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Impossibilité de démarrer la protection antivrus Windows Defender

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

Michel DSF
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Impossibilité de démarrer la protection antivrus Windows Defender

Message par Michel DSF »

Bonjour,

impossibilté de démarrer ma protection antivirus Windows Defender.

En pièces jointes les fichiers FRST.

Si vous pouvez me dépanner j'en serais bien heureux,

Merci d'avance,

Michel
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Malekal_morte
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Re: Impossibilité de démar la protection antivrus Windows Defender

Message par Malekal_morte »

Salut,

Quel est le message ?
Voir ces liens : Impossible d’ouvrir ou activer Windows Defender



Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette #fix note explicative avec des captures d'écran.
Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci.

Code : Tout sélectionner

Start:
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
2018-10-07 14:15 - 2020-02-03 19:37 - 003333504 _____ (Nicolas Coolman) C:\Users\Michel\ZHPCleaner.exe
2017-12-18 23:35 - 2017-12-21 22:08 - 000000046 _____ () C:\Users\Michel\AppData\Roaming\Desk Tray.ini
2017-12-13 21:52 - 2017-12-13 21:52 - 000000004 _____ () C:\Users\Michel\AppData\Roaming\paclan.ini
2018-12-15 19:53 - 2018-12-15 19:53 - 000000004 _____ () C:\Users\Michel\AppData\Roaming\ppllan.ini
2020-02-24 19:23 - 2020-02-24 19:23 - 000000716 ____H () C:\Users\Michel\AppData\Roaming\{C158F002-4BB5-615B-7984-2A7A5BB68FB6}
2018-10-07 10:56 - 2018-10-07 10:56 - 000000039 _____ () C:\Users\Michel\AppData\Local\kritadisplayrc
2018-09-28 18:28 - 2019-08-24 15:05 - 000000410 _____ () C:\Users\Michel\AppData\Local\oobelibMkey.log
2020-04-08 18:14 - 2019-01-22 21:41 - 000000728 _____ () C:\Users\Michel\AppData\Local\recently-used.xbel
2017-10-16 20:44 - 2019-09-24 23:09 - 000007661 _____ () C:\Users\Michel\AppData\Local\resmon.resmoncfg
GroupPolicy: Restriction ? <==== ATTENTION
RemoveProxy:
Hosts:
Reboot:
End:
Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.
(L'ordinateur peut redémarrer tout seul, si le rapport de correction ne s'ouvre pas, cherche un fichier fixlog.txt qui se trouve dans le même dossier que FRST)
Image

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Michel DSF
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Re: Impossibilité de démar la protection antivrus Windows Defender

Message par Michel DSF »

Précision sur le défaut constaté; arrêt de l'antivirus Windows Defender avec impossibilité de le redémarrer,

Suite démarrage jeu World of Tanks ou analyse en mode complet de l'antivirus.

Correction appportée avec FRST mais problème indique après lancement du jeu World of Tanks. Arrêt et impossibilité de redemarrer la protection antivirus.

En pièces jointes nouveaux fichiers FRST


Michel.
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Malekal_morte
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Re: Impossibilité de démar la protection antivrus Windows Defender

Message par Malekal_morte »

ouaip tu as des erreurs :

Code : Tout sélectionner

Error: (04/16/2020 01:54:28 PM) (Source: Service Control Manager) (EventID: 7023) (User: )
Description: Le service Service antivirus Windows Defender s’est arrêté avec l’erreur : 
Erreur d’accès général refusé
et il plante :

Code : Tout sélectionner

Error: (04/16/2020 01:38:10 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Nom de l’application défaillante MsMpEng.exe, version : 4.18.2004.5, horodatage : 0x50527747
Nom du module défaillant : mpengine.dll, version : 1.1.16900.4, horodatage : 0x5e70249a
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x00000000001d00cf
ID du processus défaillant : 0x12cc
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d613e2e9d50229
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\platform\4.18.2004.5-0\MsMpEng.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Definition Updates\{33EF4766-6F21-4EE3-BFC2-718F04D551D1}\mpengine.dll
ID de rapport : be4693cc-1ab5-4d33-b50c-613866b2860d
Nom complet du package défaillant : 
ID de l’application relative au package défaillant :
~~


Tente une réparation Windows Repair.
Utilise aussi Windows Repair pour réparer Windows : Tutoriel Windows Repair
Vas dans l'onglet repair main
puis Present Common Repair
Lance la correction et laisse toi guider.


Si pas mieux, répare Windows 10 en suivant ce tutoriel : Réparer Windows 10 sans perte de données
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Re: Impossibilité de démar la protection antivrus Windows Defender

Message par Michel DSF »

Window repair effectué, mais problème indentique. Dés lancement du jeu World of Tanks.

Je Joins les fichiers FRST

Si tu vois autre chose,

Cordialement,

Michel.
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Malekal_morte
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Re: Impossibilité de démar la protection antivrus Windows Defender

Message par Malekal_morte »

Que je comprenne bien.
Tu démarres Windows 10, Windows Defender fonctionne.
Tu lances World of Tanks, il plante ?
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Re: Impossibilité de démar la protection antivrus Windows Defender

Message par Michel DSF »

Oui c'est cela ou après une analyse complète de Windows Defender.

Redemarrage de Windows Defender avec ZPHcleaner et redemarrage de l'ordi sinon impossibilité de redemarrer Windows Defender pour un droit administrateur suivant le pop-up.

Cela deja arriver le mois dernier probleme update windows defender.

Sur le fichiers FRST tu ne vois rien de particulier?

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Re: Impossibilité de démar la protection antivrus Windows Defender

Message par Malekal_morte »

Fais un scan en ligne avec NOD32 puis enregistre le rapport. Envoie le sur https://pjjoint.malekal.com/ et donne le lien ici.
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Re: Impossibilité de démar la protection antivrus Windows Defender

Message par Michel DSF »

Suite passage en ligne nod32, pas de fichiers détectés,

suite mise à jour de la protection de windows defender, le problème semble avoir disparu, pour le moment.

Merci de votre aide,

Michel.

Malekal_morte
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Re: Impossibilité de démar la protection antivrus Windows Defender

Message par Malekal_morte »

Ca vient de la dernière mise à jour : https://www.bleepingcomputer.com/news/m ... ow-to-fix/
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ekath
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Re: Impossibilité de démar la protection antivrus Windows Defender

Message par ekath »

J'ai installé hier la MAJ windows KB4549951 sur mes 3 pc, juste après le service de détection des menaces s'est arrêté sur les 3. Coïncidence ?

Malekal_morte
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Re: Impossibilité de démar la protection antivrus Windows Defender

Message par Malekal_morte »

Non c'est une mise à jour de définition qui a provoqué ces bugs.
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Michel DSF
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Re: Impossibilité de démarrer la protection antivrus Windows Defender

Message par Michel DSF »

Merci pour l'info.

Bonne journée.

Michel.

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Re: Impossibilité de démarrer la protection antivrus Windows Defender

Message par Malekal_morte »

Merci à toi aussi =)
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