Ordinateur qui se bloque

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Ordinateur qui se bloque

Message par mop » 21 avr. 2019 18:40

Bonjour,

Je viens vers vous pour un problème d'ordinateur qui se bloque sous Windows 7

Les symptômes : L'ordinateur se fige pendant quelques secondes ou minutes. Je ne peux rien faire qu'attendre que cela se débloque.

Cela m'arrive très souvent quand je regarde où que je mets un clip de musique sur Youtube.

Ma configuration est la suivante :

I7-2600K

Windows 7 64 bits

Carte mère : PC67x-ud3-b3

Ventilateur : NH-D14

4 barettes de RAM : 8 Go au total

Boitier CoolerMaster

L'ordinateur est de 2012.

J'ai pensé que cela venait du disque dur et je l'ai changé en faisant une image avec AOMEI Backupper.

Malheureusement, le problème persiste.

J'ai fait une désinfection du PC. Tout est OK.

Avec mon ancien disque dur, j'avais le chkdsk qui se proposait à chaque démarrage.

Je l'avais fait mais il restait des heures sur les index sans avancer.

Donc à chaque démarrage, je l'annulais.

J'en ai fait sur le nouveau disque et il me fait la même chose.

Voilà ce que j'obtiens :

Image

Il est resté 5 heures sans évoluer.

J'ai testé la mémoire avec l'outil de Windows 7 et il n'a rien trouvé.

Mon pilote de carte graphique est à jour.

Que dois-je faire ? Réparer Windows ? Le Réinstaller ? Autre chose ?

Voilà mes misères ...

Merci d'avance pour votre aide.




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Re: Ordinateur qui se bloque

Message par Malekal_morte » 21 avr. 2019 18:54

Bonsoir,

Surement un problème matériel sur le disque.
Vérifie l'état de santé des disques dur notamment avec Par exemple avec CrystalDiskInfo, voir si le statut est correct ou Prudence.

~~

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
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Re: Ordinateur qui se bloque

Message par mop » 21 avr. 2019 19:31

Re,

Je n'avais pas précisé mais j'ai retiré l'ancien DD et je n'ai que le nouveau actuellement.

Voici le résultat du vieux DD :

Image

Et le nouveau :

Image

Lien FRST : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 1d7z5b5e10

Lien addition : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... v13t14z5s8

Lien shortcut : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... b15u7w15g7

ZHPDiag me trouve des petites choses mais je crois que c'est mineur.

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Re: Ordinateur qui se bloque

Message par Malekal_morte » 21 avr. 2019 21:55

Les détections ZHPDiag ne veulent rien. Ca ne sert à rien de scanner avec cet outil.
Regarde là pour le désinstaller : https://www.malekal.com/supprimer-chkds ... e-windows/

A désinstaller :
Avast Cleanup Premium
Avast Secure Browse
Avast Update Helper
Voire complètement désinstaller Avast! au profit de Windows Defender.
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Re: Ordinateur qui se bloque

Message par mop » 22 avr. 2019 10:29

Windows Defender est valable pour Windows 7 ?

Avast serait la cause de mes soucis d'ordinateur ?


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Re: Ordinateur qui se bloque

Message par dax56 » 22 avr. 2019 10:42

Non Windows défendeur n'est pas pour Windows 7

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Re: Ordinateur qui se bloque

Message par Malekal_morte » 22 avr. 2019 11:59

Oups bien vu, je pensais que tu étais sur Windows 10.
Du coup garde Avast!
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Re: Ordinateur qui se bloque

Message par mop » 22 avr. 2019 12:56

OK pour Avast.

Mais pour mon problème principal, avez-vous des pistes à me suggérer ?

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Re: Ordinateur qui se bloque

Message par Malekal_morte » 23 avr. 2019 14:50

Le problème c'est certainement cette mise à jour : viewtopic.php?f=11&t=62341#p466139
Soit tu l'as désinstallé.
Soit tu remplaces Avast! par Kaspersky gratuit : Tutoriel Kaspersky Free
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Re: Ordinateur qui se bloque

Message par mop » 23 avr. 2019 16:30

Salut,

Alors je viens de regarder et j'ai les mises à jour suivantes :
KB4493472

KB4462223
KB4464520
KB4462230

Est-ce que je désinstalle juste la première ou toutes ?

Merci pour ton retour

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Re: Ordinateur qui se bloque

Message par Malekal_morte » 23 avr. 2019 16:41

oui pour voir
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas

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Re: Ordinateur qui se bloque

Message par mop » 23 avr. 2019 22:40

J'ai tout désinstallé et le problème persiste.
Ça fait quelques temps que j'ai ce souci.

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Re: Ordinateur qui se bloque

Message par Malekal_morte » 25 avr. 2019 08:20

Du coup à part réinitialiser d'usine je vois pas trop.
Ca permettra de savoir si c'est un problème matériel.
=> La restauration d'usine.
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Re: Ordinateur qui se bloque

Message par mop » 26 avr. 2019 21:08

Est-ce que je peux réparer Windows 7 avec conservation de mes données ?

Est-ce qu'une restauration d'usine entraine la perte de mes données ?

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Re: Ordinateur qui se bloque

Message par castafiore » 27 avr. 2019 07:52

Bonjour.
Ton problème doit être ta carte graphique, que tu ne nomme pas et il est fort probable que tu n'as qu'un chipset graphique sur ce PC.
le chipset graphique de ton processeur i7 2600K est un Cœur graphique Intel® HD 3000.
ce qui est très faible, n'ayant que 314 points de performances vidéo ce qui doit être ton problème.
PC de bureautique seulement.


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