(encore un) Pb avec Windows Update sous W7

Question sur Windows, Prb Logiciels, Plantage.

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vxgk
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(encore un) Pb avec Windows Update sous W7

Message par vxgk » 16 mai 2019 14:47

Bonjour,

Un collègue a un souci avec sa machine (Windows 7), les "Correctifs cumulatif mensuel pour Windows 7 pour les systèmes basés sur x64" ne s'installent pas depuis, à priori, janvier.
J'ai tenté les manip décrites sur cette page https://www.malekal.com/windows/windows-update/ et autres, sans résultat.

Ce qui me gêne c'est que ce sont exclusivement ces maj qui coincent, les autres s'installent bien.

Edit : j'ai oublié de préciser. le correctif se charge bien mais c'est lors de l'installation que ça coince.




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Re: (encore un) Pb avec Windows Update sous W7

Message par Malekal_morte » 16 mai 2019 15:01

Salut,

Tu as même Réparer Windows 7 sans perte de données ?

Tu peux fournir le journal Windows Update : C:\Windows\Windowsupdate.log pour voir ?

et :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
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Re: (encore un) Pb avec Windows Update sous W7

Message par vxgk » 16 mai 2019 16:05

Voici les fichiers

WindowsUpdate.log
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 15c7j12m15

Addition.txt
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... v15b7p10f9
FRST.txt
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 3i10w5q5j8
Shortcut.txt
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 3f9s10n8l7

On manque un peu de temps pour lancer une réparation de Windows (y-a-t-il une différence entre utiliser l'image téléchargée et le CD fourni ?).

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Re: (encore un) Pb avec Windows Update sous W7

Message par Malekal_morte » 16 mai 2019 16:27

Beaucoup d'erreurs différentes.

Code : Tout sélectionner

2019-05-16	10:35:15:122	 968	14fc	Report	REPORT EVENT: {59DC60CD-3F4C-4DF5-813F-E35E9B3545C2}	2019-05-16 10:31:29:982+0200	1	148	101	{00000000-0000-0000-0000-000000000000}	0	8024a005	AutomaticUpdates	Failure	Software Synchronization	Windows Update Client failed to detect with error 0x8024a005.

2019-05-16	10:35:44:060	 968	11b8	DnldMgr	***********  DnldMgr: New download job [UpdateId = {FDCAA390-2EF7-461D-B05A-0BF1A6D79C65}.202]  ***********
2019-05-16	10:35:44:060	 968	11b8	DnldMgr	  * Queueing update for download handler request generation.
2019-05-16	10:35:44:060	 968	11b8	DnldMgr	Generating download request for update {FDCAA390-2EF7-461D-B05A-0BF1A6D79C65}.202
2019-05-16	10:35:44:075	 968	11b8	Handler	Generating request for CBS update FDCAA390-2EF7-461D-B05A-0BF1A6D79C65 in sandbox C:\windows\SoftwareDistribution\Download\c6870a6ba4a91d0595c542aaf137f419
2019-05-16	10:35:44:075	 968	11b8	Handler	Selected payload type is ptExpress
2019-05-16	10:35:44:075	 968	11b8	Handler	UH: DpxRestoreJob returned 0x80070002
2019-05-16	10:35:44:075	 968	11b8	Handler	Detected download state is dsHavePackage
2019-05-16	10:36:14:838	 968	9e8	Handler	CBS called Error with 0x800f0816, 
2019-05-16	10:36:14:838	 968	11b8	Handler	Async stage operation completed with 0x800f0816
2019-05-16	10:36:48:722	 968	11b8	Handler	DPX indicated more ranges to download.


2019-05-16	10:38:14:335	2004	d78	Handler	:::::::::
2019-05-16	10:38:14:335	2004	d78	Handler	Starting install of CBS update FDCAA390-2EF7-461D-B05A-0BF1A6D79C65
2019-05-16	10:38:14:678	2004	d78	Handler	CBS package identity: Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~7601.24443.1.8
2019-05-16	10:38:14:678	2004	d78	Handler	Installing express with source=C:\windows\SoftwareDistribution\Download\0deeeb069eb3a1b8e447b30e36991f7e, workingdir=C:\windows\SoftwareDistribution\Download\0deeeb069eb3a1b8e447b30e36991f7e
2019-05-16	10:38:19:311	 968	14fc	Report	REPORT EVENT: {B7DAB261-24CD-4BA8-852D-4D0A169946B4}	2019-05-16 10:38:14:303+0200	1	181	101	{7317559E-10CA-40CB-B4F4-D461BC94D4D9}	202	0	AutomaticUpdates	Success	Content Install	Installation Started: Windows successfully started the following update: 2019-05 Correctif cumulatif mensuel de qualité pour Windows 7 pour les systèmes basés sur x64 (KB4499164)
2019-05-16	10:38:35:878	2004	9e0	Handler	FATAL: CBS called Error with 0x80073701, 
2019-05-16	10:38:35:878	2004	d78	Handler	FATAL: Completed install of CBS update with type=0, requiresReboot=0, installerError=1, hr=0x80073701
2019-05-16	10:38:35:878	 968	14b0	AU	>>##  RESUMED  ## AU: Installing update [UpdateId = {7317559E-10CA-40CB-B4F4-D461BC94D4D9}]
2019-05-16	10:38:35:878	 968	14b0	AU	  # WARNING: Install failed, error = 0x80073701 / 0x80073701

2019-05-16	11:01:01:977	1036	14c4	Report	REPORT EVENT: {200F01B6-638C-4B82-A630-17AB2069A237}	2019-05-16 10:58:56:420+0200	1	182	101	{774D7BC1-29CF-4372-ACC7-E6D4B376D695}	205	80070643	AutomaticUpdates	Failure	Content Install	Installation Failure: Windows failed to install the following update with error 0x80070643: Internet Explorer 11 pour Windows 7 pour ordinateurs à processeur x64.
2019-05-16	11:01:01:977	1036	f98	AU	>>##  RESUMED  ## AU: Search for updates [CallId = {92A4DB73-B52C-4B25-9635-8C6F8F22746B}]
2019-05-16	11:01:01:977	1036	f98	AU	  # 3 updates detected
Désinstalle tout ça :
BDAntiRansomware
CCleaner
CyberLink
Google Toolbar for Internet Explorer
Java
Si pas mieux et si tu bien fait CheckSuR et SFC comme indiqué sur la page alors, il faudra réparer.
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Re: (encore un) Pb avec Windows Update sous W7

Message par vxgk » 17 mai 2019 11:01

Bon ben on va programmer une réparation (qui sera plus surement un formatage avec passage à W10).
Pour l'instant la machine ne pose pas plus de problème que ça (un petit plantage de explorer de temps en temps).

Merci pour le temps passé.


Malekal_morte
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Re: (encore un) Pb avec Windows Update sous W7

Message par Malekal_morte » 17 mai 2019 21:12

Je ne vois pas comment faire autrement.

Bon courage =)
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