Batterie bloquée à 51% et extinction si débranchement secteur [Résolu]

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evita974
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Batterie bloquée à 51% et extinction si débranchement secteur [Résolu]

par evita974 »

Bonjour,

Depuis quelques jours, ma batterie se bloque à 51% et si je débranche le secteur, le portable s'éteint. Il n'est plus sous garantie.

Voici quelques caractéristiques :
Modèle : Acer Aspire 315-58
OS : Windows 11 Famille 23H2
Processeur 11th Gen Intel(R) Core(TM) i5-1135G7 @ 2.40GHz 2.42 GHz
Mémoire RAM installée 8,00 Go (7,78 Go utilisable)
Type du système Système d’exploitation 64 bits, processeur x64
BIOS à jour : 2023
Windows + pilotes : à jour

-Vérification des câbles et des connecteurs : semblent ok
-Changement de prise électrique
-Lancement de l'utilitaire de résolution de problèmes lié à l'alimentation : pas de problème
-Un "power reset" du portable
-Retrait et remise de la batterie
-Désinstallation et réinstallation des pilotes

J'ai vérifié l'état de santé de la batterie et l'usure est de 3% pour deux ans et demi. Ci-joint, le rapport.

Je vous remercie par avance de votre aide
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Parisien_entraide
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Re: Batterie bloquée à 51% et extinction si débranchement secteur

par Parisien_entraide »

Bonjour

Bon déjà tu as un processeur i5-1135G7, qui est "compatible" Windows 11 c'est déjà un bon point

Tu dis avoir le dernier BIOS, c'est bien aussi car nombre de PC acer sont obligés de passer par la case "Bios" du fait de problèmes de gestion de batterie
Cela sous entend qu'ACER a via le firmware une gestion spécifique liés à la batterie et nombre d'utilisateurs ont des soucis comme le tien (batterie bloquée à x% ou qui ne se charge pas)

Par contre il n'y a rien comme programme sur le site ACER pour les batteries (je ne sais en plus si le "ACER Care Center gère la batterie)
https://www.acer.com/us-en/support/prod ... /downloads

Je voudrais vérifier 2 ou 3 choses donc :
Faire le test central et donner en retour le lien qui figurera dans le navigateur
https://www.malekal.com/userdiag-diagno ... rdinateur/

Sinon passer par une réinitialisation de l'alimentation. Windows 11 depuis 1 an a des soucis avec les reconnaissances de batterie et autres et donc gère mal la chose
https://www.malekal.com/comment-faire-u ... e-netbook/

Parfois cela n'est pas suffisant et il faut ensuite réétalonner la batterie et jouer avec le profil d'alimentation car nombre de PC portables ont des soucis avec le mode veille et hibernation

Je conseille de virer le démarrage rapide (et voir les liens inclus concernant les tutos du site sur l'hibernation et veille)
viewtopic.php?t=70841

_______
- Cliquer sur l'icône de la batterie dans la barre d'état système (près de l'horloge) et sélectionnez « Plus d'options d'alimentation ».
- Cliquer sur le bouton à côté de "Hautes performances" s'il n'est pas déjà rempli.
- Cliquer sur "Modifier le moment où l'ordinateur est en veille" dans le volet de gauche.
- Utilisez les zones de liste déroulante pour sélectionner « Jamais » pour chaque élément de la colonne « Sur batterie ». Cliquez sur "Enregistrer les modifications".


Cliquer sur Démarrer et tapez "cmd" sans guillemets.
Cliquer avec le bouton droit sur "cmd.exe" dans les résultats de la recherche et sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur".

Entrez la ligne suivante à l'invite de commande et appuyez sur "Entrée :"

powercfg.exe /hibernate off

Redémarrer le PC

- Laissez la batterie de l'Aspire se vider complètement (il y a une sécurité car en fait elle ne se videra pas complètement)
- Brancher l'adaptateur secteur et laissez la batterie se charger complètement pour terminer l'étalonnage.
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evita974
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Re: Batterie bloquée à 51% et extinction si débranchement secteur

par evita974 »

Bonjour,

Merci pour tes explications.
Je te donne le lien pour le test d'userdiag : https://userdiag.com/id/1RLp3KYORq
Je suivrai tes conseils et te tiendrai au courant.
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Parisien_entraide
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Re: Batterie bloquée à 51% et extinction si débranchement secteur

par Parisien_entraide »

Bonjour


Points positifs

La batterie est en bon état (santé) même si l'autonomie est biaisée car en rapport avec le peu de puissance du processeur et de la carte graphique
Le démarrage rapide est désactivé


Points négatifs :

Il y a un GROS soucis avec la puissance processeur (11ème génération)
De base elle devrait être à 2.42 Ghz alors qu'elle est à ...0.12 Ghz
Pire, une fois sollicité il ne dépasse pas 0.40 Ghz alors qu'en mode turbo il devrait plafonner à 4.20Ghz

On retrouve la même chose avec la carte graphique qui ne donne pas sa pleine puissance

La cause possible.. Difficile à déterminer, mais la première si on exclu un souci marériel (carte mère, ..) est liée au bloc d'alimentation externe qui est peut etre HS

Logiciellement, de la bidouille dans les profils d'alimentation dont le but est une moindre consommation électrique
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evita974
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Re: Batterie bloquée à 51% et extinction si débranchement secteur

par evita974 »

Bonjour,

Désolée pour le retard. Ce n'est que maintenant que j'ai pu déposé mon portable pour reparation et il s'avère qu'il s'agit bien d'un problème provenant de la carte mère.

Encore merci pour ton aide.
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Parisien_entraide
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Re: Batterie bloquée à 51% et extinction si débranchement secteur

par Parisien_entraide »

Bonjour

Merci du retour :-) C'est sympa

Comme il avait été dit, le problème pouvait venir d'une batterie HS, et/ou de la carte mère

Bon après, même si là cela ne semble pas être le cas, il faut se méfier de certains ateliers de réparations qui ne voulant pas perdre de temps à réparer (les heures sont à la charge du client et la facture serait trop élevée) font un échange de carte mère car c'est nettement plus simple que de rechercher la cause et de la résoudre (micro soudures par ex)

Le truc serait justement de connaitre la cause du problème, pour éviter que cela se renouvelle, mais là... soit il s'agit une mauvaise série de carte mère, soit d'une chauffe excessive sur la durée ce qui au mieux, accélère le vieillissement des composants, et au pire va rendre le PC HS
Ne pas négliger non plus tout ce qui est lié à l'alimentation (un mauvais bloc, des surtensions, ...)

Se rappeler que la majorité des constructeurs de PC portables estiment la durée de vie des PC à... 3 ans, du reste c'est pour cela que la majorité des garanties sont de 2 ou 3 ans
Ceci est la faute des composants de surface plus fragiles, des processeurs et carte graphique plus puissants avec une mauvaise gestion de la chauffe - ce qui est le cas depuis quelques années - et c'est pour cela que les "anciens"' PC portables pouvaient durer 10 et plus et pas ce qui est arrivé sur le marché depuis une dizaine d'années en gros
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