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Connexion crash durant téléchargement d'un jeu.

Publié : 11 juin 2018 19:47
par friwave
Bonjour à tous,

J'ai un problème avec le téléchargement d'une mise à jour du jeu Battlefront2 depuis Origin sur mon PC sous Windows 10 64-bits.
En effet, la connexion plante sur tous les appareils (smartphone, PC portables et mon PC principal depuis lequel BF2 est installé) liés à ma box lors du téléchargement de cette mise à jour. Je n'ai aucun message d'erreur, la connexion se coupe juste comme si j'avais simplement éteint la box (ici le modem Castelnet CBV38Z4 de Numéricable). Pour être plus précis, le téléchargement du jeu se lance bien mais au bout de quelques centaines de Mo, paf, tout se coupe.
J'ai acheté et téléchargé le jeu à peu près à sa sortie donc tout a bien fonctionné (même les mises à jour qu'il y a eu les mois suivants) jusqu'il y a quelques semaines (vers mars, déjà avant la mise à jour de Windows 10 d'avril).

Pour tenter de résoudre le problème, j'ai essayé les choses suivantes:
-Redémarrage du modem à plusieurs reprises
-Attendre et retenter le téléchargement du jeu au bout de quelques jours
-Mettre à jour Windows et mes drivers (Config:I3-6100,GTX1060,8go RAM, SSD 128go sur lequel est installé Windows et HDD 1to sur lequel est installé les divers jeux et gros fichiers dont BF2)
-Suppression totale d'Origin avec Geekuninstaller et suivi de la méthode donnée ici (https://answers.ea.com/t5/Problemes-tec ... 3302#M2930)
-J'ai finalement décidé de supprimer entièrement le jeu mais le problème reste le même quand j'essaie de télécharger le jeu entier

NB: le problème a surgi de façon soudaine, le pare-feu et l'antivirus sont ceux de Windows et n'ont pas bloqué auparavant ni maintenant le téléchargement. Par ailleurs, je possède des jeux sur Steam et autres et je n'ai pas de problèmes à signaler avec. Au moment où j'écris, je constate que le téléchargement d'un autre jeu sur Origin (la démo de Plants vs Zombie Garden Warfare 2) ne provoque pas de plantage de la connexion après plusieurs Go téléchargés alors que BF2 si (aux alentours des 300-400 Mo).

J'ai été redirigé ici depuis le forum support de EA (lien du sujet original https://answers.ea.com/t5/Problemes-tec ... 309#M45512)
On m'a recommandé d'envoyer 3 rapports (FRST,ADDITIONS et SHORCUT dans l'ordre) :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 12s5f10t14
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 12u14i8f13
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 5o10e15j13

Voilà tout, merci d'avoir lu et bonne soirée.

Re: Connexion crash durant téléchargement d'un jeu.

Publié : 12 juin 2018 21:25
par friwave
Les rapports FRST ont quelque peu changé :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 13z8t5k7j9
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 3e10h814k8
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 5w6x15v8s6

J'ai réalisé d'autres manipulations que vous pouvez voir sur mon sujet sur le forum EA (changement DNS, vérification santé des disques durs etc...)

Re: Connexion crash durant téléchargement d'un jeu.

Publié : 12 juin 2018 23:26
par Malekal_morte
Salut,

Essaye de baisser la vitesse de connexion d'Origine et ou tenter avec NetLimiter https://www.malekal.com/netlimiter-limi ... -passante/

Re: Connexion crash durant téléchargement d'un jeu.

Publié : 13 juin 2018 11:12
par friwave
J'ai essayé les deux mais ça ne fonctionne pas sauf quand je limite à 1Mo/s mais il se passe alors un phénomène étrange : le téléchargement revient en arrière (ex: à 10h55 550Mo de téléchargés, à 10h56 620Mo, à 10h57 retour à 500Mo et cela en boucle donc je n'avance jamais).

Re: Connexion crash durant téléchargement d'un jeu.

Publié : 13 juin 2018 19:24
par Malekal_morte
Contacte le support Origin pour voir ce qu'ils en disent.