Clavier non reconnu Dell XPS en phase de démarrage

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

Furax33
Messages : 2
Inscription : 29 déc. 2020 11:45

Clavier non reconnu Dell XPS en phase de démarrage

par Furax33 »

Bonjour,
Mon matériel : PC portable Dell XPS 15 9550
Système : Windows 10 version 20H2
Bios et drivers à jour.

Phase 1 : Quand je démarre le PC , le processus va jusqu'à la phase d'authentification qui me demande mon mot de passe.
==> A ce moment le clavier est totalement inactif et il m'est impossible de saisir mon mot de passe.

Phase 2: Si je prend l'option du redémarrage ( icone en bas à droite de l'écran) , le système redémarre jusqu'à la phase d'authentification qui me demande mon mot de passe.
==> Curieusement, maintenant le clavier est actif et je peux saisir le mot de passe.

Si quelqu'un avait une idée ou une piste, je me tiens à disposition pour fournir d'autres éléments.

Très cordialement et merci d'avance pour vos idées
Malekal_morte
Messages : 108345
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Clavier non reconnu Dell XPS en phase de démarrage

par Malekal_morte »

Salut,

C'est un clavier USB ?
Si tu le débranches et rebranche ?
Sur un autre prise ?
Pas de hub USB ?

Des erreurs dans l'observateur d’événements de Windows ?
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

Comment demander de l'aide sur le forum
Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.
Furax33
Messages : 2
Inscription : 29 déc. 2020 11:45

Re: Clavier non reconnu Dell XPS en phase de démarrage

par Furax33 »

Bonsoir,

En fait, il s'agit d'un pc portable

Revenir à « Windows : Résoudre les problèmes »