ordinateur s'éteint tout seul

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

floeau
Messages : 68
Inscription : 21 déc. 2013 07:52

ordinateur s'éteint tout seul

par floeau »

bonjour,

je viens vers vous pour demander de l'aide. voilà, mon ordinateur portable s'éteint tout seul ; au redémarrage, il lance à chaque fois des mises à jours et aujourd'hui, j'ai eu ce message automatique sur la cause de l'erreur. merci pour votre aide.
Signature du problème :
Nom d’événement de problème: BlueScreen
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.2
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Informations supplémentaires sur le problème :
BCCode: 116
BCP1: 853AD0D0
BCP2: 9513FCA0
BCP3: 00000000
BCP4: 00000002
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
C:\Windows\Minidump\010821-41917-01.dmp
C:\Users\florent\AppData\Local\Temp\WER-867459-0.sysdata.xml
Malekal_morte
Messages : 108264
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: ordinateur s'éteint tout seul

par Malekal_morte »

Salut,


Les écrans bleus ou BSOD sont des plantages de Windows qui ne peut plus continuer à fonctionner.
Ces plantages ont plusieurs sources possibles :
- sources logiciels : plantage d'un pilote d'un périphérique comme ceux de la carte graphique, l'antivirus qui plante ou tout autre logiciel qui peut se charger "dans un bas niveau" sur Windows.
- sources matériels : problème matériels sur le disque dur, barrettes de mémoire défectueuses ou incomparabilités, etc

Il faut impérativement que tu regardes si ces plantages ont lieu à des moments particuliers, par exemple, si c'est lorsque tu lances une vidéo sur ton navigateur internet ou un jeu, il y a des chances que ce soit le pilote de la carte graphique. Il faudra alors réinstaller les pilotes de la carte graphique.
Débranche aussi tout autre périphérique que le clavier/souris (manette de jeu, webcam en USB, imprimante USB, etc), si tu as un de ces périphériques, indique le, ça peut être une source.

plus d'informations sur ces écrans bleus, sur la page suivante : Les écrans bleus de plantages (BSOD)

On peut aussi utiliser WhoCrashed pour obtenir des informations sur ces plantages.
Tutoriel WhoCrashed
Fais un copier/coller du contenu ici comme indiqué dans le tuto.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

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floeau
Messages : 68
Inscription : 21 déc. 2013 07:52

Re: ordinateur s'éteint tout seul

par floeau »

bonjour,

merci pour l'aide, voilà le rapport :
System Information (local)
--------------------------------------------------------------------------------

Computer name: FLORENT-PC
Windows version: Windows 7 Service Pack 1, 6.1, build: 7601
Windows dir: C:\Windows
Hardware: Aspire 7720 , Acer , Acer, Poyang
CPU: GenuineIntel Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU T5550 @ 1.83GHz 586, level: 6
2 logical processors, active mask: 3
RAM: 3219111936 bytes (3,0GB)




--------------------------------------------------------------------------------
Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dumps are enabled on your computer. This system is not configured for complete or automatic crash dumps. For best results, configure your system to write out complete or automatic crash dumps. Select Tools->Crash Dump Configuration from the main menu to configure your system to write out complete memory dumps.

Crash dump directories:
C:\Windows
C:\Windows\Minidump

On Fri 08/01/2021 08:05:22 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\010821-33540-01.dmp
This was probably caused by the following module: dxgkrnl.sys (dxgkrnl+0x8D2FD)
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFFFF85663008, 0xFFFFFFFF97944CA0, 0x0, 0xD)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\dxgkrnl.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: DirectX Graphics Kernel
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.



On Fri 08/01/2021 06:56:21 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\010821-41917-01.dmp
This was probably caused by the following module: dxgkrnl.sys (dxgkrnl+0x8D2FD)
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFFFF853AD0D0, 0xFFFFFFFF9513FCA0, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\dxgkrnl.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: DirectX Graphics Kernel
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.



On Sun 06/12/2020 17:37:47 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\120620-38454-01.dmp
This was probably caused by the following module: dxgkrnl.sys (dxgkrnl+0x8D2FD)
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFFFF8905B510, 0xFFFFFFFF93F87A84, 0xFFFFFFFFC000009A, 0x4)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\dxgkrnl.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: DirectX Graphics Kernel
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.





--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

3 crash dumps have been found and analyzed. No offending third party drivers have been found. Connsider using WhoCrashed Professional which offers more detailed analysis using symbol resolution. Also configuring your system to produce a full memory dump may help you.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.
Malekal_morte
Messages : 108264
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: ordinateur s'éteint tout seul

par Malekal_morte »

Rien de probant.

Suivre ce lien : Résoudre BSOD sur Windows
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floeau
Messages : 68
Inscription : 21 déc. 2013 07:52

Re: ordinateur s'éteint tout seul

par floeau »

bonjour ,

merci, le probleme est reglé
Avatar de l’utilisateur
Parisien_entraide
Messages : 9334
Inscription : 02 juin 2012 20:48
Localisation : Je suis dans la matrice :-)

Re: ordinateur s'éteint tout seul

par Parisien_entraide »

Bonjour,

Et comment ?


Sinon dans ton premier message tu dis "au redémarrage, il lance à chaque fois des mises à jours " mais tu as "Windows version: Windows 7 Service Pack 1, 6.1, build: 7601

Désactive le service windows update (il n'y a plus de maj de windows depuis un an ou presque si on passe sur la maj de Edge en juin)
Les rares maj concerne l'anti virus de Microsoft qui n'est pas efficace sous Windosws 7
Only Amiga... was possible !
Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
"Tous les patients mentent" Docteur House

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