Plus de son sur l'ordinateur

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

J△DE
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Inscription : 29 janv. 2019 18:12

Plus de son sur l'ordinateur

Message par J△DE »

Bonsoir !

Voilà cela fait depuis le mois d'octobre que je n'ai plus de son sur mon ordinateur après une mise à jour système.
J'ai cherché et testé pas mal de choses. Je suis même allée chez un informaticien mais apparemment il n'y a aucun soucis...

Enfin voilà, j'ai fais de nombreuses manipulation :
-J'ai vérifié le BIOS, le son est déverrouillé
-J'ai fais une réparation windows ainsi qu'une remise à zéro, rien non plus.
-J'ai téléchargé l'audio connexant correspondant au modèle de mon ordinateur, rien non plus puisque un message indique : "Le pilote n'a pas été installé: le périphérique correspondant est introuvable."

Et j'en passe...

Effectivement le symbole du son a une croix rouge, et quand je clique dessus on voit que le périphérique est 'Unknown'. Quand je vais dans le gestionnaire je n'ai qu'une seule chose.
Gestionnaire.jpg
Gestionnaire son.jpg
Je vous met le résumé de mon drivercloud, peut-être que vous verrez quelque chose que je n'ai pas vu:

Système d'exploitation
Windows 10 ‎(X64)‎ 1803
Date d'installation: 19/11/2018

Processeur
AMD E1-7010 Cadencé à 1.50 GHz
Fréquence mesurée (core0): 997.98 MHz
Nombre de coeurs: 2 physique(s), 2 logique(s)
Socket: Socket FP4 (968)
Température CPU (core 0): 47.38 °C

Carte mère
ASUSTeK COMPUTER INC. X555YI 1.0
Numéro de série (carte mère): BSN12345678901234567
SKU Number: ASUS-NotebookSKU
Version du bios: X555YI.508
Date: 02/09/2015

Chipset
Pont nord : AMD K16 IMC
Identifiant de révision: 00
Pont sud : AMD Kabini FCH
Identifiant de révision: 8.2

Mémoire
3.43 Go de mémoire totale de type DDR3 à 665.32 MHz

Carte Graphique
AMD Radeon (TM) R5 M320
Version DirectX installée: 11.0
Fréquence du GPU: 300 MHz
Fréquence mémoire du GPU: 300 MHz
AMD Radeon(TM) R2 Graphics
Version DirectX installée: 11.0
Fréquence du GPU: 266 MHz
Fréquence mémoire du GPU: 667 MHz

Disque dur
Disque dur HGSTHTS541010A9E680 de 931.51 Go SATA III
Firmware: JA0OA560
Version du SATA: SATA Rev 2.6
Numéro de série: JA100ACR3A6ERK
Température HDD: 31 °C
Temps de fonctionnement: 4635 heures

Lecteurs optiques
MATSHITA DVD-RAM UJ8HC
Type: DVD-R/DL sequential recording Recorder
Version du firmware: 1.00
Date du firmware: 30/11/1999 01:00

Réseau
Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller
Type d'adaptateur: ethernet
Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless
Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless
Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8723BE PCIe Wireless Network Adapter
Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless
Bluetooth Device (Personal Area Network)
Type d'adaptateur: ethernet
Software Loopback Interface 1
Type d'adaptateur: Loopback

Cartes multimedia
Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] Kabini HDMI/DP Audio
Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] FCH Azalia Controller

Clavier
Clavier PS/2 PC/AT étendu (101/102 touches)

Souris
Logitech, Inc. M105 Optical Mouse (USB Optical Mouse)
ASUS Touchpad

Ecran(s)
Moniteur Plug-and-Play générique
Fabricant: N156BGE-E42
Resolution maximum: 1366 x 768
Taille de l'écran: 15.3" (34 cm x 19 cm)
Date de fabrication: 26/08/2014
Ratio d'aspect: 16:9
Type d'entrée vidéo: DisplayPort Digital Signal

Périphérique USB
Realtek Semiconductor Corp. Bluetooth Radio
Version USB supportée: 2.10
Chicony Electronics Co., Ltd
Version USB supportée: 2.0
Logitech, Inc. M105 Optical Mouse (USB Optical Mouse)
Version USB supportée: 2.0

Je commence vraiment à trouner en rond et je me décourage vraiment face à ce problème...
Je vous remercie d'avance pour les pistes que vous pourrez me donner!

Malekal_morte
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Re: Plus de son sur l'ordinateur

Message par Malekal_morte »

Bonsoir,

AMD High Definition Audio, j'aurai tendance à dire que c'est lié à la sortie HDMI.

Il faudrait tester avec un Live CD Ubuntu : Télécharger Live USB Ubuntu.
Si elle n'est pas là... c'est matériel.
Vu que dans le BIOS, c'est ok, possible problème matériel.
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Comptesupprime47645
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Re: Plus de son sur l'ordinateur

Message par Comptesupprime47645 »

Bonjour
Va sur le site Asus et cherche le pilote pour ton audio.
C'est ce qu'il y a de mieux a faire

Tu as ceci comme Cartes multimedia
Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] Kabini HDMI/DP Audio
Advanced Micro Devices, Inc. [AMD] FCH Azalia Controller

J△DE
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Re: Plus de son sur l'ordinateur

Message par J△DE »

Bonjour!
Déjà merci pour avoir répondu !

@Malekal_morte :
Alors j'ai suivi le conseil. J'ai monté l'image en usb et je suis actuellement sur le live usb.
J'ai actuellement l’icône de l'enceinte qui est décoché. Je peux utiliser mes touches clavier pour monter, descendre et couper le son, chose impossible sur le win 10. Quand je mets une vidéo youtube pas de son, je pense que c'est normal.

Que dois-je faire ensuite? (s'il y a bien évidemment une suite). Car je pense que l'icône sans croix signifie que ça ne vient pas du matériel...

Merci d'avance

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