Page 1 sur 2

Problème de clavier insoluble

Publié : 15 avr. 2019 13:45
par CrazyMan5981
Bonjour,

Je vous contacte, car j'ai récement eu depuis hier midi un problème sur mon pc de bureau, en effet, plus moyen d'utiliser le clavier, il ne fonctionne plus que sur le BIOS, même pas en mode sans échec de Windows.
Je voudrais résoudre le problème sans avoir à réinstaller windows, j'ai tout tenté, déconnecter/reconnecter le périphérique clavier, désinstaller le pilote et redémarrer windows puis rebrancher le clavier, de toute façon windows détecte bien un périphérique clavier dans la liste du gestionnaire de périphériques, aucun panneau triangulaire jaune. J'ai même tenté d'utiliser dvd windows sans succès l'utilitaire de réparation ne cormportant que des outils pour la mémoire, qui n'ont rien donné de particulier, j'ai fait différents test dont scandisk toujours sans succès, ainsi que de tester avec un autre clavier et le problème restait le même. Pour ce qui est de la restauration système je n'ai pas de point de sauvegarde assez ancien au problème en question.
J'ai fait des scans Malwarebytes Anti-Malware (MBAM), ZHPCleaner qui n'ont pas solutionné le problème...
Dans le BIOS tous les paramètres USB sont bien activés. Ce n'est qu'au niveau du logon windows que le clavier devient impossible à utiliser, je ne peux donc pas taper mon mot de passe sauf par le clavier virtuel.

voicin un lien de ZhpDiag : https://drive.google.com/open?id=1lkD7f ... lIfeKkrsQ1 au cas où ça pourrait aider.

Merci d'avance,
Cordialement,

Re: Problème de clavier insoluble

Publié : 15 avr. 2019 14:36
par Malekal_morte
Salut,

Surement rien à voir avec des malwares.
Soit problème de clavier, soit port USB.

Quand tu veux vérifier ton ordinateur pour des infections, utilise MBAM et pas ZHPCleaner.
Ce dernier n'est pas très fiable, il a tendance à détecter un peu tout et n'importe quoi.

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

Re: Problème de clavier insoluble

Publié : 15 avr. 2019 15:14
par CrazyMan5981

Re: Problème de clavier insoluble

Publié : 15 avr. 2019 15:46
par Malekal_morte
il manque le rapport Addition.txt apparemment tu as envoyé un EXE.

Re: Problème de clavier insoluble

Publié : 15 avr. 2019 15:53
par CrazyMan5981

Re: Problème de clavier insoluble

Publié : 16 avr. 2019 16:52
par CrazyMan5981
Je viens de remarquer que mon troisième log avec bugué du coup j'en remets un :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... h5c6o15d77

Re: Problème de clavier insoluble

Publié : 20 avr. 2019 16:35
par CrazyMan5981
Rebonjour, je reviend aux nouvelles afin de savoir s'il a été détecté quelque chose d'anormal avec les logs ? Cela va faire une semaine demain que je suis sans clavier et c'est très embêtant...
Je ne sait toujours pas ce qui cloche avec le clavier sous windows. Il fonctionne parfaitement sur le bios mais refuse de fonctionner dès le chargement et logon windows...
J'ai épluché pleins de forums, blogs etc traitant de problèmes de clavier mais sans succès, car jamais je n'ai rencontré le même problème que celui que j'ai...
Merci d'avance,

Re: Problème de clavier insoluble

Publié : 20 avr. 2019 17:06
par angelique
Bonjour/Bonsoir

  • Télécharge à coté de FRST.EXE , PAS AILLEURS !!!!! le fichier fixlist.txt en pièce jointe en bas du message.

    Relance FRST(clic droit exécuter en tant qu'administrateur) et clic sur le bouton corriger/fix
    Un redémarrage peut être nécessaire (pas obligatoire).
    Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message avec ton commentaire.

    /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

Re: Problème de clavier insoluble

Publié : 20 avr. 2019 17:19
par Parisien_entraide
Bonjour,

Malekal y jettera un oeil mais ton fichier (15 avril) https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... b6b6t9q9m8 est illisible

Je pense qu'il faut remonter à la source du problème ce dont tu te doutais vu l'usage récent d'outils d'analyse etc que tu as fait :

Tu as une version de Windows Ultimate donc à 99% non légale et crackée

Vu par le passé certaines versions "trouvées" sur le net qui désactivaient des fonctions, des composants windows.... au fil du temps (parfois un an ou plus) et qui amenaient des infections parce qu'il y a des failles ou portes ouvertes délibérément implantées
D'autres sont incapables de se mettre à jour etc

Tu es un utilisateur de cracks et programmes/jeux piratés il est donc normal que tu sois infecté.
Je me suis arrété au Crypto miner qui utilise la faille Eternal Blue patchée en 2017 par Microsoft

Cela laisse entendre que ton Windows ne fait ou ne peut pas faire les mises à jour de sécurité, donc même si tu es désinfecté (ce qui ne va pas résoudre obligatoirement ton pb de clavier) dans un avenir très proche tu seras à nouveau infecté (l'anti virus et autres protections ne pourront rien pour toi)

BIen regarder si tu es dans le bios en XHCI hand-off

Sinon je pense que tu as désactivé le "Activer les touches filtre " ? dans :

Panneau de configuration\Options d’ergonomie\Options d’ergonomie\Rendre le clavier plus facile à utiliser

Sinon il reste l'astuce des UpperFilters en passant par la base de registre

Néanmoins cela ne sert à rien pour l'instant car il y a une trace d'infection (qui a peut être mis le bazar puisqu'elle touche au WMI)
_________________

Edit : C'est Angélique qui va s'occuper de toi (pendant que je tapotais elle est intervenue :-)

Re: Problème de clavier insoluble

Publié : 20 avr. 2019 18:22
par angelique
Salut Parisien_entraide, j'approuve ton commentaire, et je crains que si la correction ne solutionne pas le problème qu'il devra réinstaller un Ѡindows ....

Re: Problème de clavier insoluble

Publié : 20 avr. 2019 19:55
par CrazyMan5981
Bonjour et merci de m'avoir répondu.
Pour ce qui est du windows, j'en suis pleinement conscient j'avais dû faire comme cela suite au fait que je n'ai pu récupérer le win7 légal d'un ancien pc portable (connerie des constructeurs et éditeurs qui imposent le verrouillage de la version windows installée au materiel sur les portables).
Pour ce qui est des touches filtres, celles-ci ne sont pas activées, j'avais vérifié.
Selon Malekal, il ne s'agissait pas de malwares ou virus....
Pour l'un des comptes rendus j'avais remarqué qu'il était bugué et en avais retransmis un autre le jour d'après (le 16 Avril), mais d'un autre scan je ne sais pas si ça joue où pas sur les indications notifiées dedans par rapport aux deux autres scans effectués un jour avant, lors de la création de ce post.

Pour les valeurs registre j'avais été jeter un oeil, mais sans trop de succès avec d'autres post de forums entre autre qui en parlaient. Maintenant je ne connais pas les valeurs qui correspondent au périphérique clavier par cœur, ni le chemin d'accès exact de celles-ci, ni ce qui faut y changer exactement.
C'est quand même bête que pour un simple bug clavier d'en arriver à devoir réinstaller windows...
J'avais pensé en dernier recours, également, de procéder à une mise à niveau w 10 (malgré que je ne supporte pas cette passoire à données personnelles et son interface de tuiles et son store inutile, mais bref ça c'est une question de goût personnel), de plus il est maintenant payant et officiellement mis à niveau uniquement sur licence légale. Cette initiative paraît donc compliquée à envisager.
Bref, j'avais bien pensé à cete histoire de registre qui aurait peut-être corrumpu et me demandai s'il n'existait pas un genre de "fixit" de crosoft ou autre pour restaurer la partie de la base de registre abîmée...

Re: Problème de clavier insoluble

Publié : 20 avr. 2019 21:12
par CrazyMan5981

Re: Problème de clavier insoluble

Publié : 20 avr. 2019 21:40
par Parisien_entraide
Tu peux tenter l'outil Windows Repair, mais vu le pb j'ai quelques gros doutes

https://www.malekal.com/windows-repair-tutoriel/

Si le fait de devoir payer puisque tu dis que "cette initiative parait donc compliquée à envisager", est un obstacle, attend toi à d'autres infections, peut être plus virulentes qui ne te laisseront que le choix de formater et réinstaller
Cela ne solutionnera rien puisque ton windows n'est pas légal et n'est pas capable de faire les mises à jour de sécurité

Puis bon, il n'y a pas que le Windows qui n'est pas légal, et c'est un comportement général chez toi (il y a un jeu en attente de téléchargement via un torrent) donc même si ce n'est pas par le biais de windows que tu te feras infecter, cela le sera par les programmes et jeux que tu télécharges

Ce n'est pas un jugement, c'est un état de faits où il y a des conséquences

Re: Problème de clavier insoluble

Publié : 21 avr. 2019 10:13
par angelique
Tu as effectué la correction 2 fois, si ça ne solutionne pas le problème, faudra réinstaller Windows.

Re: Problème de clavier insoluble

Publié : 21 avr. 2019 21:20
par CrazyMan5981
Bon finalement j'ai résolu mon problème, après avoir testé sans succès "repair windows", en mettant à niveau vers w10 avec une clé achetée donc légale cette fois-ci et mon clavier après l'installation w10 a refonctionné, le sujet est donc résolu