Critical error remise usine

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

SpleenKillah
newbie
newbie
Messages : 11
Inscription : 25 déc. 2017 17:40

Critical error remise usine

Message par SpleenKillah »

Bonjoue, j'ai efféctué une remise en etat d'usine de mon pc portable HP, mais celui ci s'est terminé par un message d'erreur et cet écran là: [img]file:///C:/Users/lilvi/Desktop/IMAG0009.jpg[/img] Que dois je faire ?

Malekal_morte
Site Admin
Site Admin
Messages : 103429
Inscription : 10 sept. 2005 13:57
Contact :

Re: Critical error remise usine

Message par Malekal_morte »

Salut,

Il faut attacher l'image dans un nouveau message, tu as un bouton "pièce jointe" lors de la rédaction d'un nouveau sujet.
Précise aussi la version de Windows.
Image

Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus

Les tutoriels Windows 10 du moment : Comment demander de l'aide sur le forum
Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.

SpleenKillah
newbie
newbie
Messages : 11
Inscription : 25 déc. 2017 17:40

Re: Critical error remise usine

Message par SpleenKillah »

Bonjour et merci de ta reponse, l'ordinateur est sous windows 10. Voilà la pièce jointe.
IMAG0009_cr.jpg

Malekal_morte
Site Admin
Site Admin
Messages : 103429
Inscription : 10 sept. 2005 13:57
Contact :

Re: Critical error remise usine

Message par Malekal_morte »

Jamais vu ça.
Du coup tu arrives options de récupération de Windows 10 ?
Faudrait voir l'état des partitions à l'aide de diskpart en tapant ces commandes :
diskpart
list disk
sel disk 0
list partition
list volume
et tu donnes le résultat en capture d'écran.
Image

Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus

Les tutoriels Windows 10 du moment : Comment demander de l'aide sur le forum
Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.

SpleenKillah
newbie
newbie
Messages : 11
Inscription : 25 déc. 2017 17:40

Re: Critical error remise usine

Message par SpleenKillah »

Lorsque j’éteins le PC et je le rallume, j'ai toujours ce message d'erreur. Je ne peux pas avoir accès aux option de recuperation de windows 10. Du coup je tape les commandes directement dans la fenêtre d'erreur ?

Malekal_morte
Site Admin
Site Admin
Messages : 103429
Inscription : 10 sept. 2005 13:57
Contact :

Re: Critical error remise usine

Message par Malekal_morte »

oui.
Image

Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus

Les tutoriels Windows 10 du moment : Comment demander de l'aide sur le forum
Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.

SpleenKillah
newbie
newbie
Messages : 11
Inscription : 25 déc. 2017 17:40

Re: Critical error remise usine

Message par SpleenKillah »

Voilà :
Pièces jointes
IMAG0014[2]_cr.jpg

Malekal_morte
Site Admin
Site Admin
Messages : 103429
Inscription : 10 sept. 2005 13:57
Contact :

Re: Critical error remise usine

Message par Malekal_morte »

ok si tu regardes dernier tableau, celui des volumes, la partition C est passé en RAW.
(RAW = données brutes), les fichiers ne sont donc plus lisibles et donc Windows ne peut plus démarrer.
Tu as des données importantes sur le disque C ?
Image

Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus

Les tutoriels Windows 10 du moment : Comment demander de l'aide sur le forum
Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.

SpleenKillah
newbie
newbie
Messages : 11
Inscription : 25 déc. 2017 17:40

Re: Critical error remise usine

Message par SpleenKillah »

Non c'est un PC Neuf, je veux juste le remettre en état d'usine pour le retourner ou le vendre.

Malekal_morte
Site Admin
Site Admin
Messages : 103429
Inscription : 10 sept. 2005 13:57
Contact :

Re: Critical error remise usine

Message par Malekal_morte »

ok alors réinstalle Windows 10 :


Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10. On va tout de même tenter une réinitialisation de Windows avant.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : Comment télécharger les ISO d'installation de Windows
- Prépare un support d'installation sur clé USB ou DVD- voir ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer son ordinateur sur une clé USB
- Vas dans réparer ordinateur puis les options avancées, réinitialise Windows 10.
Redémarre dessus, s'il ne fonctionne toujours pas mieux :

Redémarre sur le support d'installation.
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Durant l'installation, prends personnaliser et sélectionne la partition principale.
Formate la et installe Windows 10.

~~

Une fois Windows 10 réinstallé :
Vérifie déjà le disque dur : Comment vérifier la santé du disque dur
Par exemple avec CrystalDiskInfo.
Image

Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus

Les tutoriels Windows 10 du moment : Comment demander de l'aide sur le forum
Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.

SpleenKillah
newbie
newbie
Messages : 11
Inscription : 25 déc. 2017 17:40

Re: Critical error remise usine

Message par SpleenKillah »

ok merci, je vais voir ça.

SpleenKillah
newbie
newbie
Messages : 11
Inscription : 25 déc. 2017 17:40

Re: Critical error remise usine

Message par SpleenKillah »

Ça ne marche pas, l'ordinateur semble bloquée dans une boucle infinie ! Le boot avec la clé ne marche pas et conduit au même message d'erreur. Je n'ai pas non plus accès au système recovery !

Malekal_morte
Site Admin
Site Admin
Messages : 103429
Inscription : 10 sept. 2005 13:57
Contact :

Re: Critical error remise usine

Message par Malekal_morte »

il faut que tu parviennes à démarrer l'ordinateur sur la clé USB pour pouvoir réinstaller Windows.
Image

Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus

Les tutoriels Windows 10 du moment : Comment demander de l'aide sur le forum
Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.

SpleenKillah
newbie
newbie
Messages : 11
Inscription : 25 déc. 2017 17:40

Re: Critical error remise usine

Message par SpleenKillah »

Le démarrage sur clé ne marche pas. En sélectionnant ma clé sur le boot menu, cela conduit à la même boucle. Je n'y connais rien , mais peut être démarrer sur un liveCD ?

Malekal_morte
Site Admin
Site Admin
Messages : 103429
Inscription : 10 sept. 2005 13:57
Contact :

Re: Critical error remise usine

Message par Malekal_morte »

Tente en désactivant le Secure boot : comment désactiver le secure boot
Image

Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus

Les tutoriels Windows 10 du moment : Comment demander de l'aide sur le forum
Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.

Répondre

Revenir à « Windows : Résoudre les problèmes »