Windows 10 - WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR [Résolu]

Question sur Windows, Prb Logiciels, Plantage.

Modérateur : Mods Windows

bseb67
newbie
newbie
Messages : 5
Inscription : 12 févr. 2020 15:25

Windows 10 - WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR [Résolu]

Message par bseb67 »

Bonjour,

J'ai des soucis avec un PC au travail.
Nous avons acheté plusieurs PC DELL T3630 fin 2019, tous fonctionnent correctement sauf un, et que depuis ce lundi 10/02/2020.
Mon collègue à des crash avec WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR.

J'ai tenté une restauration... mais elle a échouée.
J'ai fait un chkdsk c: /r /f => pas d'erreur
J'ai fait un sfc /scannow => pas d'erreur
J'ai installé des màj windows
J'ai désinstallé les pilotes nvidia et mis un plus un récent

Et le PC continue à redémarrer de façon aléatoire, au bout de 3 à 10 minutes d'utilisation.

J'ai fait le test suivant aussi :
https://www.malekal.com/verifier-pilotes-windows/

Le pc a démarré normalement puis plantage 5 min après m'être connecté dessus.

Si je laisse le PC sans me connecter à une session windows, le PC ne plante pas.

Si quelqu'un à une idée pour des tests ou la raison du bug, je suis preneur, merci.

bseb67

Malekal_morte
Site Admin
Site Admin
Messages : 100320
Inscription : 10 sept. 2005 13:57
Contact :

Re: Windows 10 - WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

Message par Malekal_morte »

Salut,

WHEA = problème matériel.
Reste à trouver quoi.
Image

Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus

Les tutoriels Windows 10 du moment : Comment demander de l'aide sur le forum
Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.

bseb67
newbie
newbie
Messages : 5
Inscription : 12 févr. 2020 15:25

Re: Windows 10 - WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

Message par bseb67 »

C'est bien ce que je pensais : un problème matériel...

Le logiciel supportassist de DELL n'a même pas le temps de finir que le PC replante.

Je vais contacter le support.

Malekal_morte
Site Admin
Site Admin
Messages : 100320
Inscription : 10 sept. 2005 13:57
Contact :

Re: Windows 10 - WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

Message par Malekal_morte »

Pas drôle effectivement.
Bon courage à toi !
Image

Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus

Les tutoriels Windows 10 du moment : Comment demander de l'aide sur le forum
Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.

bseb67
newbie
newbie
Messages : 5
Inscription : 12 févr. 2020 15:25

Re: Windows 10 - WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

Message par bseb67 »

Après appel au support DELL :
Désinstallation en mode sans échec des pilotes de la carte graphique, puis réinstallation des pilotes cherchés sur le site de DELL directement...
Toujours plantage moins de 5min après connexion. Pfuu.

Les tests matériel DELL depuis le BIOS passent sans problème, et sous Windows, le PC plante à peine je lance les tests.

Un technicien doit passer demain me remplacer la carte mère... et je suis bon pour tout réinstaller... un peu plus de 50Go de logiciels

Malekal_morte
Site Admin
Site Admin
Messages : 100320
Inscription : 10 sept. 2005 13:57
Contact :

Re: Windows 10 - WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

Message par Malekal_morte »

Quand c'est matériel malheureusement .... :/
Après j'aurai bien tester avec une autre carte graphique avant pour voir.
Encore bon courage !
Image

Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus

Les tutoriels Windows 10 du moment : Comment demander de l'aide sur le forum
Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.

bseb67
newbie
newbie
Messages : 5
Inscription : 12 févr. 2020 15:25

Re: Windows 10 - WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

Message par bseb67 »

J'ai testé avec la carte graphique d'un autre PC venant de la même commande.
A peine sous windows et re blue screen :(...

Nouveau mail du support : carte-mère pas disponible avant le 1er mars.

Avatar de l’utilisateur
Parisien_entraide
Geek à longue barbe
Geek à longue barbe
Messages : 3782
Inscription : 02 juin 2012 20:48

Re: Windows 10 - WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

Message par Parisien_entraide »

Bonjour,

Un clear CMOS ne donne rien ?

Et en testant avec une autre alimentation ? (En général les DELL, LENOVO etc ne se foulent pas et les alims c'est du bas de gamme chinois qui vaut sur place moins de 15 euros)
Only Amiga... was possible !
Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)

bseb67
newbie
newbie
Messages : 5
Inscription : 12 févr. 2020 15:25

Re: Windows 10 - WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

Message par bseb67 »

Carte-mère remplacée, tous les tests du support assist sont passés avec succès.
Le PC n'a pas replanté depuis 3h00 :).

Problème résolu.

Merci encore et +1 au support DELL.

Répondre

Revenir à « Windows Général »