Firefox crash en cliquant sur Informations de dépannage

Vous n'arrivez pas à faire ce que vous voulez ? Vous avez un problème avec un logiciel ou son installation ?

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Firefox crash en cliquant sur Informations de dépannage

Message par Wullfk » 01 sept. 2017 13:40

Bonjour,

Config Ubuntu 14.04LTS 64Bits avec Firefox 55.0.2 (dépôt Canonical)

Depuis hier, j'ai constaté que Firefox ce plante (fermeture) des-que je clic dans Aide/Informations de dépannage idem en saisissant directement about:support dans la barre d'adresse

Le popup du crash est le suivant :

Firefox had a problem and crashed.

Unfortunately, the crash reporter is unable to submit a crash report.

Details: The application did not leave a crash dump file.


Le problème est identique avec un profil vierge, mais bizarrement pas en mode sans échec ?????

Je précise que j'ai 53 extensions d'installées, je ne sais pas si ça peut être utile vu qu'un profile vierge ce crash aussi

J'ai rechercher sur la toile un problème similaire au mien, mais sans résultat

J'utilise le driver propriétaire NVIDIA 375.66 hors dans about:config j'ai ceci dans l'entrée gfx.crash-guard.glcontext.driverVersion >> 4.5.0 NVIDIA 352.63

Est ce que je dois modifier la valeur par 4.5.0 NVIDIA 375.66 sans savoir si cela résoudra mon problème de crash

De plus je n'ai pas la proposition de rapport de crash à envoyé à Mozilla, même en ayant coché dans Données collectées >> Autoriser Firefox à envoyer pour vous les rapports de plantages en attente

En dehors de ce problème Firefox fonctionne correctement

Merci d'avance de l'aide que vous pourrez me fournir

Cordialement
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Re: Firefox crash en cliquant sur Informations de dépannage

Message par Parisien_entraide » 03 sept. 2017 14:25

Wullfk a écrit :
01 sept. 2017 13:40
Bonjour,

Config Ubuntu 14.04LTS 64Bits avec Firefox 55.0.2 (dépôt Canonical)

Le problème est identique avec un profil vierge, mais bizarrement pas en mode sans échec ?????

Je précise que j'ai 53 extensions d'installées, je ne sais pas si ça peut être utile vu qu'un profile vierge ce crash aussi

J'utilise le driver propriétaire NVIDIA 375.66 hors dans about:config j'ai ceci dans l'entrée gfx.crash-guard.glcontext.driverVersion >> 4.5.0 NVIDIA 352.63

Est ce que je dois modifier la valeur par 4.5.0 NVIDIA 375.66 sans savoir si cela résoudra mon problème de crash
Le gros soucis avec Firefox, c'est que sa configuration initiale n'est pas à l'identique suivant ce qu'on a téléchargé à la base puisque Mozilla à divisé le monde en 3 parties (par ex le moteur de recherche par défaut dans les versions FR c'est toujours Google, malgré la rupture de contrat en 2014, alors que pour la version US c'est Search par Yahoo! et en plus ils diposent d'un véritable do not track (contrairement à la version FR
Dans about:config on peut trouver d'autres modifs aussi

En plus suivant les versions de Firefox on n'a pas les memes choses (version normale ou ESR ou sans les DRM), et suivant les OS c'est la même chose (le pire étant en version Android ou les fonctions que l'on pourrait modifier contre le tracking n'existent pas ou partiellement)

Tout cela pour dire, que je ne connais pas ta version de Firefox, mais toujours est il que cela ressemble fort à un crash lié à l'accélération matérielle

Alors soit c'est le fait d'une modification suite à une mise à jour, soit le fait d'un module complémentaire qui a été mis à jour
il y a eu le soucis par ex sous Windows avec ceux qui disposent d'une version 55 avec des modules passés en hybrides avant d'être en web extension, ou de modules qui modifient les paramètres d'une extension et qui écrasent les paramètres de Firefox ( Ex avec des modfis de la barre d'outils)
idem avec les thèmes
Néanmoins tu dis partir d'un profil vierge (donc pas de fichier prefs.js) donc à mon humble avis c'est lié à l'affichage puisque tu n'a pas le soucis en mode sans échec

Par ex dans ma version 52 ESR, j'ai du forcer l'accélération matérielle (layers) parce bien que dans about:support c'était bien ma Nvidia qui était détecté, avec la bonne version des pilotes etc , Firefox s'obstinait à considérer que j'avais le pilote intel HD graphics qu'ils n'active pas suite à un bug

J'ai du modifié le layers.acceleration.force-enabled en "false" pas défaut . Mais ce n'est pas conseillé

https://wiki.mozilla.org/Blocklisting/B ... ntel_cards

Parfois en désactivant l'accélération matérielle, puis quitter Firefox, le relancer et réactiver, cela obligé Firefox à rechercher ce que l'on détient comme matériel et pilotes (mais suivant les OS et versions cela peut etre fait à l'installation)

Tu as testé en désactivant l'accélération matérielle ? Tu as testé en réinstallant les pilotes graphiques ?

https://lehollandaisvolant.net/?id=20150822172735 (faire l'inverser)

D'ailleurs un ex de config que je n'ai pas (mais que tu peux avoir) : layers.offmainthreadcomposition.enabled

Autre piste le WEB GL activé ou pas (copier coller d'une partie de l'article sur malekal sur Firefox et le tracking)
_______________

WebGl

Qu'est ce que ce c'est ? WebGL (Web-based Graphics Library) est une collection de codes pour JavaScript qui permet à un site Web d'accéder à votre carte vidéo afin d'afficher des graphiques 3D interactifs à l'aide de l'élément Canvas HTML5 sans utiliser de plug-ins tiers

WebGL n’est pas sans danger parce que c’est une fonction liée à JavaScript qui peut récupérer des informations sur votre système.
Vous avez le choix de le désactiver dans Firefox ou dans le module NoScript. C’est plus efficace de le faire en priorité dans Firefox car un module peut se trouver désactivé, pas à jour, etc. mais.. si vous en avez besoin encore faudra t-il se souvenir de ce que vous avez fait :-)

webgl.disable-extensions (true) Neutraliser WebGL dans Firefox
webgl.min_capability_mode (false) Idem

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Re: Firefox crash en cliquant sur Informations de dépannage

Message par Wullfk » 04 sept. 2017 14:29

Bonjour,

Merci pour ta réponse

Comme je l'ai précisé dans mon post principal, ma version de Firefox est la 55.0.2 via le dépôts Canonical

J'ai modifié la valeur de l'entrée gfx.crash-guard.glcontext.driverVersion par 4.5.0 NVIDIA 375.66 toujours le même crash

Comme tu me l'a conseillé, j'ai donc vérifier le pilote graphique installé, je dispose bien du dernier et c'est celui recommandé >> NVIDIA 375.66

J'ai désactivé et réactiver l'accélération matériel après redémarrage de Firefox, même résultat crash de FF en cliquant sur "Informations de dépannage"

J'ai désactivé WebGL, redémarrage de FF >> Test >> idem, crash

réactivé WebGL, redémarrage de FF >> Test >> idem, crash

Donc j'en suis au même point
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Re: Firefox crash en cliquant sur Informations de dépannage

Message par Parisien_entraide » 04 sept. 2017 15:13

Il semble y avoir des soucis quand meme (sur cette version) mais sur Raspberry Pi 3 et pas qu'à la fermeture

https://www.raspberrypi.org/forums/view ... p?t=190945 (malgré le numéro de version cela affecte aussi la 55.02)

ou

https://askubuntu.com/questions/892147/ ... -with-xfce

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Re: Firefox crash en cliquant sur Informations de dépannage

Message par Wullfk » 07 sept. 2017 19:11

Bonsoir,

Hum c'est peut être à cause de ces problèmes (le mien inclus) que la version 55.0.3 n'a pas encore été proposé par le dépôt Canonical sur Ubuntu 14.04LTS
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