BSOD et arrêt de l'ordinateur

Question sur Windows, Prb Logiciels, Plantage.

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Philomène
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Re: BSOD et arrêt de l'ordinateur

Message par Philomène » 28 mai 2019 11:18

Bonne nouvelle!
Mais alors comment expliquer les deux BSOD? Que révèlent les rapports FRST?




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Re: BSOD et arrêt de l'ordinateur

Message par Malekal_morte » 28 mai 2019 15:38

Rien de spécial sur FRST.

On peut aussi utiliser WhoCrashed pour obtenir des informations sur ces plantages.
=> Tutoriel WhoCrashed
Fais un copier/coller du contenu ici comme indiqué dans le tuto.
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Re: BSOD et arrêt de l'ordinateur

Message par Philomène » 28 mai 2019 19:34

Malheureusement je n'ai pas pu installer WhoCrashed car on m'indique qu'il manque l'élément suivant sur mon ordi: api-ms-win-crt-string-l1-1-0.dll.
Comment résoudre le problème? Merci.

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Re: BSOD et arrêt de l'ordinateur

Message par Malekal_morte » 28 mai 2019 23:36

Ce n'est pas normal, toutes mises sont bien installées ?
Tu as des mises à jour en attente dans le panneau de configuration > Windows Update ?
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Re: BSOD et arrêt de l'ordinateur

Message par Philomène » 29 mai 2019 10:19

Il y a 35 mises à jour facultatives qui ne sont pas encore installées, mais ce ne sont que des modules linguistiques. Faut-il quand même les installer?


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Re: BSOD et arrêt de l'ordinateur

Message par Malekal_morte » 29 mai 2019 11:23

Non.
Du coup je vois pas trop pourquoi WhoCrashed ne fonctionne pas.
Il faudrait peut-être réinstaller les Visual C++ Redistributable pour voir.
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Re: BSOD et arrêt de l'ordinateur

Message par Philomène » 29 mai 2019 13:22

le pack 1 service n'est pas présent sur le panneau de configuration, cela signifierait que mon ordi a bcp de retard en matière de mises à jour; pourtant sur Windows Update, je n'ai rien à installer de nouveau..faut-il télécharger pack 1 service? la manoeuvre me paraît compliquée...

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Re: BSOD et arrêt de l'ordinateur

Message par Malekal_morte » 29 mai 2019 17:29

Oui vas y, voir ce tuto : installer le service pack 1 de Windows 7.
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