Pour demander de l'aide, vous devez vous créer un compte et vous connecter. Utilisez les boutons sociaux ci-dessous depuis ce lien : S'inscrire sur le forum
Plus d'informations : Comment demander de l’aide sur le forum

Problème mise à jour Windows [résolu]

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

francois07
Messages : 4
Inscription : 09 oct. 2019 16:07

Problème mise à jour Windows [résolu]

Message par francois07 »

Bonjour,

J'ai un gros soucis,

depuis la dernière mise à jour de windows 10, mon surface 3 est bloqué sur la page d’accueil, je peux mettre mon mot de passe et puis après le pc ne réponds plus , il est bloqué en mode recherche sur bienvenue.

Toute aide serait appréciable

Malekal_morte
Site Admin
Site Admin
Messages : 101984
Inscription : 10 sept. 2005 13:57
Contact :

Re: Problème mise à jour Windows.

Message par Malekal_morte »

Salut,

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Depuis Dépannage tu peux alors tenter :


* Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller mode sans échec de Windows, de là tu peux désinstaller une application qui pose problème comme ton antivirus

* créer un nouvel utilisateur administrateur local et voir si cela fonctionne dessus, voir la page : Comment ajouter un utilisateur sur Windows

En dernier lieu vois si l'option rétrograder ou réinitialiser est disponible.
Image

Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus

Les tutoriels Windows 10 du moment : Comment demander de l'aide sur le forum
Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.

francois07
Messages : 4
Inscription : 09 oct. 2019 16:07

Re: Problème mise à jour Windows.

Message par francois07 »

Génial,

Je suis en train de réinitialiser la tablette, si ça fonctionne je vous paye un coup PDT_008
Je vous tiens au courant. PDT_016

Malekal_morte
Site Admin
Site Admin
Messages : 101984
Inscription : 10 sept. 2005 13:57
Contact :

Re: Problème mise à jour Windows.

Message par Malekal_morte »

lol ok =)
Image

Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus

Les tutoriels Windows 10 du moment : Comment demander de l'aide sur le forum
Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.

francois07
Messages : 4
Inscription : 09 oct. 2019 16:07

Re: Problème mise à jour Windows.

Message par francois07 »

PDT_010 tout fonctionne parfaitement, un grand merci, je ne trouve pas l'adresse pour vous faire un don paypal?

francois07
Messages : 4
Inscription : 09 oct. 2019 16:07

Re: Problème mise à jour Windows.

Message par francois07 »

C'est bon j'ai trouvé, tu pourras te taper une ptite bouffe, bonne soirée et encore un fois merci et longue vie au site PDT_008

Malekal_morte
Site Admin
Site Admin
Messages : 101984
Inscription : 10 sept. 2005 13:57
Contact :

Re: Problème mise à jour Windows.

Message par Malekal_morte »

ha ben merci, c'est sympa.
Je passe le sujet en résolu.

Bonne soirée !
Image

Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus

Les tutoriels Windows 10 du moment : Comment demander de l'aide sur le forum
Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.

Répondre

Revenir à « Windows : Résoudre les problèmes »