_morte »

Avast! tu peux le désactiver.
Il y a Revo pour désinstaller les programmes récalcitrants : Revo Uninstaller : désinstaller proprement une application
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Jo75
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Re: impossible de lancer un service et l'exe qui va avec

par Jo75 »

Avec Revo j'ai pu désinstaller "protected folder" et j'ai même ensuite désinstallé AVAST mais après différent reboot j'ai toujours le même problème avec winscribe que windows ne trouve pas !
j'ai aussi vérifié mes paramètres de sécurité l'état de windows defender mais il est désactivé et je ne peux pas l'activer ni ouvrir windows defender, il n'y a pas de bouton !
fournisseur_pas_de_bouton.JPG
Et le service de détection de menace ne démarre pas non plus !
RedemDetectMenaceKO20210205.JPG
j'ai refait un sfc /scannow qui n'a rien trouvé d'anormal.
Je regarde pour télécharger/installer une mise à jour de windows defender et je pense que je vais regarder ce week end ce que donne FRST.
Je déposerais les fichiers obtenus dans le fil de discussion.
Si tout cela ne donne rien je suis parti pour une récupération je crois.
Je pense aussi réinstaller un antivirus, pensez vous qu'avast soit un bon choix ou avira serait-il mieux par exemple ou un auttre ?
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Malekal_morte
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Re: impossible de lancer un service et l'exe qui va avec

par Malekal_morte »

Essaye ça :
Touche Windows + R
Tape msconfig
Dans général, coche "démarrage normal"
Redémarre le PC ensuite

Vois si Windows Defender refonctionne.

et :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
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Re: impossible de lancer un service et l'exe qui va avec

par Jo75 »

Bonjour,
j'ai suivi la procédure mais dans msconfig le boutton appliqué reste grisé et le redémarrage ne lance donc pas tous les services! :'(
msconfig_bt_appliquer_grisé.JPG
Pourtant je n'ai pas l'impression d'après les rapport FRST que le pc soit infecté ?
Par contre il y a bien des erreurs avec windows defender et cela m'a l'air en lien avec l'ancien antivirus avast ?

Voici les liens, je vous envoie le mdp :
frst
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 3l6o12e6w6

adittion
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... z8v8k9w9q8

shortcut
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 10r13e15k5

Merci de votre aide.

PS : que préconisez vous comme antivirus ?
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Malekal_morte
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Re: impossible de lancer un service et l'exe qui va avec

par Malekal_morte »

Donne le mot de passe ici stp.
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Re: impossible de lancer un service et l'exe qui va avec

par Jo75 »

Bonjour le mdp est FrstJO
Malekal_morte
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Re: impossible de lancer un service et l'exe qui va avec

par Malekal_morte »

Contacte l'éditeur de Winscribe, voir s'ils ont une solution.

Sinon pour faire du ménage, tu peux désinstaller tout ça.
Ca ne sert pas à grand chose :

Code : Tout sélectionner

CCleaner 
Glary Utilities 
SmartByte Drivers and Services 
WinZip
Wise Registry Cleaner 10
PS : CCleaner n'est pas vraiment utile, même si on le recommande de partout.
Désactive la surveillance de CCleaner, inutile, ça se met au démarrage de Windows et le ralentit avec ces nettoyages incessants, voir : https://www.malekal.com/supprimer-cclea ... e-windows/
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Re: impossible de lancer un service et l'exe qui va avec

par Jo75 »

Salut, oui j'avais bien l'intention de supprimer la plus part de ces outils par contre je viens juste de réussir à réinstaller windscribe après avoir refait une passe avec revo et en m'aidant de des résultats de Frst pour supprimer toutes les références à IOBit, l'antivirus avast et antimalwarebyte.
Cela m'a aussi permit de voir qu'il y avait encore des traces de l'ancienne installation que j'ai pu supprimer.
Je pense qu'il restait des résidus qui empêchait l'installation.

Par contre j'ai maintenant un autre problème, je n'ai plus d'antivirus et windows defender ne se lance plus il est désactivé et je ne peux pas le désactiver :'(
J'ai testé pas mal de choses depuis hier même une vérification Dism qui dit que tout est va bien mais windows defender ne démarre pas.
Auriez vous une idée avant une réinstallation ? Y aurait-il moyen de réparer windows defender ?
Malekal_morte
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Re: impossible de lancer un service et l'exe qui va avec

par Malekal_morte »

Il y a une erreur ou quelque chose ?
Sinon voir là : https://www.malekal.com/impossible-dact ... -defender/
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Re: impossible de lancer un service et l'exe qui va avec

par Jo75 »

Dans le fil de la discussion il y a une copie d'écran montrant windows defender désactivé et qui ne propose aucun bouton pour l'activer.
Et dans l'écran "protection contre les virus et menaces, le service de détection des menaces ne démarre pas et quand je cherche à l'activer une erreur inatendue s'affiche :
ServProtectMenace.JPG
Et je ne vois aucune erreur dans l'observateur d'évenement.
J'ai bien vu la page que vous proposez et je tente actuellement un "Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth" même s'il n'avait rien trouvé d'anormal pour voir si cela a un effet.
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
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