Erreur critique (Evenement 41 et catégorie 63) après 2 minutes sous Windows

[TOTO87]

Bonjour,

Mon pc s'arrête (freeze de l'écran) après deux minutes sous Windows 11 lors du premier démarrage de la journée du pc.

Ensuite ce problème n'apparaît plus.

Dans l’observateur d'événement, j'ai cela :
70368744177664),(2)
événement 41 catégorie 63

J'ai fait un clear cmos mais cela ne change rien. Que puis je faire ? est-ce dû à un pilote ?

Merci de votre aide, bonne journée

Voici la configuration :

Code : Tout sélectionner

Modules
Système d'exploitation
Windows 11 ‎(X64)‎ 24H2
Date d'installation: 17/01/2025
Processeur
Intel Core i7 5820K Cadencé à 3.30 GHz
Fréquence mesurée (core0): 3.40 GHzNombre de coeurs: 6 physique(s), 12 logique(s)Socket: Socket 2011 LGATempérature CPU (core 0): 48 °C
Carte mère
ASRock X99E-ITX/ac
SKU Number: To Be Filled By O.E.M.Version du bios: P3.80Date: 06/04/2018
Chipset
Pont nord : Intel Haswell-E
Identifiant de révision: 02
Pont sud : Intel X99
Identifiant de révision: 05
Mémoire
20 Go de mémoire totale de type DDR4 à 2,14 GHz (1,07x2 GHz)
Timings mémoire: 15.0 clocks-15 clocks-15 clocks-36 clocks-2 TT
Barrette Corsair de 16 Go
Fréquence maximale: 1066 MHzBande passante: DDR4-2133Fréquence maximale XMP: 1499 MHzBande passante XMP: DDR4-2998
Barrette Corsair de 4 Go
Fréquence maximale: 1066 MHzBande passante: DDR4-2133Fréquence maximale XMP: 1400 MHzBande passante XMP: DDR4-2800
Carte Graphique
NVIDIA GeForce GTX 980 Ti
Version DirectX installée: 12.0Fréquence du GPU: 135 MHzFréquence mémoire du GPU: 405 MHz
Disque dur
SSD KINGSTONSV300S37A480G de 447.13 Go SATA III
Firmware: 603ABBF0Version du SATA: SATA Rev 2.6
Réseau
Intel Corporation Ethernet Connection (2) I218-V
Type d'adaptateur: ethernet
VirtualBox Host-Only Ethernet Adapter
Type d'adaptateur: ethernet
Broadcom Inc. and subsidiaries BCM4352 802.11ac Dual Band Wireless Network Adapter
Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless
Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #5
Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless
Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #6
Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless
Intel Corporation I211 Gigabit Network Connection
Type d'adaptateur: ethernet
Realtek Semiconductor Corp. RTL8153 Gigabit Ethernet Adapter (Realtek USB GbE Family Controller)
Type d'adaptateur: ethernet
TP-Link AC600 wireless Realtek RTL8811AU [Archer T2U Nano] (Adaptateur USB TP-Link sans fil Nano)
Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless
Bluetooth Device (Personal Area Network) #2
Type d'adaptateur: ethernet
Software Loopback Interface 1
Type d'adaptateur: Loopback
Cartes multimedia
Intel Corporation C610/X99 series chipset HD Audio Controller
NVIDIA Corporation GM200 High Definition Audio
Clavier
CHERRY Keyboard (Périphérique d’entrée USB)
Souris
Primax Electronics, Ltd Dell Mouse, 2 Buttons, Modell: MS111-P (Périphérique d’entrée USB)
Ecran(s)
2460G4
Fabricant: AOC International (USA) Ltd.Resolution maximum: 1920 x 1080Taille de l'écran: 24.0" (53 cm x 30 cm)Date de fabrication: 18/03/2017Ratio d'aspect: 16:9Type d'entrée vidéo: DisplayPort Digital Signal
Périphérique USB
Intel Corp. 8 channel internal hub (Generic USB Hub)
Primax Electronics, Ltd Dell Mouse, 2 Buttons, Modell: MS111-P (Périphérique d’entrée USB)
CHERRY Keyboard (Périphérique d’entrée USB)
IMC Networks Bluetooth Module (Bluetooth Module)
Realtek Semiconductor Corp. RTL8153 Gigabit Ethernet Adapter (Realtek USB GbE Family Controller)
TP-Link AC600 wireless Realtek RTL8811AU [Archer T2U Nano] (Adaptateur USB TP-Link sans fil Nano)
Intel Corp. Hub (Generic USB Hub)
Genesys Logic, Inc. Hub (Concentrateur USB SuperSpeed générique)
Genesys Logic, Inc. Hub (Concentrateur USB générique)

[Malekal_morte]

Salut,

Ok mais que dit cet évènement ?
Quels sont les problèmes rencontrés ?

[TOTO87]

Bonjour Malekal_morte,

Merci pour ta réponse et ton site,

Le problème rencontré est que l'écran se fige au bout de deux minutes (souris, clavier bloqué) obligé de redémarrer l'ordinateur.

Merci bien

Voici le détail de l'événement :

Code : Tout sélectionner

- System 
  - Provider 
   [ Name]  Microsoft-Windows-Kernel-Power 
   [ Guid]  {331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4} 
    EventID 41 
    Version 10 
    Level 1 
    Task 63 
    Opcode 0 
    Keywords 0x8000400000000002 
   - TimeCreated 

   [ SystemTime]  2025-02-10T07:36:10.5877468Z 
   EventRecordID 7417 
   Correlation 
  - Execution 
   [ ProcessID]  4 
   [ ThreadID]  8 
 
   Channel System 
    Computer DESKTOP-497VI14 
 
  - Security 
   [ UserID]  S-1-5-18 
 

- EventData 
  BugcheckCode 0 
  BugcheckParameter1 0x0 
  BugcheckParameter2 0x0 
  BugcheckParameter3 0x0 
  BugcheckParameter4 0x0 
  SleepInProgress 0 
  PowerButtonTimestamp 0 
  BootAppStatus 0 
  Checkpoint 0 
  ConnectedStandbyInProgress false 
  SystemSleepTransitionsToOn 0 
  CsEntryScenarioInstanceId 0 
  BugcheckInfoFromEFI false 
  CheckpointStatus 0 
  CsEntryScenarioInstanceIdV2 0 
  LongPowerButtonPressDetected false 
  LidReliability false 
  InputSuppressionState 0 
  PowerButtonSuppressionState 0 
  LidState 3 
  WHEABootErrorCount 0

[Malekal_morte]

Quel est l'histoire de ce PC ?
Il fonctionnait bien ? des choses ont été faites ? il est tombé si c'est un portable ?
Quelque chose de particulier ?


Faire le test central et donner en retour le lien qui figurera dans le navigateur : UserDiag : diagnostiquer et récupérer les caractéristiques matérielles de votre ordinateur

et :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt



Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Tu peux aussi attacher les fichiers de rapports FRST dans une nouvelle réponse avec l'éditeur avancé.



Ensuite en bas pièce-jointe.



(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

NOTE : tu peux aussi envoyer les rapports sur https://pjjoint.malekal.com et donner les liens en retour.

[TOTO87]

Bonjour Malekal,

Merci pour ta réponse,

J'ai passé ce pc de windows 10 à windows 11 (il n'a pas un processeur compatible windows 11). Ces freeze sont apparu sur windows 11.
Il s'agit d'un pc fixe. L'alimentation est de 600w et est peut-être trop faible.
Mais le freeze a lieu au premier démarrage du pc à froid. Et ensuite après avoir forcer un redémarrage, plus aucun problème le pc fonctionne bien.

Voici le lien UserDiag : https://userdiag.com/id/GaeCY58Fcn

Lien addition :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 7f6p9l9r15

Lien FRST :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 6d13d14r11

Lien Shortcut :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 11s11p15h9

Merci beaucoup, bonne fin de semaine

[Parisien_entraide]

Bonjour

Sans regarder les rapports FRST, il faut savoir que l'installation d'un Windows 11 sur un PC non compatible ne peut qu'apporter des problèmes (Constants, aléatoires, lors d'une mise à jour etc) et c'est pire avec la version 24H2

A lire
viewtopic.php?p=565090#p565090

Sans compter que de base (Affecte les PC compatibles, donc les "non" ou partiellement compatibles)
viewtopic.php?f=45&t=75624