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MAJ windows 7 edition familiale vers windows 10 écran noir en boucle

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

G2
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MAJ windows 7 edition familiale vers windows 10 écran noir en boucle

Message par G2 »

Bonjour,
j’espère que vous êtes en bonne santé ainsi que vos proches.
je suis nouveau sur votre forum.
J'ai essayé de chercher une soluce sur votre site mais je ne trouve pas.

j'ai un PC portable HP HDX 18 1050 EF.
En 2018, j'ai essayé de mettre a jour Windows 7 vers Windows 10 à plusieurs reprise en vain....

J'ai remis en route mon PC ce mois ci et après quelques galères DNS, connexions internet, etc

j'ai réussi a télécharger Windows 10 jusqu'à la fenêtre indiquant :
"votre mise à jour est prête. votre pc doit être redémarré pour effectuer la mise a niveau.
redémarrage dans x minutes
".
Je clique sur redémarrer maintenant.

Puis l'écran reste noir avec en fond le carré bleu de Windows et le rond avec les petites points......
L'écran reste ainsi pendant des heures.

Dernier essai et redémarrage du processus complet jusqu'à écran noir qui tourne en boucle hier soir 20 heures.

Il est 13H00 et toujours cet écran noir, logo bleu Windows et le rond avec des petits points qui tourne en boucle...

Pourriez vous me conseiller, svp

Merci

Cordialement

Malekal_morte
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Re: MAJ windows 7 edition familiale vers windows 10 écran noir en boucle

Message par Malekal_morte »

Salut,

Bizarre car assez récent,


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
Image

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G2
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Re: MAJ windows 7 edition familiale vers windows 10 écran noir en boucle

Message par G2 »

Merci pour votre réponse, voici les liens demandés : FRST - ADDITION - SHORTCUT

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... p6g7k10c10

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... r5158b5u10

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... i7j12x1311

Merci pour votre aide
cordialement

Malekal_morte
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Re: MAJ windows 7 edition familiale vers windows 10 écran noir en boucle

Message par Malekal_morte »

Le BIOS est de 2008.. ça semble trop vieux pour Windows 10.
BIOS: Hewlett-Packard F.04 10/01/2008
Carte mère: Quanta 3610
Processeur: Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU P8400 @ 2.26GHz
Pourcentage de mémoire utilisée: 69%
Mais ça me semble compris.
Image

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G2
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Re: MAJ windows 7 edition familiale vers windows 10 écran noir en boucle

Message par G2 »

Bonjour et merci encore pour votre savoir bienveillant.
comme je ne suis pas très doué, j'essaie ce que vous m'avez proposé mais je n'avance pas. Je viens d'installer l'aide hp en ligne mais les reponses se font rare....
J'ai re essayé une installation hier et je suis allé presque a la fin ..... jusqu’à l'écran :
Code errreur 0xC19001010-00x20017.
L'installation a échoué dans la phase SAFE_OS avec une erreur lors de l'opérateur de BOOT !
es ce bien le bios a mettre a jour , svp ?
merci pour votre aide précieuse.
Cordialement
Bonne journée !

Malekal_morte
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Re: MAJ windows 7 edition familiale vers windows 10 écran noir en boucle

Message par Malekal_morte »

Quelque chose d'incompatible, voir : Erreur 0xc1900101 lors de la mise à jour vers Windows 10.
Débrancher tous les périphériques externes
Désactiver la carte Wifi.
etc.
Image

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