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AVG AntiVirus 2016 Free supprime un .exe sans me prévenir

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

gamerhugo06
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AVG AntiVirus 2016 Free supprime un .exe sans me prévenir

Message par gamerhugo06 »

bonjour,

etant donné qu'AVG supprime des fichiers tout seul sans me prévenir, j'aimerais changer d'antivirus. J'ai un jeu vidéo que j'ai depuis plus de 2 ans et 2 fois de suite il me retire le fichier principal du jeu (la 2e fois aujourd'hui). J'ai ce jeu depuis plus de 2 ans et j'y joue régulièrement donc c'est quasiment impossible que ce soit un virus. Je veux donc changer d'antivirus, avoir un antivirus gratuit et qui ne supprime pas des fichiers sans me le dire.

ѠOOT
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Re: AVG supprime des fichiers tout seul sans me prévenir

Message par ѠOOT »

Bonjour,

Juste une question. Avez-vous recherché dans le manuel utilisateur / la documentation ?
Configurez les "actions" automatiques de votre logiciel ( Options / Options avancées )
Par défaut, les antivirus ont tendance à déplacer automatiquement en quarantaine.
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gamerhugo06
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Re: AVG supprime des fichiers tout seul sans me prévenir

Message par gamerhugo06 »

j'ai rien changé aux paramètres de mon antivirus mais il supprime tout seul les fichiers et dans le manuel utilisateur/la documentation rien trouvé

ѠOOT
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Re: AVG supprime des fichiers tout seul sans me prévenir

Message par ѠOOT »

Bonjour,

Dans Paramètres avancés ...

→ Section Paramètres de l'analyse
Réparer/supprimer les infections sans me demander : lorsqu'un virus est détecté au cours de l'analyse, il est réparé automatiquement, dans la mesure du possible. S'il est impossible de réparer automatiquement le fichier infecté, il sera placé en quarantaine.

Dans votre cas, le plus judicieux est de créer une exception sur le fichier.

→ Section Exceptions
Ajouter une exception : servez-vous de ce bouton pour ouvrir une nouvelle boîte de dialogue afin de spécifier l'élément à exclure de l'analyse AVG. Vous serez d'abord invité à définir le type d'objet (application ou fichier, dossier, URL ou certificat par exemple). Ensuite, vous devrez parcourir le disque et définir le chemin vers cet objet.

C'est rédigé noir sur blanc dans les différentes documentations des produits.
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gamerhugo06
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Re: AVG supprime des fichiers tout seul sans me prévenir

Message par gamerhugo06 »

Pour l'exception c'était déja fait mais il supprime encore

ѠOOT
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Re: AVG supprime des fichiers tout seul sans me prévenir

Message par ѠOOT »

Bonjour,

D'autres choses utiles à savoir sur ce que vous avez déjà fait ?
Vous avez quelle version gratuite d'AVG AntiVirus 201.. ?

Ce fichier, il est "supprimé" ou "placé" en Quarantaine ?
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gamerhugo06
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Re: AVG supprime des fichiers tout seul sans me prévenir

Message par gamerhugo06 »

J'ai la version AVG 2016 free
et il est supprimé
il me dit qu'il a supprimé le fichier, il est pas en quarantaine et même pas passé par la corbeille

ѠOOT
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Re: AVG supprime des fichiers tout seul sans me prévenir

Message par ѠOOT »

Bonjour,

Dans "Options Avancées" ( voir capture écran, page 34 / 105 ) du manuel,
Vérifier que cette case soit actuellement correctement cochée:
[x] Ask me before removing threats
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gamerhugo06
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Re: AVG supprime des fichiers tout seul sans me prévenir

Message par gamerhugo06 »

Cette case était cochée depuis le début
pour tous les trucs qu'il détecte il me demande si je veux supprimer ou non sauf pour le fichier de mon jeu, c'est fait automatiquement

ѠOOT
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Re: AVG supprime des fichiers tout seul sans me prévenir

Message par ѠOOT »

Bonjour,

Si tous les autres fonctionnent avec une demande de suppression sauf ce fichier, c'est peut-être l'exception que vous aviez créée. Retirez la, vérifiez s'il y a du mieux. Quel est le chemin complet et le nom du fichier supprimé ? Si c'est connu, d'autres joueurs avec AVG doivent être incommodés, ça vaut le coups de signaler.
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gamerhugo06
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Re: AVG supprime des fichiers tout seul sans me prévenir

Message par gamerhugo06 »

j'ai retiré ça n'a rien changé Le jeu est blockade 3d, jamais entendu parler de ce problème sur des forums du jeu Le chemin complet et le "main.exe" au bout c'est le fichier en question C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Blockade3d\main.exe

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Re: AVG supprime des fichiers tout seul sans me prévenir

Message par ѠOOT »

Bonjour,

Les suppressions depuis AVG figurent dans le journal de l'historique des évènements.
Si "main.exe" est supprimé, il doit figurer dans la liste : faire une capture d'écran.

Envoyer "main.exe" sur VirusTotal.
Indiquer le lien vers le rapport VirusTotal.

Télécharger EICAR.zip
C'est un fichier témoin inoffensif prévu pour être détecté par les antivirus.
Avez-vous une alerte du "Bouclier résident" avec une demande d'action ?
Dans "Options" / "Historique" / "Détection du Bouclier", il y a une trace ?
Le fichier EICAR a t-il été déplacé automatiquement en Quarantaine ?
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gamerhugo06
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Re: AVG supprime des fichiers tout seul sans me prévenir

Message par gamerhugo06 »

Bonjour
J'ai fait le virustotal, 0/56 et je n'arrive pas a upload le screen

PS : Sur la page d'AVG pour envoyer un email au support, je vois qu'ils ont remis un lien softonic refilant un adware. J'avais réglé la chose il y a plusieurs mois en indiquant qu'un proche l'a installé via le site officiel, a été redirigé par le site officiel vers softonic et a chopé un adware (j'avais fait un topic sur la chose sur ce forum) J'avais également fait bouger les choses, grace a moi ils avaient supprimé le lien softonic mais il a été remis et refile encore des adware! Je vais donc devoir refaire un topic pour prévenir les gens

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Re: AVG AntiVirus 2016 Free supprime un .exe sans me préveni

Message par ѠOOT »

Bonjour,

Contacter AVG, indiquer votre version produit ("AVG AntiVirus 2016 Free") + l'emplacement du fichier ( "C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\Blockade3d\main.exe") + fournir le lien vers le rapport VirusTotal ("?") + une description de votre problème ( "suppression définitive du fichier "main.exe" sans demande de confirmation ou de mise en quarantaine" ). S'il s'agit d'un faux-positif et/ou d'un problème, le support technique le confirmera. En l'absence de confirmation, il restera le forum AVG. Indiquez les réponses aux autres questions posées et ajoutez, comme demandé, le lien VirusTotal à votre réponse.
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gamerhugo06
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Re: AVG AntiVirus 2016 Free supprime un .exe sans me préveni

Message par gamerhugo06 »

c'est fait, voiçi le lien virustotal d'ailleurs https://www.virustotal.com/fr/file/4d9a ... /analysis/

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