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Question sur Windows, Prb Logiciels, Plantage.

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Tidgyt bis
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ecran noir

Message par Tidgyt bis » 07 déc. 2018 18:00

Salut à tous.
Merci par avance à l'interet que vous ne manquerez pas de me porter, cette fois encore à me dépanner. Et à la patience qu'il va vous falloir pour supporter mon incompétence maintenant notoire ici...

Bon, je ne sais pas par quel bout commencer...
Je suis sur un pc 64bits, Windows 7 familiale premium service pack 1 (à jour il y a assez peu), Nvidia gtx 670 (suspicion)

Mon fils a joué en ligne à Fornite pendant un moment sans soucis et un jour, impossible d'avoir autre chose qu'un écran noir. Je parle de ça parceque j'ai essayé de me dépanner (en m'aidant de ce super site d'entraide informatique mais il est fort possible que j'ai empiré le pblm) et qu'une des seules pistes retenue était sur l'éditeur Epic (seul mon fils utilisait l'ordi: je travaillais loin et bcp et ce, pendant des mois).
Le mode sans échec fonctionne de manière bizarre: un coup impossible d'y acceder, et maintenant, plus de prise en charge réseau... Je suis donc depuis un autre ordi prété, ce qui explique la création d'un nouveau compte utilisateur.

Je pensais avoir fait des points de restauration (que je retrouve parfois) mais ça ne fonctionne jamais. J'ai aussi retrouvé des clés de registre et des images système mais sans plus de succès.
Je dois aussi avouer que j'ai bidouillé des trucs dans un tas de trucs qui n'ont pas dû arranger la chose.

Bref, je suis un boulet informatique et j'ai une nouvelle fois besoin des sauveurs suprêmes en informatique.

PDT_013




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Re: ecran noir

Message par Malekal_morte » 07 déc. 2018 18:19

Salut,


Tente une restauration du système de Windows qui permet de revenir à un point de restauration antérieure (si disponible), afin de retrouver un Windows fonctionnel.
Touche Windows + R
tape rstrui.exe
=> comment restaurer Windows et La restauration du système
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Re: ecran noir

Message par Tidgyt bis » 07 déc. 2018 18:48

Salut Malekal.
Merci de ta réponse rapide.

La manip' me répond "Un composant du service vss (0x800423202)

Concernant les liens je les ai lu déjà avant mais sans résultat... (je n'ai plus de connection à internet avec MON pc....) et j'ai lu les liens concernant "écran noir" mais bcp de manip' réclament d'etre connecté (pour télécharger des programmes par exemple).

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Re: ecran noir

Message par Malekal_morte » 07 déc. 2018 19:43

il a l'air endommagé ce Windows :/

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
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Re: ecran noir

Message par Tidgyt bis » 07 déc. 2018 20:06

re

je m'attendais à ce que tu me demande ça ou DISM, mais je n'ai pas de réseau sur mon pc. Je le télécharge sur une clé et ensuite on (enfin toi) pourra le lancer depuis le bios; c'est ça? D'ailleurs, j'espère ne pas avoir AUSSI foutu la mer** ds le bios.....

Ha oui aussi j'ai retrouvé des notes prises à chaque fois que j'ai tenté de réparer.
J'ai noté:
"exception non gérée ds le code managé de composant logiciel FX:{b05566ad-fe9c-4363-be05-7a4cbb7cb510}
type exception: systeme runtime Interopservices.COMException ==> ne me demande pas d'où ça vient stp :/


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Re: ecran noir

Message par Malekal_morte » 07 déc. 2018 23:56

Sinon faudra tenter de réparer Windows 7 : Comment réparer Windows 7 sans perte de données.
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Re: ecran noir

Message par Tidgyt bis » 09 déc. 2018 20:15

Salut Malekal.

Bon j'ai réussi à telecharger les iso w7. Mais là où j'ai des craintes c'est dans les explications qui suivent le lien que tu m'as donné (comment répareer windows sans pertes de données). Il y est dit "La procédure consiste à récupérer le fichier ISO d’installation de Windows 7 et de lancer le programme d’installation.
Monter l’ISO avec un utilitaire de type PowerISO ou Daemon Tools. Ainsi les données contenues dans l’ISO seront accessibles, nul besoin de graver l’ISO sur un DVD."
Et comme je le fais depuis un autre ordi, je ne sais pas trop comment faire. Donc, je suppose que je dois mettre le programme d'ISO (est ce que j'aurai aussi besoin de Power ISO ou Daemon Tools??) sur une clé ou un dvd pour ensuite lancer la réparation depuis le bios. Si c'est le cas, j'ai besoin d'être guidé pas à pas... :/
Je vais donc attendre ta réponse.
Merci et encore dsl.

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Re: ecran noir

Message par Malekal_morte » 09 déc. 2018 20:25

Tu as bien accès à Windows 7 ?
Le bureau etc ?
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Re: ecran noir

Message par Tidgyt bis » 09 déc. 2018 20:51

...

J'ai accès au bureau mais en mode sans échec et sans prise en charge réseau.


Par ailleurs, j'avoue ne plus trop comprendre ce lien https://www.malekal.com/reparer-windows ... e-donnees/ car à la fin, il laisse sous entendre qu'il suffirai de lancer windows 7 (avec les ISO ? avec les ISO + Power Iso? )?
Mais aussi et surtout: est ce que tout ce que je vais faire est sans perte de données?

Bon tu vois, je suis une buse qui ne comprends pas grand chose alors que c'est vraiment et de loin le seul site qui m'est accessible puisque tout y est admirablement expliqué? Pourtant je patine; c'est dire!

Bref, respire profondement et ne m'en veux pas trop stp .... PDT_014 PDT_013

(et puis c'est dimanche: t'as le droit au breack ;) )

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Re: ecran noir

Message par Tidgyt bis » 10 déc. 2018 11:59

Salut.

Qu'est ce que je dois faire avec les ISO ? (et est-ce que ça ne sera pas une image système de l'ordi sur lequel je l'ai téléchargé? Est-ce que je dois le mettre sur clé avec power iso? Et ensuite ..?).

Bref, je compte sur vous... PDT_014

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Re: ecran noir

Message par Malekal_morte » 10 déc. 2018 12:11

Si tu as un autre ordinateur, tu décompresses le contenu du fichier ISO sur une clé USB (8 Go).
Tu peux le faire avec zip par exemple.
Ensuite tu mets la clé USB sur l'ordinateur planté et tu lances le setup et laisse toi guider.
Par contre, je ne suis pas certains que ça fonctionne en mode sans échec de Windows.

Sinon il faut réinstaller Windows.
Soit faire une restauration d'usine en suivant les instructions du constructeur.
Soit réinstaller Windows 7 :

Récupère ta clé Windows : Comment récupérer la clé produit de Windows.

Une fois la clé Windows 7 récupérée, tu peux créer un support d'installation de Windows 7 qui va te permettre de réinstaller complètement Windows.

1) Télécharger l'ISO de Windows : Télécharger les ISO d'installation de Windows 7
2) Créer une clé d'installation de Windows qui servira de support d'installation de Windows 7 : Comment créer une clé d'installation de Windows
3) Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB

Le programme d'installation de Windows 7 va alors se lancer...
Laisse toi guider en suivant les instructions de ce tutoriel : Comment installer Windows 7, prendre personnaliser durant l'installation puis sélectionner la partition principale et faire suivant.
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Re: ecran noir

Message par Tidgyt bis » 10 déc. 2018 13:30

Merci de ta réponse Malekal.
Je tente ça au plus vite et te tiens au jus.

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Re: ecran noir

Message par Tidgyt bis » 11 déc. 2018 10:34

Salut

Mon ordi ne passe plus par le bios au démarrage et passe directement en mode sans échec, ce qu'il ne faisait pas avant. J'ai touché à un truc qui fallait pas (encore?^^)
Je me souviens que plusieurs fois, j'ai pu tenté de réparer windows depuis le bios si ma mémoire est bonne mais je ne retrouvais plus mon mot de passe windows: je viens de le retrouver. Est-ce que j'ai encore une chance de pouvoir réparer sans perte? Si oui, j'ai évidement besoin d'être guidé car je ne retrouve plus du tout la procédure.... PDT_009 PDT_014

Avant ça, j'ai bien suivi la procédure que tu me dictes au dessus:
Sur ma clé usb, j'ai 6 dossiers (boot, efi, sources, support, upgrade, windows iso downloader), 1 autorun, 2 "bootmgr" et 1 setup. C'est bien ça?
Depuis le bureau, j'ai lancé le setup mais au moment du "démarrage du prog d'installation" ça ouvre une fenêtre "windows n'a pas pu obtenir d'informations sur les disques de cet ordinateur?
Cette piste (aussi?) est sans espoir docteur? PDT_013

Bon voilà où j'en suis ... PDT_014

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Re: ecran noir

Message par Tidgyt bis » 13 déc. 2018 13:59

salut.

bon j'ai continué à tester des trucs et j'ai finalement réussi à réparer partiellement mon pc (avec les isos..?) avec statup repair. Mais à la fin, "startup repair cannot repair(...)
=>pblm signature 1: 6.1.7600.16385
2: " " """" """ """
3: unknow
4: 323
5: autofailover
6: 1
7: bad driver
OS version: 6.1.7601.2.1.0.256.1.1033
diagnosis and repair details: last successfull boot time 12/12/18 (hé oui, il fonctionne parfois depuis mais pendant un court moment). Number repair attemp: 1. Root cause found a recent installation or upgrade may be preventing the system from starting
Repair action: Systeme restore. result: failed error code: 0x1f time taken: 8902525ms
repair action: systeme files integrity check and repair. Result: failed; error code: 0x490 ; time taken: 745326ms

Durant tout ce temps, plusieurs choses m'ont interpelées: hier, je ne disposais pas d'une version officielle de W7 ; dans la restauration systeme, "un composant du service vss a rencontré erreur inatendue : 0x80042302 ; lors du chargement des fichiers Windows un truc du genre "kernel save mode" ; quand j'ai regardé mon système (le pensant stable) je ne pouvais pas évaluer l'ordi (indice de perf) pour " ceci est dû à une erreur signalée ds le système d'exploitation, un pilote ou un autre composant". De même, j'ai réussi à installer la dernière mise à jour de ma carte graphique.

Depuis, mon ordi marche 5 mn puis affiche un écran noir et plus rien ne répond. Je dois alors l'éteindre au bouton.

Qu'en dites vous? Quelles pistes?
PDT_014

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Re: ecran noir

Message par Tidgyt bis » 13 déc. 2018 14:44

J'ai oublié de préciser que lorsque j'ouvre internet (mozilla à jour), les images ne s'affichent pas...

Et aussi qu'il ne semble plus possible de valider W7 en ligne avec la clé produit....

Et qu'en regardant de près le gestionnaire de tache, apparait des lignes microsoft (4) en x86 et x64 que je n'avais pas remarqué jusqu'à lors (dsl de le dire avec mes mots)

PDT_014


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