[Carte graphique AMD] Désagréments suite à un changement de matériel [Résolu]

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

Oljen
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[Carte graphique AMD] Désagréments suite à un changement de matériel [Résolu]

par Oljen »

Bonjour à tous,

Afin de donner un coup de jeune à mon ordinateur, J'ai entrepris, hier, de changer de carte graphique, passant d'une NVIDIA GeForce GT 610 d'il y a 10 ans à une flambant neuve ATI Radeon RX 5500 XT. Je précise que depuis 2012, je n'avais jamais changé un seul composant, et que je n'ai jamais eu le moindre problème avec mon ordinateur, que j'utilise essentiellement pour faire du montage de vidéos.

Le problème, c'est que j'ai subi, dans les dernières 24 heures, bien des désagréments depuis que cette nouvelle carte graphique a été installée, avec, entre autres, deux extinctions inopinées de l'ordinateur, ainsi que plusieurs crashs de jeux et d'applications. Je précise que les pilotes de la carte graphique ont été mis à jour.

Je me doute bien que ces informations sont sans doute insuffisantes pour établir un diagnostic précis. De bonne volonté, j'ai donc pris l'initiative de joindre, ci-dessous, la liste des événements obtenue avec Observateur d'événements, de Windows. Vous constaterez qu'en 24 heures, il s'en est passé, des choses.

Le journal d'erreurs des dernières 24h.
http://s000.tinyupload.com/index.php?fi ... 9422590607

Mon ancienne configuration (la nouvelle ne diffère que par la carte graphique).
temperature-speccy.png
Je remercie toute personne qui aura pris la peine de lire ce message, ainsi que le site Malekal qui m'a toujours permis de désinfecter l'ordinateur familial depuis mon adolescence, il y a une quinzaine d'années.
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
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Re: [Carte graphique] Désagréments suite à un changement de matériel

par Malekal_morte »

Salut,

Certainement ton alimentation qui n'est pas assez puissante.
Combien de WATT ?

A lire : https://www.malekal.com/comment-choisir ... ide-achat/
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Oljen
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Re: [Carte graphique] Désagréments suite à un changement de matériel

par Oljen »

Merci pour ta réponse éclair !

Je dispose de l'alimentation Alimentation Be Quiet Pure Power L7, 530 W
J'ai lu l'article que tu m'as envoyé et ai procédé à une simulation, dont les résultats sont ci-dessous.
Il me semble que mon alimentation devrait convenir, n'est-ce pas ?

OuterVision PSU Calculator part list

Motherboard: Desktop
CPU: 1 x Intel Core i7-3770 3400 MHz Ivy Bridge
Memory: 1 x 16GB DDR4 Module
Video Card: 1 x AMD Radeon RX 5500 XT
Storage: 3 x SATA SSD
Optical Drive: 1 x Blu-Ray Drive
Computer Utilization: 8 hours per day
Gaming/Video Editing/3D Rendering Time: 4 hours per day
Monitor: 1 x LED 24 inches

Load Wattage: 311W
Recommended Wattage: 361W
Note: Standard keyboard, mouse, and 8 hours of computer utilization per day already included in calculations.
Generated by OuterVision PSU Calculator 2021-01-24 04:51:22
Oljen
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Re: [Carte graphique] Désagréments suite à un changement de matériel

par Oljen »

En continuant mes investigations, je me suis aperçu que mon processeur était souvent à 70°C alors que rien de particulier ne tourne sur l’ordinateur, et qu’il est capable de monter à 100°C suite à un simple scan d’antivirus.

Cela conforte-t-il l’hypothèse de l’alimentation ?
Malekal_morte
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Re: [Carte graphique] Désagréments suite à un changement de matériel

par Malekal_morte »

Je pense que ton alimentation est trop petite.

70 degrés quand tu joues, c'est normal.
Si c'est juste en surfant alors :

Suis ce tutoriel : comment nettoyer l'intérieur de son PC et le dépoussiérer.
Lis bien les avertissements.
Si la température ne baisse pas, il faut remettre de la pâte thermique sur le processus.
Tu peux alors suivre ce tutoriel : comment choisir et appliquer de la pâte thermique sur son processeur
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Oljen
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Re: [Carte graphique] Désagréments suite à un changement de matériel

par Oljen »

J'ai suivi le tutoriel en entier pour dépoussiérer le PC et le processeur s'est considérablement refroidi. En utilisant OCCT pendant 10 minutes, le processeur ne monte plus qu'à 80°C, contre 100°C auparavant.

J'ai toujours, malgré cela, des symptômes (écrans noirs, ralentissements intempestifs) comme dans:
https://www.malekal.com/resoudre-le-pil ... -recupere/

Je vais donc me procurer une nouvelle alimentation. J'en profiterai d'ailleurs pour changer la pâte thermique, ça ne pourra qu'aider. Je posterai à nouveau après les changements. Merci pour ces précieux conseils !
Malekal_morte
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Re: [Carte graphique] Désagréments suite à un changement de matériel

par Malekal_morte »

Oui je pense que c'est le mieux en effet.
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Oljen
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Re: [Carte graphique] Désagréments suite à un changement de matériel

par Oljen »

Voici un petit état des lieux:
  • J'ai nettoyé le processeur et changé la pâte thermique. Plus rien à signaler de ce côté-là, aucun problème de surchauffe, on dépasse rarement les 80°C.
  • J'ai changé l'alimentation, en passant d'un vieux modèle Be Quiet de 530W à la Corsair TX850M 80PLUS Gold, de 850W.
Malheureusement, j'ai à nouveau rencontré un crash des pilotes de la carte graphique, ainsi qu'un redémarrage spontané de l'ordinateur suite à cela, immédiatement après avoir changé l'alimentation. Il me semble donc que le problème ne venait pas de là.

Je remarque que ce problème a tendance à se produire seulement peu après le démarrage. Une fois que l'ordinateur est lancé, même dans un jeu exigeant, il ne plante plus.

Possèdes-tu une autre piste ?
Malekal_morte
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Re: [Carte graphique] Désagréments suite à un changement de matériel

par Malekal_morte »

Comme ça non.
Là tu as gagné en stabilité ou ça suivait déjà ce scénario ?
En gros une fois qu'il a planté, après c'est bon, tu peux jouer ?
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Oljen
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Re: [Carte graphique] Désagréments suite à un changement de matériel

par Oljen »

Honnêtement, je ne pense pas vraiment que le remplacement de l'alimentation ait changé grand chose. En comparaison, le nettoyage complet de l'ordinateur et surtout, du processeur a éliminé bien plus de problèmes. L'avantage, c'est que ça simplifie la situation, puisqu'un seul problème subsiste.

D'ailleurs, c'est exactement ce que tu devines (je sens que ce scénario va se répéter):
  • J'allume mon ordinateur. Je lance un truc, les pilotes plantent et mon ordinateur redémarre (en 10 minutes, c'est plié).
  • Je relance le même truc, et je n'ai plus aucun problème, même en faisant tourner processeur et carte graphique à fond (ça peut durer 4 heures).
Après enquête, il me semble que ces plantages sont décrits par ce message d'erreur:

Image

Du coup, ça n'apporte pas grand chose: il me semble que 0x00000116 dit seulement que ça vient de la carte graphique, ce dont je me serais bien douté.

À défaut d'une piste, y a-t-il quelque chose que je peux tenter pour voir si la situation change ? Au niveau des pilotes, par exemple ?
Oljen
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Re: [Carte graphique] Désagréments suite à un changement de matériel

par Oljen »

Changement d'ambiance: après avoir ouvert cinq onglets sur mon navigateur internet, je viens de subir un nouveau crash des pilotes, ainsi qu'une tentative de redémarrage échouée (l'écran restait noir au redémarrage). Du coup, j'ai remis l'ancienne carte graphique...

Je me questionne sérieusement quant au renvoi de la RX 5500 XT, j'ai l'impression d'être parti pour mille ans de souffrances PDT_011
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Parisien_entraide
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Re: [Carte graphique] Désagréments suite à un changement de matériel

par Parisien_entraide »

Bonjour

Le soucis avec AMD c'est que les pilotes sont moins fiables que ceux de Nvidia (pourtant buggués) et le gros soucis c'est que le programme est empaqueté avec les pilotes et c'est souvent Adrenalin (le programme) qui fait planter

Il faut savoir que l'on peut extraire les pilotes avec 7Zip, ce que contient le adrenalin.exe et faire une grosse manip derrière qui consiste à passer par le gestionnaire de périphérique, mais le mieux est de choisir une installation personnalisée et de n'installer QUE les pilotes

Avec 7.zip la manip : (copier coller d'un utilisateur)
Accédez à votre gestionnaire de périphériques Windows et recherchez votre carte graphique dans la liste du matériel.
Le mien dit "adaptateur d'affichage Windows".
Cliquez avec le bouton droit sur le nom du GPU dans la liste du gestionnaire de périphériques et sélectionnez l'option de mise à jour du pilote. Utilisez l'option de localisation manuelle pour trouver le pilote qui est le dossier que vous avez obtenu lors de l'extraction de l'exe Adrenaline plus tôt.
Vos pilotes vont maintenant s'installer sans le logiciel Adrenaline!"



1) Récupérer le pack https://www.amd.com/en/support/graphics ... rx-5500-xt
2)DDU en mode sans échec surtout https://www.malekal.com/ddu-reinstaller ... raphiques/
3 )Se déconnecter du net pour réinstaller en personnalisé (sinon Windows va vouloir le faire)

Il faut savoir quand même que l'instabilité de ce modèle perdure depuis un an...

Et c'est pire avec ceux qui ont un AMD en tant que processeur
Paradoxalement, l'impact de la RAM (et non de la VRAM) a son importance avec cette carte et nombre d'utilisateurs ont résolu le pb en passent d'une vitesse RAM de 3200Mhz à 2933Mhz (mais toi tu as de l'intel, ..)

Accessoirement, le changement d'Alim et nettoyage ne pouvaient être que bénéfiques

Important : Tu as mis un connecteur 6 pins sur la carte graphique ou un 8 Pins (6+2) ?

Le TDP établi est de 110 watts, mais la conso peut atteindre 150 watts.(donc 8 pins obligatoire) sur certaines cartes (marques/modèles) il est fixé (autour de 125 à 130 Watts)
Par ex MSI avait livré une première série en connecteur 6 pins et ils sont vite passés au 8 pins (malgré le fait que leur cartes est un modèle du genre)

Sinon le grand classique

____________________
Normalement, les câbles pcie 6+2 encaissent sans problème + 225w et leur section de câble sont prévus pour et avec de la marge.
+ le pcie de la carte mère 75w , ce qui fait fait 300w

Le pb vient avec les alims multi rails qui est lié au nombre d ampère max par rail où il peut y avoir des surprises
Tu peux avoir un rail 20 A, soit 240 W et un autre rail 12 V à 30 A, ce qui fait 360 W... Si la répartition est mal faite en cas d'O/C, de chauffe (car qui dit chauffe dit conso en plus,) ou de fortes charges ca plantera en aléatoire

Je fais un copier coller des mes archives

"Certaines alimentations PC disposent en effet de plusieurs rails 12 V, limités en intensité, chacun délivrant une partie de la puissance totale disponible. Pratique mais limité : ce système évite les dégâts en se mettant hors tension en cas de surintensité, mais impose de répartir attentivement la charge – même peu importante – entre les différents rails pour éviter une surcharge.
Avec une alimentation monorail, cette contrainte disparaît, toute la puissance est disponible sur un seul et unique rail de 12 V. On ne se pose alors plus la question de la répartition des périphériques, on peut envisager l’overclocking ou l’ajout d’une carte graphique sans sueur froide."
_________________

Donc utiliser 2 cables avec un connecteur par cable à mettre sur la carte graphique
2021-01-29_084618.jpg
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Only Amiga... was possible !
Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
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Oljen
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Re: [Carte graphique] Désagréments suite à un changement de matériel

par Oljen »

Salutations Parisien !

Je n'ose pas encore l'affirmer, mais il se pourrait bien que mes problèmes soient réglés ! J'ai testé un peu tout ce qui me causait des soucis précédemment, et pour l'instant, je n'ai toujours connu aucun dysfonctionnement. Si tu veux préparer un copié-collé récapitulatif, je t'indique ici ce que j'ai fait, dans l'ordre.

Étape #1 (avec l'ancienne carte graphique):
Étape #2 (manipulations physiques):
  • Installer la nouvelle carte graphique.
  • Le câble d'alimentation possède au moins deux ports PCIe 6+2. Alimenter la carte graphique avec le bloc de 6 de l'un et le bloc de 2 de l'autre (potentiellement contre-intuitif !).
  • Débrancher le câble qui relie l'ordinateur à internet.
Étape #3 (avec la nouvelle carte graphique):
  • Démarrer l'ordinateur en mode sans échec.
  • Exécuter DDU, et suivre les étapes décrites ici: https://www.malekal.com/ddu-reinstaller ... raphiques/
  • Au cours de la procédure, l'ordinateur doit redémarrer. Obtempérer, et redémarrer l'ordinateur en mode sans échec à nouveau.
  • Accéder au gestionnaire de périphérique Windows et rechercher la nouvelle carte graphique.
  • Clic-droit sur la carte graphique, sélectionner l'option de mise à jour du pilote.
  • Utiliser l'option de localisation manuelle pour indiquer le dossier qu'on a extrait avec 7Zip à l'étape #1.
  • Les pilotes sont enfin installés correctement. Un redémarrage normal, et le tour est joué !
Merci à vous deux pour votre aide ! Je posterai à nouveau dans quelques jours pour donner des nouvelles.
Oljen
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Re: [Carte graphique] Désagréments suite à un changement de matériel

par Oljen »

Hélas, je viens de subir une série de plantages de la carte graphique. La seule différence, c'est que l'ordinateur ne redémarre plus de son propre chef, mais les pilotes "récupérés" ne le sont que pour 15 secondes, et cela en boucle jusqu'à ce que mort s'ensuive.

Image

Bref, je pense vraiment que j'ai tout essayé, je vais renvoyer cette carte graphique sans regret, et patienter sagement en attendant que la pénurie de carte graphique se résolve.

Merci encore pour l'aide, je n'aurais jamais pu faire cela tout seul !
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Parisien_entraide
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Re: [Carte graphique] Désagréments suite à un changement de matériel

par Parisien_entraide »

Reste encore une possibilité, liée au TDR et tensions (surtout en Idle) mais autant cette manip peut fonctionner sur du Nvidia autant je ne sais sur AMD

Ceci dit, il doit y avoir également nombre de cartes défectueuses, car il y a pas mal de gens qui ont résolu leur pb avec un échange de carte


J'ai relu sinon depuis le début de tes messages..
Il y a encore une chose à tenter liées aux profils d'alimentation (où il faut aller dans le détail jusqu'au lien PCI-e)qui consiste à mettre les performances maximales et donc à virer les états de veille
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