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BSOD et WHEA

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

decouvreur
Messages : 4
Inscription : 24 juin 2020 17:36

BSOD et WHEA

Message par decouvreur »

Bonjour,
Je ne suis pas informaticien et en ce moment je passe mes journées à essayer de réoudre un pb de BSOD. Après lecture de dossiers sur votre site, je sais que l'origine du problème peut etre divers mais je n'arrive pas à trouver l'origine des différents plantages....
Alors SVP aidez moi car je deviens fou lol...
Merci de me guider ... je n'arrive pas avancer seul
Merci

Voici les rapports de whocrashed:
On Wed 24/06/2020 17:21:15 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\062420-12015-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1C2390)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFFB881DAF53028, 0xBE000000, 0x8117A)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Wed 24/06/2020 14:46:02 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\062420-11078-02.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1C23A0)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFF8A0906364028, 0xBE000000, 0x81136)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Wed 24/06/2020 14:35:32 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\062420-12765-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1C23A0)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFFE38BC1CB0028, 0xBE000000, 0x8117A)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Wed 24/06/2020 14:19:04 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\062420-12734-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1C23A0)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFFD4058A92E028, 0xBE000000, 0x8117A)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Wed 24/06/2020 14:07:43 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\062420-13171-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x1C23A0)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFF9A029077A028, 0xBE000000, 0x8117A)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Wed 24/06/2020 00:50:49 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: pshed.dll (PSHED!PshedBugCheckSystem+0x10)
Bugcheck code: 0x124 (0x0, 0xFFFF96876569A028, 0xBE000000, 0x8117A)
Error: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
file path: C:\WINDOWS\system32\pshed.dll
product: Système d’exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Pilote d’erreurs matérielles spécifiques à une plateforme
Bug check description: This bug check indicates that a fatal hardware error has occurred. This bug check uses the error data that is provided by the Windows Hardware Error Architecture (WHEA).
This is likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.

Malekal_morte
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Re: BSOD et WHEA

Message par Malekal_morte »

Salut,

WHEA = problème matériel.
Reste à trouvé quoi.

Faire un memtest :
vérifie tes barrettes mémoire avec un memtest
Et si possible tester quelques heures avec une barrette à la fois.
Utilise bien Memtest86 de PassMark et pas celui de Windows

~~

Installe et lance OCCT.
Lance une vidéo Youtube ou Netflix (si tu as).
Laisse tourner la vidéo 5min.
Donne une capture d'écran :
- de l'onglet Système
- des températures
- des ventilateurs
- de l'onglet puissance.
Image

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decouvreur
Messages : 4
Inscription : 24 juin 2020 17:36

Re: BSOD et WHEA

Message par decouvreur »

merci pour cette réponse rapide...
Je vais bien sûr essayer de faire tout cela ...avez vous mis en place une prestation de maintenance ?
je vous demande cela car je suis un simple utlisateur ...

decouvreur
Messages : 4
Inscription : 24 juin 2020 17:36

Re: BSOD et WHEA

Message par decouvreur »

Bonjour,
je viens de consulter le journal système de mon ordi...
Un détail: Il s'agit d'un acer swift 5 qui ne peut apparemment être démonté?
Voilà ce qui ressort:

Une erreur matérielle corrigée s’est produite.
Composant : mémoire
Source de l’erreur : Corrected Machine Check
Pour plus d’informations, consultez les détails de cette entrée.

Nom du journal :System
Source : Microsoft-Windows-WHEA-Logger
Date : 23/06/2020 16:46:10
ID de l’événement :47
Catégorie de la tâche :Aucun
Niveau : Avertissement
Mots clés :
Utilisateur : SERVICE LOCAL
Ordinateur : DESKTOP-OF69OTI
Description :
Une erreur matérielle corrigée s’est produite.

Composant : mémoire
Source de l’erreur : Corrected Machine Check

Pour plus d’informations, consultez les détails de cette entrée: (vue simplifiée)
Nom du journal :System
Source : Microsoft-Windows-WHEA-Logger
Date : 23/06/2020 16:46:10
ID de l’événement :47
Catégorie de la tâche :Aucun
Niveau : Avertissement
Mots clés :
Utilisateur : SERVICE LOCAL
Ordinateur : DESKTOP-OF69OTI
Description :
Une erreur matérielle corrigée s’est produite.

Composant : mémoire
Source de l’erreur : Corrected Machine Check

Pour plus d’informations, consultez les détails de cette entrée.
Nom du journal :System
Source : Microsoft-Windows-WHEA-Logger
Date : 23/06/2020 16:46:10
ID de l’événement :47
Catégorie de la tâche :Aucun
Niveau : Avertissement
Mots clés :
Utilisateur : SERVICE LOCAL
Ordinateur : DESKTOP-OF69O
Description :
Une erreur matérielle corrigée s’est produite.

Composant : mémoire
Source de l’erreur : Corrected Machine Check

Cela vous informe t -il sur l'origine matérielle de la BSOD?

decouvreur
Messages : 4
Inscription : 24 juin 2020 17:36

Re: BSOD et WHEA

Message par decouvreur »

juste deux observations:
- aujourd'hui je n'ai plus de plantage alors qu'il fait moins chaud; serait ce idiot de ma part de penser que la chaleur externe puisse influer sur le BSOD?
- D'après le journal système, il s'agirait 'un problème de mémoire?
Bien cordialement

Malekal_morte
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Re: BSOD et WHEA

Message par Malekal_morte »

Voir température CPU et GPU dans OCCT et test demandé.
Image

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