Impossible de redémarrer mon portable Packard Bell

[surfeur]

Bonjour,
je dois arréter /mettre en route, mon portable en appuyant sur le bouton d'alimentation marche / arrêt.
je peux saisir mon code d'utilisateur,
j'arrive sur le bureau de window, et rien ne passe quand je clique sur un programme
j'arrive pas à me connecter sur internet avec un navigateur quelqu'il soit
j'ai eu ce PC avec window 7
je ne sais pas ce que je devrais pour vous dire d'autre, pour que vous puissiez m'aider s'il vous plait
merçi d'avance pour votre attention et éventuelle réponse.

[herve62]

Bonsoir
??
Démarre en mode "sans échec " la touche F dépend des modèles F2 , F8 parfois c'est indiqué à l'allumage
si tu sais faire
ensuite , ben regarde ce que ça fait