Réinitialisation de windows 10 : a configuration change was request to clear this computer’s TPM (Trust Platform Module)

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Modérateur : Mods Windows

robant
Messages : 3
Inscription : 01 nov. 2020 15:06

Réinitialisation de windows 10 : a configuration change was request to clear this computer’s TPM (Trust Platform Module)

par robant »

Bonjour a tous,

Suite a un virus qui a renommer et changer le mot de passe de la session administrateur.
j'ai décider lancer une restauration du poste en passant par ALT + F10 -> dépannage -> réinitialiser ce PC -> supprimer tout -> nettoyer entièrement le lecteur
j’’ai aussi fait ‘Supprimer simplement mes fichiers’ mais j’ai le même résultat.

J'ai un premier messager qui m'indique ce qui va être supprimer donc je clique sur réinitialiser et là réinitialisation commence.
Là j'ai un deuxième message qui indique qu'il a pas pu supprimer le fichier personnels je clique sur « j’ai compris » puis il continu après j’ai un troisième message qui indique « 
a configuration change was request to clear this computer’s TPM (Trust Platform Module)
Warning : clearing information stored on the TPM. You will lose alla created keys and access to data encrypted by these keys .

Press YES to clear the TPM
Press NO to reject this change request and continu
Do you accept the change »

J’ai fait YES et NO

sur la fin quand le poste redémarre pour terminer l'installation j'ai un beau message qui m'indique installation n'a pas pu terminer.
Dans les deux cela ne fonctionne pas.

Auriez vous une idée pour finir cette installation SVP?

en vous remerciant par avance pour les réponse apporter
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
Messages : 107216
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Réinitialisation de windows 10 : a configuration change was request to clear this computer’s TPM (Trust Platform Mod

par Malekal_morte »

Salut,


Voir les solutions de cette page : a configuration change was request to clear this computer’s TPM (Trust Platform Module)

!
Attention si vous tombez sur le sujet, lisez bien les indifcations de la page, car vous pouvez perdre vos données.
Réinstalle Windows 10 depuis une clé USB.

Je te donne la démarche pour réinstaller Windows 10 à partir d'un support d'installation.
Ce support permet aussi de réparer Windows 10, éventuellement avant de lancer l'installation, tente de réinitialiser Windows 10.
Ca fonctionnera peut-être mieux par ce support.

Réinstaller Windows 10 :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

Sauvegarde les documents importants qui sont sur le disque C puisque nous allons formater le disque C.

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : Créé une clé USB d'installation de Windows 10 avec Media Creation Tool (d'autres méthodes de téléchargement : Comment télécharger l'ISO de Windows 10 ).
- Créer le support d'installation avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale
- Clic sur suivant, cela va te dire qu'un Windows est déjà installé et qu'il va être déplacé.
- Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.
Tu peux alors récupérer les favoris, mots de passe des navigateurs internet, etc.
Lire ce tutoriel : Récupérer les applications supprimées lors de la réinitialisation de votre PC en Windows 10



PS : si tu n'arrives pas à faire la clé USB avec Media Creation Tool.
Tente d'en refaire une avec Rufus :Télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec les liens directs ou directement avec Rufus : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans schéma de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus

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robant
Messages : 3
Inscription : 01 nov. 2020 15:06

Re: Réinitialisation de windows 10 : a configuration change was request to clear this computer’s TPM (Trust Platform Mod

par robant »

Merci pour cette réponse rapide
je test demain et vous tiens informer
robant
Messages : 3
Inscription : 01 nov. 2020 15:06

Re: Réinitialisation de windows 10 : a configuration change was request to clear this computer’s TPM (Trust Platform Mod

par robant »

Merci
Sa bien fonctionné
je suis juste un peu bête pour ne pas avoir penser avant.
Malekal_morte
Messages : 107216
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Réinitialisation de windows 10 : a configuration change was request to clear this computer’s TPM (Trust Platform Mod

par Malekal_morte »

De rien =)
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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