BSOD au démarrage à froid

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

tamon
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BSOD au démarrage à froid

par tamon »

Bonjour à tous,

J'ai un pc quasi neuf et j'ai quasiment à chaque fois une erreur BSOD lors des démarrages "à froid" :

J'allume mon pc, BSOD avant la page d'authentification Windows, le PC redémarre, il s'allume plus lentement et j'arrive à accéder à Windows.

Je parle de problème à froid car quand j'éteins et que je rallume je n'ai jamais le soucis, j'ai toujours le soucis après une période d'inactivité du pc.

Je n'ai jamais de BSOD en cours d'utilisation mais toujours au démarrage, si quelqu'un peut m'aider, je vous poste le rapport Whocrashed :



Crash dump directories:
C:\WINDOWS
C:\WINDOWS\Minidump

On Sun 20/12/2020 12:11:04 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\122020-7109-01.dmp
This was probably caused by the following module: win32kfull.sys (0xFFFFF463B8B30647)
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF463B8B30647, 0xFFFF8303C7363F80, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
file path: C:\WINDOWS\system32\win32kfull.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Full/Desktop Win32k Kernel Driver
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.



On Sun 20/12/2020 12:11:04 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: win32kfull.sys (0xFFFFF463B8B30647)
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF463B8B30647, 0xFFFF8303C7363F80, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
file path: C:\WINDOWS\system32\win32kfull.sys
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Full/Desktop Win32k Kernel Driver
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.



On Sat 19/12/2020 11:27:05 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\121920-7531-01.dmp
This was probably caused by the following module: win32kbase.sys (0xFFFFF958F7E64163)
Bugcheck code: 0x7F (0x8, 0xFFFF9800EFE99E70, 0xFFFF0201B44D05E8, 0xFFFFF958F7E64163)
Error: UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
file path: C:\WINDOWS\system32\win32kbase.sys
product: Système d’exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Pilote du noyau Base Win32k
Bug check description: This bug check indicates that the Intel CPU generated a trap and the kernel failed to catch this trap.Double Fault, indicates that an exception occurs during a call to the handler for a prior exception. Most often this is caused by a software problem (kernel stack overflow) but this can also be caused by a hardware problem.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.
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Parisien_entraide
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Re: BSOD au démarrage à froid

par Parisien_entraide »

Bonjour,

C'est lié à un problème de pilote d'imprimante (dont on ne sait rien vu qu'on n' pas le détail de ton PC)

Par le passé il a été vu certains Antivirus qui pouvaient mettre le bazar dans ces pilotes (Tu as quoi comme anti virus ?


A tenter :

________

Etape 1

1. Clic droit sur le menu démarrer.

2. Clic gauche sur Invite de Commande (Admin) qui vous permettra de lancer l’outil avec les droits administrateur.

3. La fenêtre de l'invite va apparaitre tapez : SFC /SCANNOW et appuyez sur Entrée


Etape 2 :

Tenter un chkdsk c: /F /R comme décrit ci desssous

https://www.malekal.com/chkdsk-erreur-r ... _commandes



Etape 3

1. Faites un clic droit sur Démarrer et sélectionnez Invite de commandes (admin).

2. Tapez les commandes suivantes. Appuyez sur la touche Entrée après chaque commande :

[url=https://www.malekal.com/dism-reparation ... -systemes/]DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth/url]


DISM.exe /Online /Cleanup-image /Checkhealth

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth[
3. Redémarrez votre ordinateur

__________


Après reste la possibilité d'un programme qui met le bazar : " j'ai un PC quasi neuf" cela ne veut rien dire Tout dépend de ce qui a été installé dessus

Des pilotes pas à jour

D'une possible infection
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Malekal_morte
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Re: BSOD au démarrage à froid

par Malekal_morte »

Salut,

J'ajoute ceci :


Suivre ce lien : Résoudre BSOD sur Windows
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

Comment demander de l'aide sur le forum
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tamon
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Re: BSOD au démarrage à froid

par tamon »

merci à tous les deux je test ça dès ce soir et je vous tiens au courant.

Je n'ai pas d'antivirus et pas d'imprimantes.
C'est essentiellement un pc de jeu (flightsim).
Mes pilotes sont à jour et Windows aussi.

J'ai pensé aux pilotes de mes périphériques (vieux clavier windows, joystick, manette des gaz) mais je ne sais pas comment les "tester".

Mon PC :

Système d'exploitation

Windows 10 Professionnel ‎(X64)‎ 2004
Date d'installation: 01/11/2020
Processeur

AMD Ryzen 5 3600 Cadencé à
Fréquence mesurée (core0): 4.20 GHz
Nombre de coeurs: 6 physique(s), 12 logique(s)
Socket: Socket AM4 (1331)
Température CPU (core 0): 38 °C
Carte mère

Micro-Star International Co., Ltd. B550-A PRO (MS-7C56) 1.0
Numéro de série (carte mère): K617481741
SKU Number: To be filled by O.E.M.
Version du bios: A.10
Date: 01/07/2020
Chipset

Pont nord : AMD Ryzen SOC
Identifiant de révision: 00
Pont sud : AMD B550
Identifiant de révision: 51
Mémoire

16 Go de mémoire totale de type DDR4 à 3.2 GHz (1.6x2 GHz)
Timings mémoire: 16.0 clocks-18 clocks-18 clocks-38 clocks-1 TT
Barrette G.Skill de 8 Go
Fréquence maximale: 1066 MHz
Bande passante: DDR4-2132
Fréquence maximale XMP: 1600 MHz
Bande passante XMP: DDR4-3200
Barrette G.Skill de 8 Go
Fréquence maximale: 1066 MHz
Bande passante: DDR4-2132
Fréquence maximale XMP: 1600 MHz
Bande passante XMP: DDR4-3200
Carte Graphique

AMD Radeon RX 5700 XT
Version DirectX installée: 12.0
Fréquence du GPU: 6 MHz
Fréquence shaders du GPU: 71 MHz
Fréquence mémoire du GPU: 1.75 GHz
Disque dur

SSD CT1000MX500SSD1 de 931.51 Go SATA III
Firmware: M3CR032
Version du SATA: SATA Rev 2.6
Numéro de série: 2024E2AA6DC4
Réseau

NordLynx Tunnel
Type d'adaptateur: Unknown
Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller
Type d'adaptateur: ethernet
TAP-NordVPN Windows Adapter V9
Type d'adaptateur: ethernet
Software Loopback Interface 1
Type d'adaptateur: Loopback
Cartes multimedia

Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] Navi 10 HDMI Audio
Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] Starship/Matisse HD Audio Controller
Clavier

Microsoft Corp. Wireless Optical Desktop 3.0 (Microsoft Wireless Optical Desktop® 2.10)
Périphérique clavier PIH
Logitech, Inc. G502 SE HERO Gaming Mouse (G502 HERO Gaming Mouse)
Souris

Souris HID
Logitech, Inc. G502 SE HERO Gaming Mouse (G502 HERO Gaming Mouse)
Microsoft Corp. Wireless Optical Desktop 3.0 (Microsoft Wireless Optical Desktop® 2.10)
Ecran(s)

Philips 170C
Fabricant: Philips Consumer Electronics Co.
Resolution maximum: 1280 x 1024
Taille de l'écran: 17.1" (34 cm x 27 cm)
Date de fabrication: 30/09/2006
Ratio d'aspect: 4:3
Type d'entrée vidéo: Digital Signal
Q27G2G4
Fabricant: AOC International (USA) Ltd.
Resolution maximum: 2560 x 1440
Taille de l'écran: 27.2" (60 cm x 34 cm)
Date de fabrication: 26/05/2020
Ratio d'aspect: 16:9
Type d'entrée vidéo: DisplayPort Digital Signal
Périphérique USB

Micro Star International
Version USB supportée: 1.10
Microsoft Corp. Wireless Optical Desktop 3.0 (Microsoft Wireless Optical Desktop® 2.10)
Version USB supportée: 2.0
Logitech, Inc. G502 SE HERO Gaming Mouse (G502 HERO Gaming Mouse)
Version USB supportée: 2.0
Logitech, Inc. PRO X
Version USB supportée: 2.0
ThrustMaster, Inc. T.16000M Joystick (T.16000M)
Version USB supportée: 1.10
Microsoft Corp. Xbox One S Controller (Controller)
Version USB supportée: 2.0
ThrustMaster, Inc. TWCS Throttle (TWCS Throttle)
Version USB supportée: 1.10
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Parisien_entraide
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Re: BSOD au démarrage à froid

par Parisien_entraide »

Déjà effectue tout ce qui est indiqué dans les premiers messages avant de poursuivre

Pas d'antivirus ?

La procédure de Malekal
__________________
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut. ----> Ne pas oublier de cocher la case
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

_______

Sinon regarde sur le site constructeur de la carte mère, si tu as la dernier BIOS, et pour les pilotes

Suis le tuto pour ne télécharger dans un premier temps QUE la base de données pour les pilotes

https://www.malekal.com/tutoriel-snappy ... r-pilotes/
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tamon
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Re: BSOD au démarrage à froid

par tamon »

re,

J'ai effectué les manipulations expliquées sur le 1r post (SFC, CHKDSK et DISM) hier soir.
Au démarrage ce matin pas de BSOD, je croise les doigts.

Concernant l'analyse FRST :

Shortcuts : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... y15r11n6i6

FRST : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 2w6w511x14

Additionnal : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... v11l14i5x9


Merci d'avance.
Malekal_morte
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Re: BSOD au démarrage à froid

par Malekal_morte »

Espérons que ça dure.
Par contre tu as bcp de plantages, je trouve.

Code : Tout sélectionner

Error: (12/20/2020 09:34:51 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Nom de l’application défaillante backgroundTaskHost.exe, version : 10.0.19041.546, horodatage : 0x1d3a15e7
Nom du module défaillant : biwinrt.dll, version : 10.0.19041.546, horodatage : 0xbc9d9200
Code d’exception : 0xc000027b
Décalage d’erreur : 0x00000000000053a5
ID du processus défaillant : 0x25cc
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d6d70f90a54a46
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\WINDOWS\system32\backgroundTaskHost.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Windows\System32\biwinrt.dll
ID de rapport : 2f32b571-aecf-4dfb-bf5d-e12c86f8a2bc
Nom complet du package défaillant : Microsoft.MicrosoftOfficeHub_18.2008.12711.0_x64__8wekyb3d8bbwe
ID de l’application relative au package défaillant : Microsoft.MicrosoftOfficeHub

Error: (12/20/2020 03:20:00 PM) (Source: SideBySide) (EventID: 35) (User: )
Description: La création du contexte d’activation a échoué pour « C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\lync.exe.Manifest ». Erreur dans le fichier de manifeste ou de stratégie « C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\UccApi.DLL » à la ligne 1.
L’identité de composant trouvé dans le manifeste ne correspond pas à celle du composant demandé.
La référence est UccApi,processorArchitecture="AMD64",type="win32",version="16.0.0.0".
La définition est UccApi,processorArchitecture="x86",type="win32",version="16.0.0.0".
Utilisez sxstrace.exe pour un diagnostic détaillé.

Error: (12/18/2020 04:12:34 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Nom de l’application défaillante Radeonsoftware.exe, version : 10.1.2.1829, horodatage : 0x5fca253b
Nom du module défaillant : Qt5Qml.dll, version : 5.14.1.0, horodatage : 0x5e7065bb
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x000000000016b3cc
ID du processus défaillant : 0x2df8
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d6d54cc490f582
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\AMD\CNext\CNext\Radeonsoftware.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Program Files\AMD\CNext\CNext\Qt5Qml.dll
ID de rapport : 0dc9a6e7-16bd-49f7-87c9-028a369c3386
Nom complet du package défaillant : 
ID de l’application relative au package défaillant :

Error: (12/17/2020 11:46:49 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Nom de l’application défaillante FlightSimulator.exe, version : 1.11.7.0, horodatage : 0x5fca179b
Nom du module défaillant : VCRUNTIME140.dll, version : 14.25.28508.3, horodatage : 0x5e155520
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x00000000000014b4
ID du processus défaillant : 0xda0
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d6d4c25ffba1c5
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\MicrosoftFlightSimulator\FlightSimulator.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\SYSTEM32\VCRUNTIME140.dll
ID de rapport : 11d2bd52-9f6c-4ff1-ab97-8e1ff2a2708f
Nom complet du package défaillant : 
ID de l’application relative au package défaillant :

Error: (12/17/2020 11:46:34 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Nom de l’application défaillante Radeonsoftware.exe, version : 10.1.2.1829, horodatage : 0x5fca253b
Nom du module défaillant : ntdll.dll, version : 10.0.19041.662, horodatage : 0x27bfa5f0
Code d’exception : 0xc0000374
Décalage d’erreur : 0x00000000000ff0f9
ID du processus défaillant : 0x2bec
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d6d4b0192dbaf8
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\AMD\CNext\CNext\Radeonsoftware.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
ID de rapport : 2a6dc10e-65ec-4aa4-bfd0-a8a480852b73
Nom complet du package défaillant : 
ID de l’application relative au package défaillant :

Error: (12/17/2020 09:06:19 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Nom de l’application défaillante Radeonsoftware.exe, version : 10.1.2.1829, horodatage : 0x5fca253b
Nom du module défaillant : ntdll.dll, version : 10.0.19041.662, horodatage : 0x27bfa5f0
Code d’exception : 0xc0000374
Décalage d’erreur : 0x00000000000ff0f9
ID du processus défaillant : 0x2f88
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d6d4ad954e4e2e
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\AMD\CNext\CNext\Radeonsoftware.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
ID de rapport : fd740330-6390-4e5a-b956-527aae93489c
Nom complet du package défaillant : 
ID de l’application relative au package défaillant :

Error: (12/17/2020 09:06:14 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Nom de l’application défaillante FlightSimulator.exe, version : 1.11.7.0, horodatage : 0x5fca179b
Nom du module défaillant : VCRUNTIME140.dll, version : 14.25.28508.3, horodatage : 0x5e155520
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x00000000000014b4
ID du processus défaillant : 0x13b8
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d6d4af77f321c1
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\MicrosoftFlightSimulator\FlightSimulator.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\SYSTEM32\VCRUNTIME140.dll
ID de rapport : 597963bc-fce1-450a-84af-cfdbccd89a77
Nom complet du package défaillant : 
ID de l’application relative au package défaillant :

Error: (12/13/2020 09:02:05 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Nom de l’application défaillante Radeonsoftware.exe, version : 10.1.2.1829, horodatage : 0x5fca253b
Nom du module défaillant : Radeonsoftware.exe, version : 10.1.2.1829, horodatage : 0x5fca253b
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x000000000017c89f
ID du processus défaillant : 0x2c10
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d6d1835e49d1ea
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\AMD\CNext\CNext\Radeonsoftware.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Program Files\AMD\CNext\CNext\Radeonsoftware.exe
ID de rapport : ba0fbbf4-8e72-4253-8be6-dff8bd7753c9
Nom complet du package défaillant : 
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tamon
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Re: BSOD au démarrage à froid

par tamon »

Pour ce qui est de radeonsoftware et flightsimulator on va dire que c'est "normal", le jeu me fait planter assez souvent.

Pour les autre je n'ai aucune idée d'où ça peut provenir, je n'ai que mes BSOD et quelques des plantages en jeu (plus à cause ce jeu que du système je pense).
Malekal_morte
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Re: BSOD au démarrage à froid

par Malekal_morte »

Mouais je sais pas si c'est normal quand même, peut-être que tout cela est lié.
Tu surveilles un peu les températures ? par exemple avec HWInfo64 : https://www.malekal.com/hwinfo-surveill ... de-son-pc/
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tamon
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Re: BSOD au démarrage à froid

par tamon »

oui je surveille en direct avec msi afterburner, mais je vais essayer avec HW pour voir.

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