RESOLU Windows 10, problème de menu démarrer

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syfene
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RESOLU Windows 10, problème de menu démarrer

Message par syfene » 08 avr. 2016 11:22

Bonjour

Depuis trois jours impossible d'ouvrir le menu démarrer de Windows 10 à l'aide du clic gauche de ma souris, la touche Windows est également inactive. J'ai fait une multitudes de manipulations en vain. . Plusieurs restaurations qui ont échoués, je ne sais d'ailleurs pas pourquoi, ainsi qu'une réparation de l'image qui ne va pas jusqu'au bout.

Lien Hijacthis : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 3q14w13w13
Lien FRST text : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 6q12p66v15
Lien FRST addition : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 1q6c10k8k8
Lien FRST shortcut : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 11v6z14i15

Merci si quelqu'un peut m'aider, bonne journée
Dernière édition par syfene le 20 juin 2016 17:15, édité 1 fois.




Mickybytes
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Re: menu demarrer et touche windows ne fonctionnent plus dan

Message par Mickybytes » 08 avr. 2016 15:01

Bonjour syfene :)

Avez-vous pensé à vérifier le disque dur ?
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Re: menu demarrer et touche windows ne fonctionnent plus dan

Message par syfene » 08 avr. 2016 20:14

Bonsoir
J'ai fait un scannow qui ne présentait aucun dommage. Quant à vérifier le disque dur? comment faire?

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Re: menu demarrer et touche windows ne fonctionnent plus dan

Message par Mickybytes » 08 avr. 2016 20:51

Ceci est pour Vista mais c'est similaire pour Windows 7. Vous n'avez pas mentionné votre système d'exploitation.

http://windows.microsoft.com/fr-ca/wind ... for-errors
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Re: menu demarrer et touche windows ne fonctionnent plus dan

Message par syfene » 08 avr. 2016 21:02

C'est vrai, excusez moi; c'est Windows 10, mais à l'origine un Windows 7; je vais essayer, merci


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Re: menu demarrer et touche windows ne fonctionnent plus dan

Message par Malekal_morte » 09 avr. 2016 10:51

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Re: menu demarrer et touche windows ne fonctionnent plus dan

Message par syfene » 09 avr. 2016 11:47

Bonjour Myckybites et Malekal_morte
J'ai lancé réparation du disque dur, aucun résultat.
Le mode sans échec a été ma première tentative de résolution du problème.
Que donnent les rapports que j'ai postés?
J'ai également fait un ZPH diag, des objets ont été détéctés, mais impossible d'activer le bouton "nettoyer" ou "manuel" du de l'application. Ci dessous les liens des 3 rapports générés par ZPHdiag :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... o6k12g9x15
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 15y14g11e9
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 5e10y15g15
Il doit y avoir une infection, car en plus du problème initial ma souris est très "molle" et se ballade pas mal.
Merci

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Re: menu demarrer et touche windows ne fonctionnent plus dan

Message par syfene » 09 avr. 2016 11:55

Dans ma réponse précédente, il manque un rapport ZHP Diag :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... y14h5j15f6

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Re: menu demarrer et touche windows ne fonctionnent plus dan

Message par Malekal_morte » 09 avr. 2016 12:24

Tu avais déjà fait un FRST, donc aucun intérêt de faire un ZHPDiag.
Et ce n'est pas une infection, sinon on l'aurait déjà supprimé.

Peut-être Kaspersky qui provoque cela, ou ton crack KMSpico qui bug.

faudrait tenter en démarrage minimale : Démarrage minimal de Windows
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Re: menu demarrer et touche windows ne fonctionnent plus dan

Message par syfene » 09 avr. 2016 14:39

Pour Malekal :
Ok pour les rapports, mais j'essaie tout ce que je peux.
Demarrage minimal : pas de résultat
Demarrage diagnostic idem
Je n'ai plus qu'à désinstaller Kaspersky et (ou ) KMS?
Comment faire une restauration du système? j'ai essayé hier, mais j'ai un message d'erreur quel que soit le point de restauration choisi...
Pour Mickybytes :
merci de l'info, hélas, avant de poster sur le forum j'avais déjà tenté les manips décrites, sans résultat. Je commence à craquer...

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Re: menu demarrer et touche windows ne fonctionnent plus dan

Message par Malekal_morte » 10 avr. 2016 19:09

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Re: Windows 10, problème de menu démarrer et touche Windows

Message par syfene » 11 avr. 2016 07:57

C'est bien ce que je craignais...
Je vais réinitialiser dans une dizaine de jours, je n'ai plus accès à mon ordi pour l'instant. Donc le sujet ne sera pas inscrit en résolu avant ce délai;
Merci bonne journée

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Re: Windows 10, problème de menu démarrer et touche Windows

Message par Malekal_morte » 11 avr. 2016 10:07

ok bon courage PDT_008
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