Écran noir lenovo Le sujet est résolu

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bocace
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Écran noir lenovo

Message par bocace » 03 août 2019 19:58

Bonsoir,
Lenovo Ideacentre AIO 520 22 AST sous garantie (pour info)

J'ai allumé le micro puis écran noir Lenovo et c'est tout.
Je ne jamais été confronté à ce type de problème sur les quatre précédents micros.
Merci pour votre aide

Cordialement




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Re: Écran noir lenovo

Message par Parisien_entraide » 03 août 2019 23:57

Bonsoir,

Et avant ? Tu as fais des mises à jour ? (Windows, Pilotes, .. ) La veille profonde était activée ?
Tu as voulu lui faire passer des tests ? (OCCT etc )

Tu vois un message à l'allumage ou c'est de suite l'écran noir ? Tu as accès au bios ? (voir la doc de ton PC pour entrer dedans au démarrage)

Le démarrage rapide était activé ?

Cela va être difficile avec ce type de PC tout en un

Edit :

https://www.malekal.com/bootsafe-redema ... ode-echec/
https://www.malekal.com/mode-sans-echec/

Se rappeler que ce type de PC tout en un avec des caractéristiques exclusivement bureautiques peut être amené à chauffer comme un ordi portable
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Re: Écran noir lenovo

Message par Comptesupprime47645 » 04 août 2019 08:40

Bonjour
Voir les infos de Microsoft sur les possibilitsé du démarrage avancé. si le pc ne démarre pas.
https://support.microsoft.com/fr-be/hel ... -safe-mode.

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Re: Écran noir lenovo

Message par bocace » 04 août 2019 10:15

A Parisien Entraide

MAJ 1903 faite il y a une quinzaine de jours. Écran noir avec le logo Lenovo après allumage et c'est tout.
Je ne sais que faire.
Merci pour ton aide

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Re: Écran noir lenovo

Message par Parisien_entraide » 04 août 2019 10:24

Comme indiqué regardes si tu peux accéder au bios

Après il y a la liste de compatibilité :


https://support.lenovo.com/fr/fr/solutions/ht508488
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Re: Écran noir lenovo

Message par bocace » 04 août 2019 10:55

Je vais tenter d'intervenir sur le bios, je ne l'ai jamais fait par le passé
Merci@+

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Re: Écran noir lenovo

Message par Parisien_entraide » 04 août 2019 12:32

Une fois dans le bios, regarde si tout est bien détecté (Disque dur, ram, carte graphique, ...)
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Re: Écran noir lenovo

Message par bocace » 04 août 2019 19:55

Bonsoir

Je ne vois pas comment entrer dans le bios
Merci @+

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Re: Écran noir lenovo

Message par Parisien_entraide » 04 août 2019 20:02

Il faut regarder dans la doc qui "normalement" a été livrée avec le PC
En général ce sont des touches de type F2

https://support.lenovo.com/co/fr/solutions/ht500216
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Re: Écran noir lenovo

Message par bocace » 05 août 2019 12:40

Bonjour,

Comme indiqué précédemment, le micro est sous garantie. Je l'ai donc expédié pour réparation avc l'accord de Lenovo.
Je tiens à remercier sincèrement Parisien Entraide pour son aide, sa réactivité.

Cordialement

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Re: Écran noir lenovo

Message par Parisien_entraide » 05 août 2019 19:44

Bonsoir,

Ce qui serait bien c'est que LENOVO dise où se situait le problème pour éviter qu'il ne se renouvelle et c'est dommage que tu n'ai pas essayé d'accéder au bios pour savoir si le problème était matériel

Si négatif, l'étape suivante aurait été un démarrage en mode sans échec avec une simple combinaison de touches (Ctrl+alt+suppr mais il y en a d'autres et si cela fonctionnait pour ensuite voir du coté des pilotes graphiques, mises à jour de windows etc

Par contre je conseille de lire au minima la doc fournie, qui pourra par la suite te dépanner pour l'aspect matériel, accéder au bios etc , parce qu'au moindre problème (et il y en a avec Windows 10) tu ne pourras pas éternellement renvoyer le PC chez LENOVO
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Re: Écran noir lenovo

Message par bocace » 06 août 2019 21:22

Bonsoir,

J'ai lu attentivement ton courriel.
La doc papier est plus que succincte, un guide de démarrage rapide et c'est tout

Encore merci pour ton aide.

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Re: Écran noir lenovo

Message par Parisien_entraide » 06 août 2019 22:42

Bonsoir,

Ah... C'est vrai que c'est succinct...

Je t'ai trouvé le lien relatif à ton modèle. A garder sous le coude :-)

https://pcsupport.lenovo.com/fr/fr/prod ... deacentre)
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