[Batterie]Batterie en charge qui se décharge en jeu (en cours)

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James4242
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[Batterie]Batterie en charge qui se décharge en jeu (en cours)

Message par James4242 »

Bonjour à tous!

Je viens ici vous présenter un problème avec le PC de ma copine depuis quelques semaines.

L'ordinateur qui rencontre le souci est un ASUS R752LK-T4036H sous Windows 8.1 qu'elle a eu il y a deux ans. Donc, depuis quelques semaines, sa batterie se décharge assez vite (compter quelques heures), lorsqu'elle joue, alors que l'ordinateur est bien branché. Ce problème survient avec tous les jeux installés sur son PC, nous avons essayé.

Ce qui se passe, c'est qu'après avoir lancé le jeu, au bout de quelques minutes, l'icône de batterie vacille rapidement entre l'icône "En charge" et l'icône "Pas en charge". A ce moment là, la batterie commence à se décharger, probablement dans les moments où la batterie est affichée "Pas en charge". Au bout de quelques heures, la batterie atteint les 10% et elle est obligée de fermer le jeu.

Nous avons bien vérifié que ce n'était pas un souci de faux contact, en tournant un peu le chargeur et son embout dans tous les sens, et puis de toute façon, un souci de faux contact n'expliquerait pas que le problème ne survienne que lorsqu'elle joue, et s'arrête lorsqu'elle ne joue plus, non?

Plus récemment, et plus rarement, le problème a persisté malgré la fermeture du jeu. L'icône de batterie continuait de vaciller, et en général, débrancher et rebrancher le chargeur a réglé ce problème là.

Souci logiciel, matériel? Je ne suis pas certain..

J'ai également contacté le support par messagerie instantané d'ASUS, qui nous a proposé tout d'abord d'installer des pilotes chipset à jour. Elle nous a envoyé un lien ( dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/nb/DriversFor ... 1449133788 ), mais nous n'avons jamais pu installer ce pilote, celui ci s'interrompait tout de suite et nous affichait un message d'erreur:

Code : Tout sélectionner

Erreur
les fichiers n'ont pas pu être copiés
le programme d'installation va s'arrêter
Elle nous a donc demandé d'aller dans le BIOS et de réinitialiser ses paramètres par défaut, puis de réessayer d'installer le pilote. Ce que nous avons fait; les paramètres du BIOS ont bien été réinitialisés, mais l'installation des pilotes chipset affiche exactement la même erreur qu'avant.

Son ultime proposition était de réinitialiser complètement à la configuration d'usine l'ordinateur; ce qui était absolument impossible pour ma copine de faire, ayant besoin de tous les fichiers sur son PC et nulle part où enregistrer tout ça.

Du coup voilà, j'ai besoin de vous! Je suis complètement perdu du coup, je sais pas trop d'où vient le problème, je n'en avais jamais rencontré des comme ça. J'ai fait beaucoup de recherches sur internet, ça parle surtout de chargeur défectueux mais ça m'étonnerait que ce soit ça...nous n'avons pas les moyens de faire un test avec un autre chargeur, cependant. Mais le problème est survenu soudainement, son PC elle le bouge quasiment pas depuis deux ans, la batterie est jamais tombée, y a jamais eu de choc, etc.

Merci d'avance pour votre aide!

James4242

Malekal_morte
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Re: [Batterie]Batterie en charge qui se décharge en jeu (en cours)

Message par Malekal_morte »

Salut,

Faudrait tester avec Live CD, si la batterie se vide aussi vite, elle a probablement une faiblesse.
Faut voir aussi, si c'est spécifiquement quand elle joue à ce jeu.

Télécharge HWMonitor

HWMonitor affiche les informations suivantes dans la section Battery -> Capacities :

Designed Capacity indique la capacité de charge pour laquelle la batterie a été conçu.
Full Charge Capacity indique la capacité de charge maximum que la batterie peut atteindre. Cette valeur prend en compte l'usure actuelle de la batterie.
Current Capacity indique la capacité de charge actuelle.

Et dans la section Battery -> Levels :

Wear level : Indique le niveau d'usure en pourcentage de la capacité nominale de la batterie (état neuf).
Charge level : Indique le niveau de charge actuel en pourcentage de la capacité de charge atteignable.
Usage de la batterie
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C'est surtout le Wear Level qu'il faut voir.
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James4242
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Re: [Batterie]Batterie en charge qui se décharge en jeu (en cours)

Message par James4242 »

Bonjour,

Désolé pour le temps de réponse j'ai eu une semaine chargée...merci pour la réponse.

HWinfo donne un Wear Level de la Batterie de 12%.

Image
Mais je ne sais pas si le problème vient de la batterie: comme j'ai essayé de l'expliquer, la batterie se décharge alors même que l'ordinateur est branché sur secteur, ce qui n'est pas normal, non?

Pour ce qui est des jeux, nous avons testé avec plusieurs jeux, et on rencontre le même souci.

Bonne journée!

Malekal_morte
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Re: [Batterie]Batterie en charge qui se décharge en jeu (en cours)

Message par Malekal_morte »

Pour moi c'est matériel,
Toute façon pour tester, suffit d'utiliser un Live CD
Si ça fait pareil, ça vient pas de Windows.
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abdo
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Re: [Batterie]Batterie en charge qui se décharge en jeu (en cours)

Message par abdo »

bonjour mon ami
moi aussi j'ai même PC et j'ai même problème, quand je lance un jeu l'icône de batterie vacille rapidement entre l'icône "En charge" et l'icône "Pas en charge". et je ne sais pas comment régler ce problème .
est ce que tu a trouvé une solution ou pas encore ?????
merci pour votre aide

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